C is for Community & Conversation (

C is for Community & Conversation (pt1: Community)
Conversation and community have always been the lifeblood of journalism. Good journalism has always sought to serve a community; commercially, journalism has always needed large or affluent communities to support it. And good journalism – whether informative or sensationalist – has always generated conversation.
Now, in a hyperlinked world, community and conversation are more important than ever.
But they have also changed.
The community is now the media
The bar has been raised.
In a networked world the faceless, passive, amorphous masses of print and broadcast journalism are an anachronism. Journalists can no longer stand outside communities supplying them with information. Communities can supply themselves – and each other – thank you very much:
• When your former audience has the same tools as you to publish, publishing isn’t your unique selling point.
• When they have access to the same information, newsgathering isn’t your unique selling point.
• And when they can pass on news at the click of a button, even distribution isn’t your unique selling point.
When your community has this much power (if this is the Green Ink Brigade they have undergone significant rearmament), you are best advised to stop trying to beat them, and start learning how to join them – or at least form a peaceful alliance.
Journalists need communities more than ever before – not just as buyers, but as active contributors, moderators, and editors: a 21st century ‘news organisation’ doesn’t have walls; it has networks. And persuading users to join your network is one of the biggest challenges facing journalists. For some online journalists, it is becoming the core of their job.
“Community organising IS media”
David Cohn puts it this way:
“It’s often said that the job description for journalists are changing and that part of the new job is ‘community manager’ – sometimes called the ‘network weaver.’
“What they do is organize communities – and while it might not FEEL like media, it is. We may not call them “journalists” but they are helping to inform citizens so they can make decisions in a healthy democracy. They collect, filter and distribute information. Sounds like journalism to me.”
But it’s far from easy, and requires a change of focus.
While news organisations have lost their monopolies on publishing, information and distribution, journalists can still contribute to a community on a number of important fronts:
• Time: whereas most users can only contribute to a community in their spare time, a professional journalist employed as a community manager is paid to do the job full time, has more time for ‘social grooming’, and can break Dunbar’s limit on group size. In the 1-9-90 rule, journalists can be part of the 1% who are heavy contributors (the other 9% are occasional contributors, and the final 90% do not contribute).
• Experience: for the same reason, journalists – particularly those who move into community management – are likely to have more experience of organising, motivating, and communicating with people (if they haven’t, they need to start building it).
• An eye across a number of sectors: journalists cannot always compete on expertise – they are generally paid to be ‘jacks of all trades’, generalists who can move from motoring to business news – but this has its advantages in having contacts across sectors and sometimes seeing the bigger picture.
• Financial support: it can be tempting to believe that ‘if you build it, they will come’, to trust in throwing money at technology to serve up a platform that will attract users. But it’s not that simple. A recent study found that despite 6% of commercially built online communities having over $1 million spent on them, “A disturbingly high number of these sites fail.” Why? “Businesses launching online communities repeat a series of blunders. First, they have a tendency to get seduced by bells and whistles and blow their online-community budget on technology. Businesses [should] spend resources identifying and reaching out to potential community members instead of investing in software that makes predictions, or even social-networking technology.”
• A brand: think of it as the big 19th century statue in the city centre: not useful in itself, but an obvious landmark to congregate around. News websites have the advantage of thousands of existing users, and so don’t have to build from scratch. But the brand can be as much of a handicap as an advantage. It means users come with a number of preconceptions about your motivations (commercial; mercenary), previous bad experiences, and expectations (what’s in it for me?). These all need to be addressed very early on.
Plug these into community management and there is the potential for success – but this is only part of the picture. Another part is a change in how we see community in the first place.
When is a community a community?
Too often community is used as a synonym for ‘market’. A community of “middle aged upper class readers in Newstown” is not a community: that’s a demographic. “First time dads in Newsdistrict” are more likely to be a community. Indeed, so is “first time dads”, and that’s why magazines seem to have an easier time of this, focusing as they do on:
• Communities based on shared passions or hobbies
• Communities based on shared beliefs
• Communities based on shared employment
But with the web we can go further still:
• Communities based on shared history (e.g. school, event)
• Communities based on shared problem
• Communities based on shared cause
These markets were too small and/or too volatile previously to support a publication – now that’s no longer the case. The costs of publishing online are so low, and the lead-in times so instant, that it has become incredibly easy to set up a publication aimed at a community almost as quickly as that community forms – or even before.
