2.3.3. Organizational Commitment an

2.3.3. Organizational Commitment and Internal Customer
Satisfaction. Most studies have stated that the satisfaction
of internal customers influences organizational commitment
[34, 35]. Organizations gaining recognitions from their
employees with shared common values have great potentiality
to create customer values. Because satisfaction is one of
the core values that employees expect their organization to
maintain, we can expect that affective commitment is one
of the positive outcomes generated from internal customer
satisfaction [36, 37].Thus, this study proposed the following
hypothesis:
H3-1: Internal customer satisfaction significantly positively
influences affective commitment.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

2.3.3. komitmen organisasi dan pelanggan InternalKepuasan. Kebanyakan studi telah menyatakan bahwa kepuasanPelanggan internal pengaruh komitmen organisasi[34, 35]. Organisasi-organisasi yang mendapatkan penghargaan dari merekakaryawan dengan nilai-nilai umum bersama memiliki potensi besaruntuk membuat nilai-nilai pelanggan. Karena kepuasan adalah salah satunilai-nilai inti yang mengharapkan karyawan organisasi mereka untukmempertahankan, kita dapat mengharapkan bahwa komitmen afektif adalah salah satuhasil positif yang dihasilkan dari pelanggan internalkepuasan [36, 37]. Dengan demikian, studi ini mengusulkan berikuthipotesis:H3-1: Kepuasan pelanggan Internal secara signifikan positifpengaruh afektif komitmen.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

2.3.3. Komitmen organisasi dan pelanggan internal
Kepuasan. Kebanyakan penelitian telah menyatakan bahwa kepuasan
pelanggan internal yang mempengaruhi komitmen organisasi
[34, 35]. Organisasi mendapatkan pengakuan dari mereka
karyawan dengan nilai-nilai umum bersama memiliki potensi yang besar
untuk menciptakan nilai pelanggan. Karena kepuasan adalah salah satu
nilai-nilai inti yang karyawan mengharapkan organisasi mereka untuk
mempertahankan, kita dapat berharap bahwa komitmen afektif adalah salah satu
dari hasil positif yang dihasilkan dari internal pelanggan
kepuasan [36, 37] .Jadi, penelitian ini mengusulkan berikut
hipotesis:
H3 1: kepuasan pelanggan internal secara signifikan positif
mempengaruhi komitmen afektif.