ConclusionCertainly the ideas provi

Conclusion

Certainly the ideas provided above are only preliminary suggestions on how to provide orientation in a world narrative variety and ambiguity. The proposed model has to be explored further and in more detail, as well as being tested for workability in different communities. But there seems to be a basic conclusion: organizations cannot refrain from qualifying narratives generated in their communities. It is necessary in order to get orientation out of narrative variety and also to avoid missing the chance to develop more general and effective practices from local narrative knowledge.

Furthermore, some general conclusions can be made on both a theoretical and a practical level. On a theoretical level, the discussion raises further questions on the relationship of narrated practices and discursive knowledge. The analysis has shown that a clear distinction has to be drawn between these two modes of communication. While being distinct, these two modes can however not be treated as two totally separated worlds. There are interconnections and these can be used to bridge the two modes. Elements of the everyday-life world, such as narratives, can in principle be critically reconstructed (surfaced and explicated) and thereby opened to reflection.

On the practical level, the findings of this analysis may point to new directions in knowledge management. The generation and sharing of knowledge in and between organizations are issues which by now have attracted a lot of research. The role of narratives is, however, not yet well explored. But it seems to be a promising avenue for future knowledge-management research. The issue of evaluation is likely to play an important role here since narratives are in many cases raw material which needs further elaboration and refinement. Further research has to substantiate the practical models of evaluation and the running of effective review processes.

The authors thank Martin Dahlhoff for his valuable support in the field work. The authors also gratefully acknowledge the cooperation of Shell International.Received: May 2011 Revised: July 2011July 2011 Accepted: July 2011

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

KesimpulanTentu ide-ide yang diberikan di atas hanyalah awal saran tentang bagaimana untuk memberikan orientasi dalam berbagai narasi dunia dan ambiguitas. Model yang diusulkan harus dieksplorasi lebih lanjut dan lebih detail, serta sedang diuji untuk dilaksanakan dalam komunitas yang berbeda. Tapi tampaknya ada kesimpulan dasar: organisasi tidak bisa menahan diri dari kualifikasi narasi yang dihasilkan dalam komunitas mereka. Hal ini diperlukan untuk mendapatkan orientasi dari berbagai narasi dan juga untuk menghindari kehilangan kesempatan untuk mengembangkan praktek lebih umum dan efektif dari narasi pengetahuan lokal.Selain itu, beberapa kesimpulan umum dapat dilakukan pada kedua teoretis dan praktis tingkat. Pada tingkat teoritis, diskusi menimbulkan pertanyaan tentang hubungan diriwayatkan praktek dan diskursif pengetahuan lebih lanjut. Analisis menunjukkan bahwa perbedaan yang jelas harus ditarik antara kedua mode tersebut komunikasi. Sementara menjadi berbeda, kedua mode tersebut namun tidak dapat diperlakukan sebagai dua dunia yang benar-benar terpisah. Ada interkoneksi dan ini dapat digunakan untuk menjembatani dua mode. Unsur-unsur dunia kehidupan sehari-hari, seperti narasi, dapat pada prinsipnya kritis direkonstruksi (muncul dan perpindahan) dan dengan demikian dibuka untuk refleksi.Pada tingkat praktis, temuan-temuan dari analisis ini dapat mengarah ke arah baru dalam manajemen pengetahuan. Generasi dan berbagi pengetahuan dalam dan antara organisasi adalah masalah yang kini telah menarik banyak penelitian. Peran narasi, namun, belum juga dieksplorasi. Tapi tampaknya menjadi jalan yang menjanjikan untuk masa depan manajemen pengetahuan penelitian. Evaluasi masalahnya mungkin memainkan peran penting di sini karena narasi dalam banyak kasus bahan baku yang memerlukan lebih lanjut elaborasi dan perbaikan. Penelitian lebih lanjut telah membuktikan model praktis evaluasi dan menjalankan proses peninjauan yang efektif.Para penulis terima Martin Dahlhoff untuk dukungannya berharga di lapangan. Para penulis juga syukur mengakui kerjasama Shell International.Received: Mei 2011 direvisi: Juli 2011July 2011 diterima: Juli 2011