Client Satisfaction Index: This questionnaire was prepared after analysing the results of the first questionnaire and reference from books. The questionnaire was divided in four sections:
Indeks kepuasan klien: Kuesioner ini disiapkan setelah menganalisis hasil kuesioner dan referensi dari buku pertama. Kuesioner ini dibagi menjadi empat bagian:
Indeks Kepuasan klien: kuesioner ini disusun setelah menganalisis hasil dari kuesioner pertama dan referensi dari buku-buku. Kuesioner dibagi dalam empat bagian: