goods at the sporting event, and ch

goods at the sporting event, and checking game results. Spe-cifically, customer involvement was measured using the three items:
1. Have you ever attended to NASCAR?
2. Have you ever purchased NASCAR goods?
3. Have you ever checked NASCAR game results?
Responses to these three items were captured using a dichot¬omous scale: never = 0, more than once = 1. Because these three items capture different aspects of customer involvement, we treated this measure as formative rather than reflective. Hence, we did not make an attempt to test for reliability (internal consistency). Customer involvement scores were computed by summing the three items.
Customer awareness of the firm's sponsoring the event was measured as a single-item measure: “Did you know the company is the official sponsor of NASCAR and a NASCAR racing team?” (no = 0, yes = 1).
Brand loyalty was also measured as the converse of switching intention: “How likely are you to change wireless service providers anytime soon?” The response scale was a 4-point rating scale with the following bi-poles: “definitely will change (1) and “definitely will not change” (4). Note that these measures were embedded in the context of a large survey questionnaire. Hence, we could not afford to use multiple indicators of cus¬tomer awareness and brand loyalty.
4. Results
We will describe the study results by hypothesis. 4.1. The effect of self-congruity on brand loyalty (H1)
We hypothesized that customers' self-congruity with a sport¬ing event is likely to have a positive influence on customers' brand loyalty. As shown in Table 1, the results indicate that self-congruity has a positive influence on brand loyalty in 3 out of 5 samples used in this study (beta=0.214, t=3.503 for sample 1; beta=0.209, t=3.579 for sample 2; beta=0.076, t=1.189 for sample 3; beta=0.098, t=1.787 for sample 4; beta=0.012, t=0.259 for sample 5). The five samples were pooled, and the results from the pooled sample also indicate that self-congruity does indeed have a positive influence on brand loyalty (beta=
Table 1
Self-congruity effect on brand loyalty
Survey The main effect: the self-congruity effect on
brand loyalty
Beta t-value R2 N
Fifth survey: 4Q2004 0.214 3.503 0.460 257
Fourth survey: 3Q2004 0.209 3.579 0.044 283
Third survey: 2Q2004 0.076 1.189 0.006 244
Second survey: 1Q2004 0.098 1.787 0.100 329
First survey: 4Q2003 0.012 0.259 0.000 475
Pooled data 0.084 3.357 0.007 1588

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

barang olahraga acara, dan memeriksa hasil permainan. SPE-cifically, keterlibatan pelanggan diukur menggunakan tiga item:1. Apakah Anda pernah hadir NASCAR?2. Apakah Anda pernah membeli barang-barang NASCAR?3. Apakah Anda memeriksa hasil permainan NASCAR?Tanggapan tiga item ditangkap menggunakan skala dichot¬omous: tidak pernah = 0, lebih dari sekali = 1. Karena tiga item menangkap berbagai aspek keterlibatan pelanggan, kami diperlakukan ukuran ini sebagai formatif daripada reflektif. Oleh karena itu, kami tidak membuat upaya untuk menguji kehandalan (internal konsistensi). Pelanggan keterlibatan nilai yang dihitung dengan menjumlahkan tiga item.Kesadaran pelanggan dari perusahaan mensponsori acara diukur sebagai ukuran single-item: "Apakah Anda tahu perusahaan adalah sponsor resmi NASCAR dan NASCAR balap tim?" (tidak ada = 0, ya = 1).Loyalitas merek juga diukur sebagai kebalikan dari beralih niat: "bagaimana mungkin yang Anda mengubah penyedia layanan nirkabel Kapan saja segera?" Respon skala adalah skala peringkat 4-point dengan bi-Polandia berikut: "pasti akan berubah (1) dan"pasti tidak akan berubah"(4). Perhatikan bahwa langkah-langkah ini tertanam dalam konteks besar survei kuesioner. Oleh karena itu, kita tidak mampu untuk menggunakan beberapa indikator cus¬tomer kesadaran dan loyalitas merek.4. hasilKami akan menjelaskan hasil studi oleh hipotesis. 4.1. efek keharmonian diri diri pada loyalitas merek (H1)We hypothesized that customers' self-congruity with a sport¬ing event is likely to have a positive influence on customers' brand loyalty. As shown in Table 1, the results indicate that self-congruity has a positive influence on brand loyalty in 3 out of 5 samples used in this study (beta=0.214, t=3.503 for sample 1; beta=0.209, t=3.579 for sample 2; beta=0.076, t=1.189 for sample 3; beta=0.098, t=1.787 for sample 4; beta=0.012, t=0.259 for sample 5). The five samples were pooled, and the results from the pooled sample also indicate that self-congruity does indeed have a positive influence on brand loyalty (beta=Table 1Self-congruity effect on brand loyaltySurvey The main effect: the self-congruity effect onbrand loyaltyBeta t-value R2 NFifth survey: 4Q2004 0.214 3.503 0.460 257Fourth survey: 3Q2004 0.209 3.579 0.044 283Third survey: 2Q2004 0.076 1.189 0.006 244Second survey: 1Q2004 0.098 1.787 0.100 329First survey: 4Q2003 0.012 0.259 0.000 475Pooled data 0.084 3.357 0.007 1588

