When using BBM for Android and iPho

When using BBM for Android and iPhone, one
or both of the following scenarios occur:
The BBM display picture or avatar is
updated on the device, however, one or more
BBM contacts report that they are not seeing
the update within the Contacts, Chats , and
Updates tabs in BBM on their device(s).
When viewing the Contacts, Chats, and
Updates tabs in BBM on the device, one or
more BBM contacts are missing their
BBM display picture or avatar.
Back to top
Cause
The following can cause this issue:
1. The device is unable to connect to the BBM
Infrastructure.
2. A failure occurred during the process of updating the BBM display picture or
avatar.
Back to top
Resolution
Before completing any of the steps below, ensure the latest version of BBM for Android or iPhone is installed.
For BBM for Android visit
the Google Play store or
www.BBM.com/Android to update to the
latest version of BBM.
For BBM for iPhone visit the App Store or
www.BBM.com/iPhone to update to the latest
version of BBM.
Cause 1
The device is unable to connect to the BBM
Infrastructure.
Resolution 1
The process of Setting up BBM requires an
active data connection to the BBM
Infrastructure over port 443.
If the device has less than a full signal, move
to an area with better coverage. If the
current Wi-Fi network or cellular network does
not support this type of connection, select
another Wi-Fi network (if available) or toggle
between the Wi-Fi and cellular connections.
Note: If the device is in Airplane mode, with
all wireless radios turned off, disable
Airplane mode before attempting to setup
BBM.
Cause 2
A failure occurred during the process of
updating the BBM display picture or avatar.
Resolution 2
Complete one of the following depending on
the scenario:
1. The BBM display picture or avatar is updated
in BBM on the device, but one or more BBM
contacts report they are not seeing the
update within the Contacts, Chats , and
Updates tabs in BBM on their device(s).
Resolution - Update the BBM display picture or
avatar and reach out to the BBM contact to
confirm if they are seeing the
updated picture or avatar.
2. One or more BBM contacts are missing their
BBM display picture or avatar when viewed in
the Contacts, Chats, and Updates
tabs in BBM on the device.
Resolution - Reach out to the contact that is
missing the BBM display picture or avatar and
confirm whether they
have set it correctly in BBM, then ask them to
update the display picture or avatar.
If the issue remains after attempting the
Resolution steps above, contact BlackBerry
Technical Support Services by completing the
following steps:
1. Visit one of the following links depending on
the device being used:
For Android: www.bbm.com/support/android
For iPhone, iPad, and iPod:
www.bbm.com/support/ios
2. Scroll to the bottom of the page.
3. Under the Need More Help? heading, click the
Contact us for additional assistance button.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

ketika menggunakan bbm untuk android dan iphone, satu
atau kedua skenario berikut terjadi:
gambar tampilan bbm atau avatar yang
diperbarui pada perangkat, namun, satu atau lebih
bbm kontak melaporkan bahwa mereka tidak melihat
update dalam kontak, chatting, dan
update tab di bbm pada perangkat mereka (s).
saat melihat kontak, chatting, dan
update tab di bbm pada perangkat, satu atau
kontak bbm lebih yang hilang mereka
bbm gambar tampilan atau avatar
kembali ke atas

penyebab berikut ini dapat menyebabkan masalah ini:.
1. perangkat ini dapat terhubung ke bbm
infrastruktur.
2. kegagalan terjadi selama proses update gambar tampilan bbm atau
avatar.
kembali ke atas

resolusi sebelum menyelesaikan salah satu langkah di bawah ini,memastikan versi terbaru dari bbm untuk android atau iphone diinstal.
untuk bbm untuk kunjungan android
toko google bermain atau
www.bbm.com / android untuk update ke versi terbaru
bbm.
untuk bbm untuk iphone kunjungi app store atau
www.bbm.com / iphone untuk update ke terbaru
versi bbm.

1 penyebab perangkat tidak dapat terhubung ke bbm
infrastruktur.

resolusi 1proses pengaturan bbm membutuhkan
sambungan data aktif ke bbm
infrastruktur selama port 443.
jika perangkat memiliki kurang dari satu sinyal penuh, pindah
ke suatu daerah dengan cakupan yang lebih baik. . jika
saat ini jaringan wi-fi atau jaringan selular tidak
tidak mendukung jenis koneksi, pilih
lain jaringan wi-fi (jika tersedia) atau beralih
antara wi-fi dan koneksi seluler
note:jika perangkat dalam modus pesawat, dengan
semua radio nirkabel dimatikan, menonaktifkan
mode pesawat sebelum mencoba untuk setup
bbm.

