regulations concerning employment p

regulations concerning employment practices. Some human
resources managers make effective use of technology. For example,
more than 1 million job openings are posted on Monster.
com, which attracts about 23 million visitors monthly.9
Administrative Managers An administrative manager (also
called a general manager) is not associated with any specific functional
area but provides overall administrative guidance and leadership.
A hospital administrator is an example of an administrative
manager. He or she does not specialize in operations, finance, marketing,
or human resources management but instead coordinates
the activities of specialized managers in all these areas. In many
respects, most top managers are really administrative managers.
Whatever their level in the organization and whatever area they
specialize in, successful managers generally exhibit certain key skills
and are able to play certain managerial roles. However, as we shall
see, some skills are likely to be more critical at one level of management
than at another.
Key Skills of Successful
Managers
As shown in Figure 6.8, managers need a variety of skills, including conceptual,
analytic, interpersonal, technical, and communication skills.
Conceptual Skills
Conceptual skills involve the ability to think in abstract terms. Conceptual skills
allow a manager to see the “big picture” and understand how the various parts of an
organization or idea can fit together. For example, Jim Whitehurst of Red Hat, an opensource
technology company, strongly believes in the advantage offered by conceptual
thinkers. He believes that managers should solicit creative ideas from all levels of the

Key Skills of Successful Managers
LIHAT MODUL YAAA
175

organization in order to help them see the big picture better and to obtain a wide
variety of creative viewpoints.10 These skills are useful in a wide range of situations,
including the optimization of goals described earlier.
Analytic Skills
Employers expect managers to use analytic skills to identify problems correctly, generate
reasonable alternatives, and select the “best” alternatives to solve problems. Top-level
managers especially need these skills because they need to discern the important issues
from the less important ones, as well as recognize the underlying reasons for different
situations. Managers who use these skills not only address a situation but also correct
the initial event or problem that caused it to occur. Thus, these skills are vital to run a
business efficiently and logically.
Interpersonal Skills
Interpersonal skills involve the ability to deal effectively with other people, both
inside and outside an organization. Examples of interpersonal skills are the ability to
relate to people, understand their needs and motives, and show genuine compassion.
Howard Schultz, founder and CEO of Starbucks, used his knowledge of interpersonal
communication to save the company recently. Schultz quickly shut down 800 poorly
performing stores, laid off 4,000 employees, retrained staff, modernized technology,
and improved operations. Despite these drastic changes, employees are still loyal to the
company and motivated for change because of Schultz’s commitment to community
and employee growth. For example, he refused to reduce employee health coverage
because this would “sap the reservoir of trust” that employees have. While it may be
obvious that a CEO such as Schultz must be able to work with employees throughout
the organization, it’s not so obvious that middle and first-line managers must also
possess these interpersonal skills.11
Technical Skills
Technical skills involve specific skills needed to accomplish a specialized activity. For
example, the skills engineers and machinists need to do their jobs are technical skills.
First-line managers (and, to a lesser extent, middle managers) need the technical skills
relevant to the activities they manage. Although these managers
may not perform the technical tasks themselves, they must be able
to train subordinates, answer questions, and otherwise provide
guidance and direction. A first-line manager in the accounting
department of the Hyatt Corporation, for example, must be able to
perform computerized accounting transactions and help employees
complete the same accounting task. In general, top managers do not
rely on technical skills as heavily as managers at other levels. Still,
understanding the technical side of a business is an aid to effective
management at every level.
Communication Skills
Communication skills, both oral and written, involve the ability
to speak, listen, and write effectively. Managers need both oral and
written communication skills. Because a large part of a manager’s
day is spent conversing with others, the ability to speak and listen is
critical. Oral communication skills are used when a manager makes
sales presentations, conducts interviews, and holds press conferences.
