Pengetahuan yang relevan konsumen dalam memori tentang domain pilihan adalah
elemen penting dalam pemecahan masalah. 9 Beberapa pengetahuan dapat diperoleh dengan menafsirkan
informasi yang dihadapi dalam lingkungan selama proses pemecahan masalah.
Misalnya, dalam contoh pembukaan, Megan belajar banyak tentang mobil, mobil
dealer, dan rentang harga untuk mobil. Pengetahuan yang relevan lainnya dapat diaktifkan dari memori untuk digunakan dalam proses integrasi. 10 Relevansi pengetahuan ditentukan
oleh nya hubungan sarana-end ke tujuan akhir yang sedang aktif. Bagian dari diaktifkan
pengetahuan dapat dikombinasikan dalam proses integrasi dengan yang konsumen mengevaluasi
perilaku alternatif (membentuk Tindakan) dan memilih di antara mereka (bentuk BI). Dua jenis
pengetahuan sangat penting dalam pemecahan masalah: alternatif pilihan dan
kriteria pilihan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
