Cerita Joe dan Sue Carter menyoroti berbagai aituations yang dapat ditangani oleh negosiasi. Setiap dari kita mungkin menemukan satu atau lebih dari situasi ini selama beberapa hari atau minggu. Seperti yang kita ditetapkan sebelumnya, negosiasi adalah proses dimana dua pihak atau lebih berusaha untuk menyelesaikan kepentingan menentang mereka. Jadi seperti yang kita akan menunjukkan nanti bab ini, negosiasi adalah salah satu dari beberapa mekanisme yang orang bisa menyelesaikan konflik. Situasi negosiasi memiliki fundamental karakteristik yang sama, apakah mereka negosiasi perdamaian berween negara berperang, negosiasi bisnis antara pembeli dan penjual atau tenaga kerja dan manajemen, atau tamu yang marah mencoba untuk mencari tahu bagaimana untuk mendapatkan mandi air panas sebelum wawancara kritis. Mereka yang telah banyak menulis tentang negosiasi berpendapat bahwa ada beberapa karakteristik umum untuk semua situasi negosiasi (lihat Lewicky, 1992; Rubin dan Brown, 1975)
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
