Sebuah perusahaan customer-strategi berusaha untuk mengidentifikasi apa yang menciptakan nilai bagi setiap pelanggan dan kemudian untuk memberikan nilai yang dia.
Seperti bab-bab lain dalam buku ini akan menunjukkan, strategi bisnis customer-nilai adalah proses yang sangat terukur yang dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan dan pemegang saham nilai.
Kami juga menunjukkan bahwa dasar untuk tumbuh sebuah perusahaan pelanggan-strategi yang menguntungkan terletak pada membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan individu.
Perusahaan yang mendorong hubungan dengan pelanggan individu membuka jalan untuk profitabilitas.
Tantangannya adalah untuk memahami bagaimana membangun hubungan-hubungan kritis dan bagaimana mengoptimalkan mereka untuk keuntungan.
Hubungan Belajar memberikan kerangka untuk memahami bagaimana membangun nilai pelanggan.
Peningkatan nilai basis pelanggan dengan berfokus pada pelanggan individual dan memperlakukan pelanggan yang berbeda berbeda akan menguntungkan perusahaan dalam banyak hal.
Tapi sebelum kita dapat menggali ke dalam seluk-beluk strategi bisnis di balik tujuan ini, dan sebelum kami dapat meninjau alat-alat analisis CRM dan teknik yang diperlukan untuk melaksanakan strategi ini, kita perlu membangun dasar pengetahuan sehubungan dengan bagaimana perusahaan telah mengembangkan hubungan dengan pelanggan selama bertahun-tahun . Itu adalah tujuan kami untuk bab berikutnya
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