Written communication skills are important because a manager’s
ability to prepare letters, e-mails, memos, sales reports, and other
written documents may spell the difference between success and
failure. Computers, smartphones, and other high-tech devices make
communication in today’s business world both easier and more
176

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Peraturan tentang praktek kerja. ManusiaManajer sumber daya membuat penggunaan teknologi yang efektif. Sebagai contoh,lebih dari 1 juta lowongan pekerjaan yang dikirim pada Rakasa.com, yang menarik sekitar 23 juta pengunjung monthly.9Manajer administrasi manajer administrasi (jugadisebut Manajer Umum) ini tidak terkait dengan setiap spesifik fungsionalArea tetapi menyediakan secara keseluruhan pembinaan administrasi dan kepemimpinan.Administrator rumah sakit adalah contoh dari administrasiManajer. Dia mengkhususkan diri pada operasi, keuangan, pemasaran,atau manajemen sumber daya manusia tetapi sebaliknya Koordinatkegiatan khusus manajer di semua bidang. Dalam banyakhal, manajer-manajer tertinggi yang kebanyakan adalah benar-benar administratif manajer.Apa pun tingkat mereka dalam organisasi dan apa pun merekamengkhususkan diri dalam, manajer sukses umumnya menunjukkan keterampilan kunci tertentudan dapat memainkan peran manajerial tertentu. Namun, seperti yang kita akanLihat, beberapa keterampilan mungkin menjadi lebih penting pada satu tingkat manajemendaripada sama lain.Keterampilan kunci suksesManajerSeperti yang ditunjukkan dalam gambar 6,8, manajer perlu berbagai keterampilan, termasuk konseptual,analitik, interpersonal, teknis, dan keterampilan komunikasi.Conceptual SkillsKonseptual keterampilan melibatkan kemampuan untuk berpikir dalam istilah-istilah yang abstrak. Konseptual keterampilanmemungkinkan seorang manajer untuk melihat "gambaran besar" dan memahami bagaimana berbagai bagian dariorganisasi atau ide dapat cocok bersama-sama. Sebagai contoh, Jim Whitehurst Red Hat, opensourceperusahaan teknologi, sangat percaya dalam keuntungan yang ditawarkan oleh konseptualpemikir. Dia percaya bahwa manajer harus mengumpulkan ide-ide kreatif dari semua tingkatKeterampilan kunci sukses ManajerLIHAT MODUL YAAA175organisasi dapat membantu mereka melihat gambaran besar lebih baik dan untuk mendapatkan berbagaiberbagai viewpoints.10 kreatif keterampilan ini sangat berguna dalam berbagai situasi,termasuk optimasi tujuan dijelaskan sebelumnya.Keterampilan analitisPengusaha mengharapkan manajer untuk menggunakan keahlian analitis untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, menghasilkanalternatif yang wajar, dan pilih "terbaik" alternatif untuk memecahkan masalah. Tingkat atasManajer terutama perlu keterampilan ini karena mereka perlu membedakan isu pentingdari yang kurang penting, serta sebagai mengenali alasan mendasar berbedasituasi. Manajer yang menggunakan keterampilan ini tidak hanya mengatasi situasi tapi juga memperbaikiperistiwa awal atau masalah yang menyebabkan hal itu terjadi. Dengan demikian, keterampilan ini sangat penting untuk menjalankanBisnis efisien dan logis.Keterampilan interpersonalKeterampilan interpersonal melibatkan kemampuan untuk menangani secara efektif dengan orang lain, baikdi dalam dan luar organisasi. Contoh keterampilan interpersonal adalah kemampuan untukberhubungan dengan orang lain, memahami kebutuhan dan motif, dan menunjukkan belas kasihan yang tulus.Howard Schultz, pendiri dan CEO Starbucks, digunakan pengetahuannya tentang interpersonalkomunikasi untuk menyelamatkan perusahaan baru-baru ini. Schultz cepat menutup 800 burukToko-toko yang melakukan, diberhentikan 4.000 karyawan, staf, teknologi modern, dilatih ulangdan peningkatan