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

barang di acara olahraga, dan memeriksa hasil pertandingan. Spe-cifically, keterlibatan pelanggan diukur dengan menggunakan tiga item:
1. Apakah Anda pernah menghadiri untuk NASCAR?
2. Apakah Anda pernah membeli barang NASCAR?
3. Apakah Anda pernah memeriksa hasil pertandingan NASCAR?
Responses to tiga item tersebut ditangkap menggunakan skala dichot¬omous: tidak pernah = 0, lebih dari sekali = 1. Karena tiga item menangkap aspek yang berbeda dari keterlibatan pelanggan, kami diperlakukan ukuran ini sebagai formatif agak dari reflektif. Oleh karena itu, kami tidak membuat upaya untuk menguji kehandalan (konsistensi internal). Skor keterlibatan pelanggan dihitung dengan menjumlahkan tiga item.
Kesadaran pelanggan dari perusahaan mensponsori acara ini diukur sebagai ukuran single-item: "? Apakah Anda tahu perusahaan adalah sponsor resmi NASCAR dan tim balap NASCAR" (tidak ada = . 0, ya = 1)
loyalitas merek juga diukur sebagai kebalikan dari niat beralih: "Berapa besar kemungkinan Anda untuk mengubah penyedia layanan nirkabel dalam waktu dekat?" skala tanggapan adalah rating 4 poin skala dengan berikut bi-tiang: "pasti akan mengubah (1) dan" pasti tidak akan berubah "(4). Perhatikan bahwa langkah-langkah ini tertanam dalam konteks kuesioner survei besar. Oleh karena itu, kita tidak mampu untuk menggunakan beberapa indikator kesadaran cus¬tomer dan loyalitas merek.
4. Hasil
Kami akan menjelaskan hasil studi oleh hipotesis. 4.1. Pengaruh self-congruity terhadap loyalitas merek (H1)
Kami berhipotesis bahwa pelanggan self-congruity dengan acara sport¬ing cenderung memiliki pengaruh positif pada pelanggan loyalitas merek. Seperti terlihat pada Tabel 1, hasil menunjukkan bahwa diri-congruity memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek dalam 3 dari 5 sampel yang digunakan dalam penelitian ini (beta = 0,214, t = 3,503 untuk sampel 1; beta = 0,209, t = 3,579 untuk sampel 2; beta = 0,076, t = 1,189 untuk sampel 3; beta = 0,098, t = 1,787 untuk sampel 4; beta = 0,012, t = 0,259 untuk sampel 5). Lima sampel dikumpulkan, dan hasil dari sampel dikumpulkan juga menunjukkan bahwa self-congruity memang memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas merek (beta =
Tabel 1
Self-congruity berpengaruh pada loyalitas merek
Survei Efek utama: efek self-congruity pada
loyalitas merek
Beta t-nilai R2 N
Kelima survei: 4Q2004 0,214 3,503 0.460 257
survei Keempat: 3Q2004 0,209 3,579 0,044 283
survei Ketiga: 2Q2004 0,076 1,189 0,006 244
survei Kedua: 1Q2004 0.098 1,787 0,100 329
survei Pertama: 4Q2003 0,012 0,259 0,000 475
Pooled Data 0,084 3,357 0,007 1588