Untuk mengetahui di mana area masalah yang ada dalam organisasi.
Untuk mengidentifikasi dengan jelas dan secara khusus mungkin masalah yang perlu dipelajari dan diselesaikan.
Mengumpulkan informasi, menganalisis data, dan menentukan faktor-faktor yang berkaitan dengan masalah dan mengatasinya dengan mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