In comparison, the idea of setting up a publication to serve ‘news’ to people living within a 50-mile radius becomes unsustainably generic in an online environment: the individual communities that make up that market can be picked off one by one.
So. All that talk about “serving the community”? Now journalists need to prove they mean it. Through providing information, yes – but also support, tools and platforms, something that Flickr, Facebook, MySpace, Twitter and YouTube woke up to long ago.
Whatever you do, you need to start by joining a community’s conversations.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

C adalah untuk komunitas & percakapan (pt1: komunitas)Percakapan dan masyarakat selalu menjadi sumber dari jurnalisme. Jurnalisme yang baik telah selalu berusaha untuk melayani masyarakat; secara komersial, jurnalisme selalu diperlukan komunitas besar atau Makmur untuk mendukungnya. Dan jurnalisme yang baik-Apakah informatif atau sensasional – telah selalu menghasilkan percakapan.Sekarang, dalam dunia hyperlink, komunitas dan percakapan adalah lebih penting daripada sebelumnya.Tetapi mereka juga berubah.Masyarakat kini mediaBar telah diangkat.Dalam dunia jaringan massa tak berwajah, pasif, amorf jurnalisme cetak dan siaran adalah satu anakronisme. Wartawan tidak dapat berdiri di luar komunitas menyediakan mereka dengan informasi. Masyarakat dapat menyediakan diri mereka sendiri- dan satu sama lain-terima kasih sangat banyak:• Ketika audiens mantan Anda memiliki alat yang sama seperti yang Anda mempublikasikan, penerbitan tidak titik penjualan unik Anda.• Ketika mereka memiliki akses ke informasi yang sama, newsgathering bukan titik penjualan unik Anda.• Dan ketika mereka dapat menyampaikan berita di klik sebuah tombol, distribusi bahkan tidak titik penjualan unik Anda.Ketika komunitas Anda memiliki kuasa ini (jika ini adalah hijau tinta Brigade mereka telah menjalani signifikan rearmament), Anda terbaik disarankan untuk berhenti berusaha untuk mengalahkan mereka, dan mulai belajar bagaimana untuk bergabung dengan mereka- atau setidaknya membentuk sebuah persekutuan yang damai.Wartawan membutuhkan masyarakat lebih daripada sebelumnya-bukan hanya sebagai pembeli, tetapi sebagai kontributor aktif, moderator, dan Editor: abad ke-21 'berita organisasi' tidak memiliki dinding; Hotel ini memiliki jaringan. Dan meyakinkan pengguna untuk bergabung dengan jaringan Anda merupakan salah satu tantangan terbesar yang dihadapi wartawan. Untuk beberapa wartawan online, hal ini menjadi inti dari pekerjaan mereka."Masyarakat mengorganisir IS media"David Cohn menempatkan seperti ini:"Hal ini sering mengatakan bahwa deskripsi pekerjaan untuk wartawan berubah dan bahwa bagian dari pekerjaan baru 'community manager' – kadang-kadang disebut 'jaringan weaver'."Apa yang mereka lakukan adalah mengatur masyarakat- dan sementara itu mungkin tidak merasa seperti media. Kita tidak bisa menyebut mereka "wartawan" tetapi mereka membantu untuk memberitahu warga sehingga mereka dapat membuat keputusan dalam demokrasi yang sehat. Mereka mengumpulkan, menyaring dan mendistribusikan informasi. Kedengarannya seperti jurnalisme kepadaku."Tapi itu jauh dari mudah, dan memerlukan perubahan fokus.Sementara organisasi berita kehilangan mereka monopoli pada penerbitan, informasi dan distribusi, wartawan masih dapat berkontribusi terhadap masyarakat di sejumlah bidang penting:• Waktu: sedangkan sebagian besar pengguna hanya dapat berkontribusi kepada masyarakat di waktu luang mereka, seorang jurnalis profesional yang bekerja sebagai seorang manajer masyarakat dibayar untuk melakukan pekerjaan penuh waktu, memiliki lebih banyak waktu untuk 'perawatan sosial', dan dapat mematahkan Dunbar's batasan ukuran kelompok. Dalam aturan 1-9-90, wartawan dapat menjadi bagian dari 1% yang berat kontributor (9% lainnya adalah sesekali kontributor, dan akhir 90% tidak memberikan kontribusi).