operasi. Meskipun perubahan drastis, karyawan masih setia kepadaperusahaan dan termotivasi untuk berubah karena Schultz's komitmen terhadap masyarakatdan pertumbuhan karyawan. Sebagai contoh, ia menolak untuk mengurangi jaminan kesehatan karyawankarena ini akan "sap reservoir kepercayaan" bahwa karyawan memiliki. Walaupun mungkinjelas bahwa seorang CEO seperti Schultz harus mampu bekerja dengan karyawan seluruhorganisasi, ianya tidak begitu jelas bahwa tengah dan lini pertama manajer juga harusmemiliki skills.11 ini interpersonalKeterampilan teknisKeterampilan teknis melibatkan keterampilan khusus yang diperlukan untuk mencapai suatu kegiatan khusus. Untukcontoh, keterampilan insinyur dan teknisi perlu untuk melakukan pekerjaan mereka adalah keterampilan teknis.Manajer lini pertama (dan, pada tingkat yang lebih rendah, menengah manajer) memerlukan keterampilan teknisberkaitan dengan kegiatan mereka berhasil. Meskipun manajer inimungkin tidak melakukan tugas-tugas teknis mereka sendiri, mereka harus mampuuntuk melatih bawahan, menjawab pertanyaan, dan sebaliknya memberikanbimbingan dan arah. Manajer lini pertama di akuntansiDepartemen Hyatt Corporation, misalnya, harus mampumelakukan komputerisasi akuntansi transaksi dan membantu karyawanmenyelesaikan tugas akuntansi yang sama. Secara umum, manajer-manajer tertinggi tidakmengandalkan keterampilan teknis sangat manajer di tingkat lain. Namun,memahami sisi teknis bisnis merupakan suatu bantuan supaya efektifmanajemen pada setiap tingkat.Keterampilan komunikasiKeterampilan komunikasi, lisan maupun tertulis, melibatkan kemampuanuntuk berbicara, mendengarkan, dan menulis secara efektif. Manajer perlu lisan kedua danketerampilan komunikasi tertulis. Karena sebagian besar dari seorang manajerhari yang dihabiskan bercakap-cakap dengan orang lain, adalah kemampuan untuk berbicara dan mendengarkankritis. Keahlian komunikasi oral yang digunakan ketika membuat seorang manajerpresentasi penjualan, melakukan wawancara, dan mengadakan konferensi pers.Ditulis keterampilan komunikasi penting karena manajerkemampuan untuk mempersiapkan Surat-surat, e-mail, memo, laporan penjualan, dan lainnyaditulis dokumen mungkin mantra perbedaan antara keberhasilan dankegagalan. Komputer, smartphone, dan perangkat berteknologi tinggi membuatkomunikasi dalam dunia bisnis saat keduanya lebih mudah dan lebih176

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

peraturan mengenai praktek kerja. Beberapa manusia
manajer sumber daya memanfaatkan teknologi yang efektif. Misalnya,
lebih dari 1 juta lowongan kerja yang diposting di Rakasa.
Com, yang menarik sekitar 23 juta pengunjung monthly.9
Manajer Administrasi Seorang manajer administrasi (juga
disebut manajer umum) tidak terkait dengan fungsional tertentu
daerah tetapi memberikan panduan administrasi secara keseluruhan dan kepemimpinan.
Seorang administrator rumah sakit adalah contoh dari sebuah administrasi
manajer. Dia tidak mengkhususkan diri dalam operasi, keuangan, pemasaran,
atau manajemen sumber daya manusia melainkan koordinat
kegiatan manajer khusus di semua bidang. Dalam banyak
hal, kebanyakan manajer puncak benar-benar manajer administrasi.
Apapun tingkat di organisasi dan daerah apa pun yang mereka
mengkhususkan diri dalam, manajer yang sukses umumnya menunjukkan keterampilan kunci tertentu
dan dapat memainkan peran manajerial tertentu. Namun, seperti yang akan kita
lihat, beberapa keterampilan cenderung lebih kritis pada satu tingkat dari manajemen
dari pada yang lain.
Keterampilan Kunci Sukses
Manajer
Seperti ditunjukkan dalam Gambar 6.8, manajer memerlukan berbagai keterampilan, termasuk konseptual,
analitis, interpersonal, teknis , dan keterampilan komunikasi.
