3. Keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang manajer dari sebuah organisasi, yaitu: pertama, kemampuan konseptual adalah kemampuan mental untuk mengkoordinasikan dan mengintegrasikan kepentingan dan kegiatan organisasi. Ini termasuk kemampuan manajer untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan memahami hubungan antara bagian-bagian yang saling bergantung, serta memperoleh, menganalisis dan menginterpretasikan informasi yang diterima dari berbagai sumber. Kedua, keterampilan manusia adalah kemampuan untuk bekerja dengan, memahami dan memotivasi orang lain, baik sebagai individu atau kelompok. Tujuan dari keterampilan milik seorang manajer adalah untuk mendapatkan partisipasi dan mengarahkan kelompok untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Ketiga, keterampilan teknis adalah kemampuan untuk menggunakan peralatan, prosedur, atau teknik dari bidang tertentu. Dari tiga keterampilan manajer memiliki komposisi yang berbeda, sebagai manajer top, itu membutuhkan sekitar 40% dari keterampilan konseptual, keterampilan manusia 50% dan 10% keterampilan teknis, serta tanggung jawab atasan langsung. Sebagai manajer menengah, membutuhkan sekitar 25% dari keterampilan konseptual, keterampilan manusia 50% dan 20% keterampilan teknis dan bertanggung jawab kepada manajer puncak. Sebagai supervior membutuhkan sekitar 25% dari keterampilan konseptual, keterampilan manusia 50% dan 20% keterampilan teknis dan tanggung jawab kepada manajer menengah. Dari tiga tingkat manajer seperti itu, keterampilan manusia perlu dimiliki oleh semua tingkat manajer adalah 50%. Keterampilan manusia yang dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen (manajer puncak, manajer menengah, dan pengawas) ini adalah karena disebabkan oleh kemampuan manajemen yang diperlukan untuk bekerja sama dan bergaul dengan orang lain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan seseorang dalam hidupnya ternyata menjadi keterampilan konseptual hanya menyumbang 10% sampai 20%, sedangkan 80% sisanya ditentukan oleh kepiawaiannya dalam bergaul atau kecerdasan emosional. Kenyataan di lapangan membuktikan bahwa banyak manajer-manajer berhasil bukan karena ijazah cum laude, tapi kepandaian bergaul dan membangun hubungan yang baik dengan semua orang. Oleh karena itu, keterampilan manusia adalah keterampilan yang paling penting dalam setiap tingkat manajer.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