• Pengalaman: untuk alasan yang sama, wartawan-terutama mereka yang pindah ke komunitas manajemen-cenderung memiliki lebih banyak pengalaman mengorganisir, memotivasi dan berkomunikasi dengan orang-orang (jika mereka belum, mereka perlu untuk mulai membangun itu).• Mengawasi di sejumlah sektor: wartawan tidak dapat selalu bersaing pada keahlian-mereka umumnya dibayar untuk menjadi 'Jack of all trades', generalis yang dapat memindahkan dari otomotif untuk berita bisnis- tapi ini memiliki keunggulan dalam memiliki kontak di seluruh sektor dan kadang-kadang melihat gambaran yang lebih besar.• Dukungan keuangan: dapat tergoda untuk percaya bahwa 'jika Anda membangunnya, mereka akan datang', mempercayai melemparkan uang pada teknologi untuk melayani sebuah platform yang akan menarik pengguna. Tapi itu tidak sesederhana itu. Sebuah studi baru menemukan bahwa meskipun 6% komersial membangun komunitas online yang memiliki lebih dari $1 juta menghabiskan pada mereka, "jumlah situs tersebut yang mengganggu tinggi gagal." Mengapa? "Bisnis peluncuran komunitas online ulangi serangkaian blunder. Pertama, mereka memiliki kecenderungan untuk mendapatkan tergoda oleh lonceng dan peluit dan meniup anggaran komunitas online mereka pada teknologi. Bisnis [harus] menghabiskan sumber daya mengidentifikasi dan mengulurkan tangan untuk potensi masyarakat bukan berinvestasi dalam perangkat lunak yang membuat prediksi, atau bahkan jaringan sosial teknologi."• Merek: menganggapnya sebagai patung besar abad ke-19 di pusat kota: tidak berguna dalam dirinya sendiri, tetapi tengara yang jelas untuk berkumpul di sekitar. Situs-situs berita memiliki keuntungan dari ribuan pengguna yang ada, dan sehingga tidak perlu membangun dari awal. Tetapi merek dapat sebanyak cacat sebagai keuntungan. Ini berarti pengguna datang dengan sejumlah prasangka tentang motivasi Anda (komersial; tentara bayaran), pengalaman buruk sebelumnya, dan harapan (what's di dalamnya untuk saya?). Ini semua harus diatasi dini.Pasang ini ke masyarakat manajemen dan ada potensi untuk sukses- tapi ini adalah hanya bagian dari gambar. Bagian lain adalah perubahan dalam bagaimana kita melihat masyarakat di tempat pertama.Ketika adalah sebuah komunitas masyarakat?Terlalu sering komunitas digunakan sebagai sinonim untuk 'pasar'. Sebuah komunitas "kelas atas berusia menengah pembaca di Newstown" bukanlah sebuah komunitas: itulah demografis. "Pertama kali ayah di Newsdistrict" lebih cenderung menjadi sebuah komunitas. Memang, jadi adalah "pertama kali ayah", dan yang telah mengapa majalah tampaknya memiliki waktu lebih mudah ini, fokus seperti yang mereka lakukan pada:• Masyarakat berdasarkan gairah bersama atau hobi• Masyarakat berdasarkan berbagi keyakinan• Komunitas berdasarkan kerja bersamaTetapi dengan web kita bisa pergi lebih jauh masih:• Masyarakat berdasarkan sejarah yang sama (misalnya sekolah, acara)• Masyarakat berdasarkan bersama masalah• Masyarakat didasarkan pada penyebab bersamaPasar ini adalah terlalu kecil dan/atau terlalu mudah menguap sebelumnya untuk mendukung sebuah publikasi-sekarang ini tidak lagi terjadi. Biaya penerbitan online sangat rendah, dan timah kali jadi instan, yang telah menjadi sangat mudah untuk menyiapkan sebuah publikasi ditujukan masyarakat hampir sebagai cepat sebagai yang membentuk komunitas- atau bahkan sebelum.Sebagai perbandingan, ide untuk mendirikan sebuah publikasi untuk melayani 'Berita' kepada orang-orang hidup dalam radius 50 mil menjadi unsustainably generik dalam lingkungan online: masyarakat individu yang membentuk pasar dapat memungut dari satu per satu.Jadi. Semua yang berbicara tentang "melayani masyarakat"? Sekarang wartawan perlu untuk membuktikan bahwa mereka sungguh-sungguh. Dengan memberikan informasi, ya-tapi juga dukungan, alat dan platform, sesuatu yang Flickr, Facebook, MySpace, Twitter dan YouTube terbangun hingga lama.Apa pun yang Anda lakukan, Anda perlu mulai dengan bergabung dengan komunitas percakapan.