Telah ada sejumlah penelitian di masa lalu
beberapa dekade tentang pentingnya e-governance untuk
misi organisasi sektor publik. Pemerintah
di seluruh dunia dan pada setiap tingkat telah
berusaha untuk meningkatkan kemampuan pemerintahan mereka dengan
mengembangkan dan menerapkan informasi strategis
dan komunikasi (TIK).
Teknologi ini telah mengubah cara di
mana pemerintah beroperasi dan bertransaksi bisnis
dengan warga negaranya mereka. Selain itu, sebagai Keskinen
(2004) menunjukkan, penggunaan TIK telah menciptakan baru
peluang untuk mempromosikan demokrasi.
Memastikan warga negara atau kepuasan pelanggan
melalui layanan berbasis web dan jaringan komputer
telah berada di atas reformasi publik
gerakan di seluruh dunia. TIK juga dapat
mempromosikan akuntabilitas dan transparansi pemerintah,
meningkatkan partisipasi warga, mengurangi biaya pemerintah, dan di daerah terpencil, membantu untuk
mendobrak hambatan yang terkait dengan jarak,
kedekatan atau mobilitas. Selain itu, sebagai Grimsley
dan Meehan (2008) menunjukkan, penggunaan TIK dapat
hasil yang lebih luas sosial "seperti inklusi sosial,
pengembangan masyarakat, kesejahteraan dan keberlanjutan."
Yang cukup menarik, namun, sangat sedikit
upaya telah dilakukan secara sistematis memeriksa
efektivitas komparatif pemerintah '
upaya, di seluruh dunia, untuk berkomunikasi dan berinteraksi
dengan konstituen mereka (lihat Wangpipatwong, et
al 2008;. Backhouse 2007; Carrizales et al, 2006;.
. Melitski et al, 2005)
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
