Benchmarking is the process of meas

Benchmarking is the process of measuring products, services, and processes against those of organizations known to be leaders in one or more aspects of their operations. Benchmarking provides necessary insights to help you understand how your organization compares with similar organizations, even if they are in a different business or have a different group of customers.

Additionally, benchmarking can help you identify areas, systems, or processes for improvements—either incremental (continuous) improvements or dramatic (business process reengineering) improvements.

Benchmarking has been classified into two distinct categories:

Technical benchmarking — Performed by design staff to ascertain the capabilities of products or services, especially in comparison to the products or services of leading competitors. For example, on a scale of one to four, four being best, how do designers rank the properties of your organization’s products or services? If you cannot obtain hard data, the design efforts may be insufficient, and products or services may be inadequate to be competitive.
Competitive benchmarking — Compares how well (or poorly) an organization is doing with respect to the leading competition, especially with respect to critically important attributes, functions, or values associated with the organization’s products or services. For example, on a scale of one to four, four being best, how do customers rank your organization’s products or services compared to those of the leading competition? If you cannot obtain hard data, marketing efforts may be misdirected and design efforts misguided.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Pembandingan adalah proses mengukur produk, Layanan, dan proses terhadap orang-orang dari organisasi-organisasi yang dikenal sebagai pemimpin dalam satu atau lebih aspek operasi mereka. Pembandingan memberikan wawasan yang diperlukan untuk membantu Anda memahami bagaimana organisasi Anda membandingkan dengan organisasi-organisasi serupa, bahkan jika mereka berada dalam bisnis yang berbeda atau memiliki kelompok yang berbeda dari pelanggan.Selain itu, pembandingan dapat membantu Anda mengidentifikasi daerah, sistem, atau proses untuk perbaikan-perbaikan inkremental (terus menerus) atau dramatis (proses bisnis rekayasa ulang usaha) perbaikan.Pembandingan telah diklasifikasikan ke dalam dua kategori yang berbeda:Pembandingan teknis — dilakukan oleh staf desain untuk memastikan kemampuan produk atau layanan, terutama dibandingkan dengan produk atau jasa pesaing terkemuka. Sebagai contoh, pada skala satu sampai empat, empat yang terbaik, bagaimana melakukan desainer peringkat sifat dari produk atau layanan di organisasi? Jika Anda tidak bisa mendapatkan data yang keras, upaya desain mungkin memiliki kekurangan, dan produk atau jasa mungkin tidak memadai untuk menjadi kompetitif. Pembandingan kompetitif — membandingkan seberapa baik (atau kurang) sebuah organisasi yang melakukan sehubungan dengan kompetisi terkemuka, terutama yang berkaitan dengan atribut penting, fungsi, atau nilai-nilai yang terkait dengan organisasi produk atau jasa. Sebagai contoh, pada skala satu sampai empat, empat yang terbaik, bagaimana melakukan pelanggan peringkat organisasi Anda produk atau jasa dibandingkan kompetisi terkemuka? Jika Anda tidak bisa mendapatkan data yang keras, upaya pemasaran mungkin sebab–sebab dan desain upaya salah arah.