In this paper we discuss the manage

In this paper we discuss the management of conversational encounters by both shy and self-confident people. Although there exists a large literature about the causes and conse- quences of shyness and self-confidence, very little is known about how such people conduct mundane encounters (for a recent overview, see Crozier 1990). Thus we focus here on the conversational procedures used by people to display either shyness or self-confidence. These procedures make shyness "observable- and-reportable." as Garfinkel puts it (1984, p. 1). As a starting point for this study we examine the typical procedures used by unacquainted people to "get to know" each other. We will suggest that shy and self- confident speakers modify these basic proce- dures, albeit in different ways.
Maynard and Zimmerman ( 1984) con- ducted an important experiment designed to specify the procedures used by acquainted and unacquainted dyads to initiate topical talk. These authors believe that unacquainted dyads must resolve three issues in order to introduce a new topic. The first issue is relevance, which suggests that a preferred

* Address all correspondence to Philip Manning, Department of Sociology, Cleveland State University, Cleveland, OH 44115. An earlier version of this paper was presented at the annual meeting of the Speech Communication Association, held in Chicago in Novem- ber 1992. We are grateful to Robert Hopper, Bill Morgan, Sarah Matthews, and Wendy Leeds-Hurwitz for their critical readings of various drafts of this paper. We also wish to thank the three anonymous reviewers at SPQ for their insightful comments. Beverly Shankman helped considerably with data collection. Financial assistance for this study was provided by the Department of Sociology at Cleveland State University.

topic must be withheld until it can be fitted naturally into a conversation. The new topic must answer the question "Why that now?" (Maynard and Zimmerman 1984, p. 301; Schegloff and Sacks 1973). Second, topics introduced by unacquainted dyads must be sensitive to the "unsaid," taken-for-granted background knowledge of the speaker and the hearer (also see Beach 1983; Hopper 1981). Maynard and Zimmerman (1984, p. 302) suggest that this background knowledge must be handled carefully so as to avoid sensitive areas. Hence these "territories of the self" (Goffman 1971) require ritual care. The third issue to be resolved by unacquainted dyads is the display of an appropriate relationship in their talk. Both speaker and hearer wish to appear friendly but not overfriendly; although they do not want to appear distant, neither do they want to be too self-exposed or too inquisitive (Altman and Taylor 1973; also see Knapp and Vangelisti 1992). Giddens (1990) suggests that friendship is the process of gradually revealing information about oneself to another person. This process of gradual self-exposure involves a very complicated procedure that must be enacted during the demands of unscripted, sequential, conversa- tional interaction.
The participants in Maynard and Zimmer- man's experiment were 44 students recruited from a freshman sociology class. Although they were not a random sample, the conver- sational procedures they employed are likely to be typical of the procedures generally used to introduce topics in social interaction. Maynard and Zimmerman discovered that in an experimental setting, unacquainted dyads

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Dalam karya ini kita membahas manajemen percakapan pertemuan oleh orang-orang yang pemalu dan percaya diri. Meskipun ada sastra besar tentang penyebab dan akibat dari-kemiskinan rasa malu dan rasa percaya diri, sedikit yang diketahui tentang orang-orang bagaimana melakukan pertemuan biasa (untuk Ikhtisar kemarin, lihat Crozier 1990). Dengan demikian kami fokus di sini pada prosedur percakapan yang digunakan oleh orang-orang untuk menampilkan rasa malu atau kepercayaan diri. Prosedur ini membuat rasa malu "observable-dan-dilaporkan." sebagai Garfinkel dikatakan (1984, hal 1). Sebagai titik awal untuk studi ini kita memeriksa prosedur khas yang digunakan oleh orang-orang tidak mengenali untuk "mendapatkan untuk mengetahui" satu sama lain. Kami akan menyarankan bahwa pembicara yakin pemalu dan self - memodifikasi ini dasar proce-dures, meskipun dalam cara yang berbeda.Maynard dan Zimmerman (1984) con - menyalurkan dirancang untuk menentukan prosedur yang digunakan oleh akrab dan tidak mengenali dyads untuk memulai topikal bicara percobaan penting. Penulis ini percaya bahwa disibukkan dyads harus menyelesaikan tiga masalah untuk memperkenalkan topik baru. Masalah pertama adalah relevansi, yang menunjukkan bahwa pilihan* Address all correspondence to Philip Manning, Department of Sociology, Cleveland State University, Cleveland, OH 44115. An earlier version of this paper was presented at the annual meeting of the Speech Communication Association, held in Chicago in Novem- ber 1992. We are grateful to Robert Hopper, Bill Morgan, Sarah Matthews, and Wendy Leeds-Hurwitz for their critical readings of various drafts of this paper. We also wish to thank the three anonymous reviewers at SPQ for their insightful comments. Beverly Shankman helped considerably with data collection. Financial assistance for this study was provided by the Department of Sociology at Cleveland State University. topic must be withheld until it can be fitted naturally into a conversation. The new topic must answer the question "Why that now?" (Maynard and Zimmerman 1984, p. 301; Schegloff and Sacks 1973). Second, topics introduced by unacquainted dyads must be sensitive to the "unsaid," taken-for-granted background knowledge of the speaker and the hearer (also see Beach 1983; Hopper 1981). Maynard and Zimmerman (1984, p. 302) suggest that this background knowledge must be handled carefully so as to avoid sensitive areas. Hence these "territories of the self" (Goffman 1971) require ritual care. The third issue to be resolved by unacquainted dyads is the display of an appropriate relationship in their talk. Both speaker and hearer wish to appear friendly but not overfriendly; although they do not want to appear distant, neither do they want to be too self-exposed or too inquisitive (Altman and Taylor 1973; also see Knapp and Vangelisti 1992). Giddens (1990) suggests that friendship is the process of gradually revealing information about oneself to another person. This process of gradual self-exposure involves a very complicated procedure that must be enacted during the demands of unscripted, sequential, conversa- tional interaction.Peserta percobaan Maynard dan Zimmer-man adalah 44 siswa yang direkrut dari mahasiswa sosiologi kelas. Walaupun mereka tidak sampel acak, prosedur tapa-sational mereka dipekerjakan cenderung khas dari prosedur yang umumnya digunakan untuk memperkenalkan topik dalam interaksi sosial. Maynard dan Zimmerman menemukan bahwa dalam pengaturan eksperimental, disibukkan dyads

