Ketika orang-orang merasa baik tentang pekerjaan mereka, mereka cenderung untuk mengutip faktor intrinsik yang timbul dari pekerjaan itu sendiri seperti prestasi, pengakuan, dan tanggung jawab. Di sisi lain, ketika mereka tidak puas, mereka cenderung untuk mengutip faktor ekstrinsik timbul dari konteks pekerjaan seperti kebijakan perusahaan dan administrasi, pengawasan, hubungan interpersonal, dan kondisi kerja. Selain itu, Herzberg percaya bahwa data menunjukkan bahwa kebalikan dari Kepuasan tidak ketidakpuasan, sebagai tradisional telah dipercaya. Menghapus karakteristik tidak memuaskan dari pekerjaan tidak akan selalu membuat pekerjaan yang lebih memuaskan (atau memotivasi). Seperti ditunjukkan dalam pameran 16-3, Herzberg mengusulkan bahwa kontinum ganda ada: Kebalikan dari ". Ada ketidakpuasan" "kepuasan" adalah "tidak ada kepuasan," dan kebalikan dari "ketidakpuasan" adalah Sekali lagi, Herzberg percaya bahwa faktor-faktor yang menyebabkan untuk kepuasan kerja yang terpisah dan berbeda dari orang-orang yang menyebabkan ketidakpuasan kerja. Oleh karena itu, manajer yang berusaha untuk menghilangkan faktor-faktor yang menciptakan ketidakpuasan kerja bisa menjaga orang dari ketidakpuasan tetapi tidak harus memotivasi mereka. Faktor-faktor ekstrinsik yang menciptakan ketidakpuasan kerja disebut faktor higienis. Ketika faktor-faktor ini memadai, orang tidak akan puas, tetapi mereka tidak akan puas (atau termotivasi) baik. Untuk memotivasi orang, Herzberg menyarankan menekankan motivator, faktor intrinsik yang berkaitan dengan pekerjaan itu sendiri. Teori Herzberg menikmati popularitas yang luas dari pertengahan 1960-an untuk awal 1980-an, meskipun kritik dari prosedur dan metodologi nya. Meskipun beberapa kritikus mengatakan teorinya terlalu sederhana, itu telah mempengaruhi bagaimana kita saat merancang pekerjaan, terutama ketika datang untuk pengayaan pekerjaan, yang akan kita bahas pada titik kemudian dalam bab ini.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..