Keterampilan Konseptual
Keterampilan konseptual melibatkan kemampuan untuk berpikir secara abstrak. Keterampilan konseptual
memungkinkan manajer untuk melihat "gambaran besar" dan memahami bagaimana berbagai bagian dari suatu
organisasi atau ide dapat cocok bersama. Misalnya, Jim Whitehurst dari Red Hat, sebuah opensource
perusahaan teknologi, sangat percaya keuntungan yang ditawarkan oleh konseptual
pemikir. Ia percaya bahwa manajer harus meminta ide kreatif dari semua tingkatan Keterampilan Kunci Sukses Manajer lihat MODUL yaaa 175 organisasi untuk membantu mereka melihat gambaran besar yang lebih baik dan untuk mendapatkan lebar berbagai viewpoints.10 kreatif Keterampilan ini berguna dalam berbagai situasi, termasuk optimalisasi tujuan yang dijelaskan sebelumnya. Keterampilan Analytic Pengusaha berharap manajer untuk menggunakan keterampilan analitik untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, menghasilkan alternatif yang masuk akal, dan pilih "terbaik" alternatif untuk memecahkan masalah. Top-level manajer terutama perlu keterampilan ini karena mereka perlu melihat isu-isu penting dari yang kurang penting, serta mengenali alasan yang mendasari yang berbeda situasi. Manajer yang menggunakan keterampilan ini tidak hanya mengatasi situasi, tetapi juga memperbaiki acara awal atau masalah yang menyebabkan hal itu terjadi. Dengan demikian, keterampilan ini sangat penting untuk menjalankan bisnis secara efisien dan logis. Keterampilan Interpersonal keterampilan interpersonal melibatkan kemampuan untuk menangani secara efektif dengan orang lain, baik di dalam maupun di luar organisasi. Contoh keterampilan interpersonal adalah kemampuan untuk berhubungan dengan orang, memahami kebutuhan dan motif mereka, dan menunjukkan kasih sayang yang tulus. Howard Schultz, pendiri dan CEO Starbucks, menggunakan pengetahuannya interpersonal komunikasi untuk menyelamatkan perusahaan baru-baru. Schultz cepat menutup 800 buruk toko melakukan, PHK 4.000 karyawan, staf dilatih ulang, teknologi modern, dan operasi ditingkatkan. Meskipun perubahan drastis, karyawan masih setia dengan perusahaan dan termotivasi untuk perubahan karena komitmen Schultz untuk masyarakat dan pertumbuhan karyawan. Misalnya, ia menolak untuk mengurangi cakupan kesehatan karyawan karena ini akan "getah reservoir kepercayaan" bahwa karyawan memiliki. Meskipun mungkin jelas bahwa CEO seperti Schultz harus mampu bekerja dengan karyawan di seluruh organisasi, itu tidak begitu jelas bahwa manajer menengah dan lini pertama juga harus memiliki skills.11 antarpribadi ini Keterampilan Teknis Keterampilan teknis melibatkan keterampilan khusus yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aktivitas khusus. Untuk contoh, para insinyur dan teknisi keterampilan perlu melakukan pekerjaan mereka keterampilan teknis. Manajer lini pertama (dan, pada tingkat lebih rendah, manajer menengah) perlu keterampilan teknis yang relevan dengan kegiatan yang mereka kelola. Meskipun manajer ini mungkin tidak melakukan tugas-tugas teknis sendiri, mereka harus mampu melatih bawahan, menjawab pertanyaan, dan sebaliknya memberikan bimbingan dan arahan. Seorang manajer lini pertama dalam akuntansi departemen Hyatt Corporation, misalnya, harus mampu melakukan transaksi komputerisasi akuntansi dan membantu karyawan menyelesaikan tugas akuntansi yang sama. Secara umum, manajer puncak tidak mengandalkan keterampilan teknis sebagai berat sebagai manajer pada tingkat lainnya. Namun, memahami sisi teknis bisnis adalah bantuan untuk efektif manajemen pada setiap tingkat. Keterampilan Komunikasi Kemampuan komunikasi, baik lisan maupun tulisan, melibatkan kemampuan untuk berbicara, mendengarkan, dan menulis secara efektif. Manajer perlu baik lisan dan keterampilan komunikasi tertulis. Karena sebagian besar dari manajer hari dihabiskan bercakap-cakap dengan orang lain, kemampuan untuk berbicara dan mendengarkan adalah penting. Keterampilan komunikasi lisan digunakan ketika seorang manajer membuat presentasi penjualan, melakukan wawancara, dan menyelenggarakan konferensi pers. Keterampilan komunikasi tertulis adalah penting karena seorang manajer kemampuan untuk mempersiapkan surat, e-mail, memo, laporan penjualan, dan lain dokumen tertulis dapat mengeja perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Komputer, smartphone, dan perangkat berteknologi tinggi lainnya membuat komunikasi di dunia bisnis saat ini kedua lebih mudah dan lebih 176