Pertanyaan penelitian adalah sebagai berikut:
-? Apakah ada perbedaan antara hotel mengenai komitmen karyawan mereka untuk merek untuk mendukung dan mempromosikan merek mereka
- Apa saja dimensi dari merek majikan?
- Bagaimana merek majikan seperti yang dirasakan oleh karyawan menjelaskan komitmen mereka untuk merek?
TINJAUAN PUSTAKA
komitmen merek Karyawan '
Jika karyawan merupakan sumber ekuitas merek untuk layanan, komitmen mereka dalam mendukung merek harus menjadi prioritas untuk top management.17
komitmen karyawan terhadap organisasi telah tertutup komprehensif di yang literature.18 manajemen, 19, 20, 21, 22, 23, 24 dalam literatur, komitmen biasanya didefinisikan sebagai upaya karyawan, diukur dengan kinerja pekerjaan dan frekuensi yang karyawan mempertimbangkan meninggalkan organisasi.
Kebanyakan penelitian tentang komitmen karyawan menekankan dimensi afektif, yaitu sejauh mana karyawan mengalami rasa identifikasi dan keterlibatan dengan organisasi. Beberapa ulama seperti Iverson dan Mcleod, 25 Heffner dan Rentsch26 misalnya mendefinisikan komitmen karyawan terhadap nilai-nilai organisasi sebagai kesediaan untuk mengerahkan upaya tambahan untuk mencapai tujuan organisasi.
Dalam penelitian ini, komitmen merek karyawan didefinisikan sebagai sejauh mana karyawan mengidentifikasi dan terlibat dengan merek layanan mereka, bersedia untuk mengerahkan upaya tambahan untuk mencapai tujuan dari merek dan tertarik tersisa dengan organisasi jasa.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
