BMW is promising that customers wil

BMW is promising that customers will be able to buy a new car online in only 10 minutes, after announcing that the UK will be the first market globally to get the company’s next generation of internet retailing.

Introduced with the co-operation of 137 dealers in the BMW UK network, the new system combines BMW’s existing configurator and ‘car suggestion tool’ with online Genius chat operators and a tie-in with used car valuations specialist Glass’s. Nine dealers have piloted the system in the UK, selling around 50 cars.

Car manufacturers have been experimenting with increasingly diverse ways of interacting with their customers - including more retail-focused experiences at shopping centres and ‘virtual showrooms’ that don’t feature any vehicles.

BMW believes it is the first to offer the full ordering and finance process as part of the system, though. The company’s global boss of sales and marketing Ian Robertson said: “Ten years ago the customer went to the dealership an average of 4.5 times before buying the car; now it’s 1.5 times. So we already know there’s an enormous amount of research being done online - more than 90% of buyers do preparation there before going anywhere near a showroom.”

He admitted the new experience was a challenge to BMW’s existing sales network. “There was clear nervousness to start with,” he said, “but during the pilot the dealers have been seeing customers they’ve never seen before, and sold cars in the middle of the night. It was enough to persuade 137 dealers in the UK to sign up to it. We have to reflect the fact that the sales process is becoming more transactional than experiential.”

At present the system is exclusively for BMW vehicles. However, high-level sources admit that a roll-out to the Mini brand is likely.

Six steps - how BMW's E-Tailer works

1. The system asks questions about your needs - typical journey, number of family members etc - and then suggests a few possible choices from the 280 models in the BMW range.

2. Configure a car from scratch or adapt the model suggested by the system. ‘Genius’ advisors are online to offer any advice between 8am and 10pm, seven days a week.

3. Check the delivery time of the car and spec you want - and see if near-matches to it are available more quickly.

4. Choose the dealer you want to handle your sale - and then open a dialogue with them. BMW says that you can ‘haggle’ at this point.

5. If you’ve got a car to trade in, you give its registration plate and mileage and the system gives you a rough idea of what it’s worth. You can then feed this figure into the system for the final step.

6. Payment and ordering. Use of a finance calculator allows you to play with annual mileage, monthly payments, deposit and the length of term. You can also apply for finance; an answer takes 90 seconds, BMW claims.You can pay your deposit using a credit card or bank transfer - and the system informs you that the car will be delivered to your home.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

BMW menjanjikan bahwa pelanggan akan dapat membeli mobil baru online hanya dalam 10 menit, setelah mengumumkan bahwa Inggris akan pertama pasar global untuk mendapatkan generasi berikutnya perusahaan ritel internet.Diperkenalkan dengan kerjasama 137 dealer di BMW UK jaringan, sistem baru menggabungkan BMW configurator yang ada dan 'mobil suggestion tool' dengan online jenius chatting operator dan dasi dengan mobil bekas penilaian spesialis kaca 's. Sembilan dealer memiliki dipiloti sistem di Inggris, menjual sekitar 50 mobil.Produsen mobil telah bereksperimen dengan semakin beragam cara berinteraksi dengan pelanggan mereka - termasuk lebih terfokus ritel pengalaman di pusat perbelanjaan dan 'virtual showroom' yang tidak menampilkan kendaraan apapun.BMW percaya itu adalah yang pertama untuk menawarkan pemesanan penuh dan membiayai proses sebagai bagian dari sistem, meskipun. Bos global perusahaan penjualan dan pemasaran Ian Robertson berkata: "sepuluh tahun yang lalu pelanggan pergi ke dealer rata-rata 4,5 kali sebelum membeli mobil. sekarang ini adalah 1,5 kali. Jadi kita sudah tahu ada sejumlah besar penelitian sedang dilakukan secara online - lebih dari 90% dari pembeli melakukan persiapan ada sebelum akan di mana saja dekat showroom."Dia mengakui pengalaman baru itu sebuah tantangan untuk BMW jaringan penjualan yang ada. "Ada jelas gugup untuk memulai dengan," katanya, "tapi selama pilot dealer telah melihat pelanggan mereka sudah tidak pernah terlihat sebelumnya, dan menjual mobil di tengah malam. Itu sudah cukup untuk membujuk 137 dealer di Inggris untuk mendaftar untuk itu. Kita harus mencerminkan fakta bahwa proses penjualan menjadi lebih transaksional daripada pengalaman."Saat sistem ini secara eksklusif untuk kendaraan BMW. Namun, tingkat tinggi sumber mengakui roll out dengan merek Mini mungkin.Enam langkah - bagaimana BMW E-Tailer bekerja1. sistem mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang kebutuhan Anda - perjalanan yang khas, jumlah anggota keluarga dll - dan kemudian menyarankan beberapa pilihan yang tersedia dari model 280 di kisaran BMW.2. mengkonfigurasi mobil dari awal atau menyesuaikan model disarankan oleh sistem. Penasihat 'Jenius' sedang online untuk menawarkan saran antara pukul 08.00 dan 10 malam, tujuh hari seminggu.3. Periksa waktu pengiriman mobil dan spec Anda inginkan - dan melihat apakah dekat pertandingan itu tersedia lebih cepat.4. Pilih dealer Anda ingin menangani penjualan Anda - dan kemudian membuka dialog dengan mereka. BMW mengatakan bahwa Anda dapat 'tawar-menawar' saat ini.5. jika Anda punya mobil untuk perdagangan, Anda memberikan piring pendaftaran dan jarak tempuh dan sistem memberikan gambaran kasar tentang apa yang itu bernilai. Anda kemudian dapat memberi makan angka ini ke dalam sistem untuk langkah terakhir.6. Payment and ordering. Use of a finance calculator allows you to play with annual mileage, monthly payments, deposit and the length of term. You can also apply for finance; an answer takes 90 seconds, BMW claims.You can pay your deposit using a credit card or bank transfer - and the system informs you that the car will be delivered to your home.