2 penyebab kegagalan terjadi selama proses
memperbarui gambar tampilan bbm atau avatar.
resolusi 2
menyelesaikan salah satu dari berikut ini, tergantung pada skenario
:
1. gambar display bbm atau avatar diperbarui
di bbm pada perangkat, tetapi satu atau lebih bbm
Kontak melaporkan bahwa mereka tidak melihat
pembaruan dalam kontak, chatting, dan
update tab di bbm pada perangkat mereka (s)
resolusi -. memperbarui gambar tampilan bbm atau
avatar dan menjangkau ke kontak bbm untuk mengkonfirmasi jika
mereka melihat gambar
diperbarui atau avatar.
2. satu atau beberapa kontak bbm yang hilang mereka
bbm gambar tampilan atau avatar bila dilihat dalam
kontak, chatting, dan update
tab di bbm pada perangkat
resolusi -. menjangkau kontak yang hilang
gambar tampilan bbm atau avatar dan
mengkonfirmasi apakah mereka
telah menetapkan dengan benar di bbm, kemudian meminta mereka untuk
memperbarui tampilan foto atau avatar.
jika masalah tetap setelah mencoba
resolusi langkah di atas, hubungi layanan blackberry
dukungan teknis dengan melengkapi
langkah-langkah berikut:
1.kunjungi salah satu link berikut ini tergantung pada
perangkat yang digunakan:
untuk android: www.bbm.com / support / android
untuk iphone, ipad, dan ipod:
www.bbm.com / support / ios
2. gulir ke bawah halaman.
3. di bawah kebutuhan lebih membantu? pos, klik
hubungi kami untuk tombol bantuan tambahan.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Apabila menggunakan BBM untuk Android dan iPhone, satu
atau kedua skenario berikut terjadi:
The BBM tampilan gambar atau avatar adalah
Diperbarui pada perangkat, namun, satu atau lebih
BBM kontak melaporkan bahwa mereka tidak melihat
update dalam kontak, obrolan, dan
update tab di BBM pada mereka device(s).
ketika melihat kontak, chatting, dan
update tab di BBM pada perangkatsatu atau
kontak BBM lebih banyak hilang mereka
BBM menampilkan gambar atau avatar.
kembali ke atas
menyebabkan
berikut dapat menyebabkan masalah ini:
1. Perangkat ini tidak dapat terhubung ke BBM
Infrastructure.
2. Kegagalan terjadi selama proses update BBM tampilan gambar atau
avatar.
kembali ke atas
resolusi
sebelum menyelesaikan salah satu langkah-langkah berikut, memastikan versi terbaru dari BBM untuk Android atau iPhone adalah diinstal.
untuk BBM untuk Android kunjungan
Toko Google Play atau
www.BBM.com/ Android untuk update ke
versi terbaru dari BBM.
untuk BBM untuk iPhone kunjungi App Store atau
www.BBM.com/ iPhone update ke terbaru
versi BBM.
1 penyebab
perangkat ini tidak dapat terhubung ke BBM
Infrastructure.
resolusi 1
Proses menyiapkan BBM mensyaratkan
sambungan data aktif untuk BBM
infrastruktur melalui port 443.
jika perangkat ini memiliki kurang dari sinyal penuh, bergerak
untuk sebuah area dengan cakupan yang lebih baik. Jika
saat ini jaringan Wi-Fi atau jaringan selular tidak
tidak mendukung jenis sambungan, pilih
lain jaringan Wi-Fi (jika tersedia) atau bergantian
antara Wi-Fi dan selular koneksi.
Catatan: Jika perangkat ini dalam modus pesawat, dengan
semua Radio nirkabel dimatikan, menonaktifkan
modus pesawat sebelum mencoba untuk setup
BBM.
penyebab 2
kegagalan terjadi selama proses
memperbarui BBM menampilkan gambar atau avatar.
resolusi 2
lengkap yang berikut tergantung pada
skenario:
1. BBM menampilkan gambar atau avatar diperbarui
BBM pada perangkat, tetapi satu atau lebih BBM
kontak laporan mereka tidak melihat
pembaruan dalam kontak, obrolan, dan
update tab di BBM pada mereka device(s).
resolusi - Update BBM menampilkan gambar atau
avatar dan mengulurkan untuk BBM menghubungi
mengkonfirmasi jika mereka melihat
diperbarui gambar atau avatar.
2. Satu atau beberapa kontak BBM hilang mereka
BBM menampilkan gambar atau avatar ketika dilihat dalam
kontak, obrolan, dan update
tab di BBM pada perangkat.
resolusi - jangkauan keluar ke kontak yang
hilang BBM menampilkan gambar atau avatar dan
mengkonfirmasi apakah mereka
telah mengaturnya dengan benar di BBM, kemudian meminta mereka untuk
memperbarui tampilan gambar atau avatar.
Jika masalah tetap setelah mencoba
resolusi langkah-langkah di atas, hubungi BlackBerry
layanan dukungan teknis dengan menyelesaikan
mengikuti langkah-langkah:
1. Mengunjungi salah satu link berikut tergantung pada
perangkat yang digunakan:
untuk Android: www.bbm.com/ dukungan/android
untuk iPhone, iPad, dan iPod:
www.bbm.com/ dukungan/ios
2. Gulir ke bawah halaman.
3. Di bawah perlu bantuan lebih lanjut? menuju, klik
Hubungi kami untuk bantuan tambahan tombol.