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Dalam tulisan ini kita membahas pengelolaan pertemuan percakapan oleh orang yang pemalu dan percaya diri. Meskipun terdapat banyak literatur tentang penyebab dan konsekuensi dari rasa malu dan rasa percaya diri, sangat sedikit yang diketahui tentang bagaimana orang-orang seperti melakukan pertemuan biasa (untuk gambaran baru-baru ini, lihat Crozier 1990). Jadi kita fokus di prosedur percakapan yang digunakan oleh orang-orang untuk menampilkan baik rasa malu atau rasa percaya diri. Prosedur ini membuat rasa malu "observable- dan-dilaporkan." sebagai Garfinkel menempatkan (1984, hlm. 1). Sebagai titik awal untuk studi ini kita akan mengkaji prosedur khas yang digunakan oleh orang-orang kenal untuk "mengenal" satu sama lain. Kami akan menyarankan bahwa pemalu dan nasib sendiri speaker percaya diri memodifikasi ini prosedur dasar, meskipun dengan cara yang berbeda.
Maynard dan Zimmerman (1984) con- menyalurkan percobaan penting yang dirancang untuk menentukan prosedur yang digunakan oleh diad berkenalan dan kenal untuk memulai pembicaraan topikal. Para penulis percaya bahwa diad kenal harus menyelesaikan tiga isu dalam rangka memperkenalkan topik baru. Masalah pertama adalah relevansi, yang menunjukkan bahwa disukai * Alamat semua korespondensi ke Philip Manning, Departemen Sosiologi, Cleveland State University, Cleveland, OH 44115. Versi awal dari makalah ini dipresentasikan pada pertemuan tahunan Asosiasi Komunikasi Pidato, diselenggarakan di Chicago pada bulan November 1992. Kami berterima kasih kepada Robert Hopper, Bill Morgan, Sarah Matthews, dan Wendy Leeds-Hurwitz untuk pembacaan kritis mereka berbagai draft tulisan ini. Kami juga ingin berterima kasih kepada tiga peninjau anonim di SPQ untuk komentar wawasan mereka. Beverly Shankman membantu cukup dengan pengumpulan data. Bantuan keuangan untuk studi ini disediakan oleh Departemen Sosiologi di Cleveland State University. topik harus dipotong sampai dapat dipasang secara alami ke dalam percakapan. Topik baru harus menjawab pertanyaan "Mengapa itu sekarang?" (Maynard dan Zimmerman 1984, hal 301;. Schegloff dan Karung 1973). Kedua, topik yang diperkenalkan oleh diad kenal harus peka terhadap "tak terkatakan," diambil-untuk-diberikan pengetahuan latar belakang speaker dan pendengar (lihat juga Pantai 1983; Hopper 1981). Maynard dan Zimmerman (1984, hlm. 302) menunjukkan bahwa latar belakang pengetahuan ini harus ditangani dengan hati-hati sehingga untuk menghindari daerah-daerah sensitif. Oleh karena itu ini "wilayah diri" (Goffman 1971) memerlukan perawatan ritual. Isu ketiga yang harus diselesaikan oleh diad kenal adalah tampilan dari hubungan yang tepat dalam pembicaraan mereka. Kedua pembicara dan pendengar ingin tampil ramah tetapi tidak overfriendly; meskipun mereka tidak ingin tampil jauh, mereka juga tidak mau terlalu diri terpapar atau terlalu ingin tahu (Altman dan Taylor 1973; lihat juga Knapp dan Vangelisti 1992). Giddens (1990) menunjukkan bahwa persahabatan adalah proses bertahap mengungkapkan informasi tentang diri sendiri kepada orang lain. Proses bertahap diri paparan melibatkan prosedur yang sangat rumit yang harus diberlakukan selama tuntutan tanpa naskah, sekuensial, interaksi nasional conversa-. Para peserta dalam percobaan Maynard dan Zimmer- manusia adalah 44 siswa direkrut dari kelas mahasiswa sosiologi. Meskipun mereka tidak sampel acak, prosedur sational konvergen mereka dipekerjakan cenderung khas prosedur umumnya digunakan untuk memperkenalkan topik dalam interaksi sosial. Maynard dan Zimmerman menemukan bahwa dalam pengaturan eksperimental, diad kenal