The state-owned Harbin No. X even s

The state-owned Harbin No. X even served as an important foil against which
elite retailers in the city defined themselves as modern (Hanser, 2005).
Within the confines of Harbin No. X itself, however, sales clerks frequently
sought to portray the state-owned store as insulated from unfair market
forces.
At other times, the distinction was not so much between state and private
retailers as between large, reputable stores and unreliable
geti
merchants
operating in clothing bazaars. For example, when a pair of women
customers balked at the prospect of buying a display coat, Big Sister Zhao
replied, ‘I just put that coat there this morning. This isn’t The Underground
[a
geti
clothing bazaar], we wouldn’t sell dirty items, it’s not like with
geti
,
this is a big store (
da shangdian
)’. The customers persisted to be anxious
and picky, prompting Zhao to continue in this vein. ‘This isn’t The Under-
ground, we sell real brands (
zhenggui paizi
) here’. She added that our
merchandise was absolutely of good quality. ‘You don’t have to worry about
the [down in the] coat smelling bad after wearing it a couple of weeks’,
Zhao assured them. This point seemed to hit a cord. ‘Yes, that’s true about
the smell, I’ve had that happen to me’, one of the women mused. Given the
social proximity of Harbin No. X and inexpensive
geti
markets, these
clothing bazaars were the primary target of sales clerks’ distinction
practices.
These sales pitches, then, sought to explicitly differentiate Harbin No. X
and its workers from both low-status private merchants and up-scale luxury
stores. Whether sales clerks drew attention to the store’s state-sector status
or to its large size (which once had correlated quite perfectly with state
ownership), they attempted to stake out a new, middling position by
bringing a diminishing symbolic capital to bear in a new market context.
In this way, workers deployed a set of increasingly history-bound resources
as counter-strategies of both trust and distinction.
‘Reqing’ and working-class nostalgia on the sales floor
In seeking to distinguish Harbin No. X from other retail settings, sales
clerks also created a space that
felt
distinct to shoppers. Sales clerks modeled
their interactions with customers on a notion of straightforwardness and
warmth –
reqing
– that both clerks and customers identified as character-
istic of traditional working-class culture and, even, expressive of a kind of
genuine feeling that had been greatly dampened by economic reforms,
market relations, and the downward mobility of China’s urban industrial
proletariat. This
reqing
expressed a sense of mutuality between workers and
customers that was marked by straightforwardness and a blunt candor.
In China’s various service settings, the term
reqing
has been broadly
adopted by promoters of new, modern standards of service (e.g. Zhu and
Hanser
■
Sales floor trajectories
477
461-492 073147 Hanser (D) 7/11/06 08:52 Page 477
© 2006 SAGE Publications. All rights reserved. Not for commercial use or unauthorized distribution.
by HARWAN ANDI KUNNA on November 3, 2007
http://eth.sagepub.com
Downloaded from
Wang, 2000), and sales clerk training classes for new, modern department
stores exhort sales clerks to engage in ‘warm service’ (
reqing fuwu
).
Managers at Harbin No. X also paid lip service to these new notions of
service. On the sales floors at Harbin No. X, however, the notion of
reqing
took on a distinct significance, caught up as it was in a politics of
nostalgia and what might be characterized as a working class ‘strategy of
representation’ (Rofel, 1999: 135). At a time when many in Harbin faced
layoffs and unemployment, sales clerk performances of
reqing
service
created a social space that evoked the positive qualities associated with the
urban working class, simultaneously asserting Harbin No. X’s difference as
well as the value of working-class social relations. The result was a pattern
and tenor of interaction that I found in no other retail setting in Harbin.
Literally, the Chinese term ‘
reqing
’ means ‘warm feeling’ and refers to
genuine expressions of warmth and enthusiasm. In everyday life, the word
is used to describe people of honest friendliness and warm hospitality, and
the people of China’s northeast understand themselves to be especially
endowed with these qualities of welcoming and generosity. For the working
class, expressions of
reqing
are also linked to perceptions of themselves as
honest and straightforward (
laoshi
and
zhishuai
) people. But whereas traits
like
laoshi
(‘honest’, ‘frank’) and
zhishuai
(‘straightforward’, ‘candid’) can
carry such negative connotations, especially in the reform era, of ‘ingenious-
ness and naïveté’ (Yang, 1994: 66; for striking parallels in postsocialist
Poland, see Dunn, 1999),
reqing
commands a uniformly positive meaning.
Such character traits and cultural expectations are closely associated with
the earthy working-class culture of China’s northeastern cities, reflected in
the cultural ideals William Jankowiak (1993) identified in working-class
neighborhoods in the northern city of Huhhot (see also Whyte and Parish,
1984, on personal relations and the ‘comradely ethic’ found in urban
China). Similarly, traditional urban work units, often associated with the
despotic social relations of loyalism and clientelism (Walder, 1986), were
historically also stable communities of highly personalized relations. Work
units involved an ‘expectation of continuity’ that resulted in strong, long-
term relationships and a sense of collective interests (Womack, 1991: 328;
see also Hertz, 2001; Li, 1993).
These positive, idealized features associated with working-class settings
– the strength of human feeling and the honesty and straightforwardness
of social relationships – parallel the reform-era nostalgic themes described
by both Lisa Rofel (1999) and Guobin Yang (2003). In the 1980s, Rofel
found that older women factory workers harkened back to a pre-Cultural
Revolution China when ‘an innocent state [was] at one with its citizens’
(1999: 131), especially its workers.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

BUMN Harbin No. X bahkan berfungsi sebagai foil penting terhadap yangelit pengecer di kota didefinisikan diri sebagai modern (Hanser, 2005).Dalam batas-batas Harbin No. X itu sendiri, namun, penjualan Panitera seringberusaha untuk menggambarkan toko milik negara seperti terisolasi dari pasar tidak adilkekuatan.Di lain waktu, perbedaan itu tidak begitu banyak antara negara dan Pribadipengecer antara toko-toko besar, terkemuka dan dapat diandalkan geti pedagangberoperasi di pakaian Bazaar. Sebagai contoh, ketika sepasang wanitaPelanggan menolak pada prospek membeli mantel tampilan, Zhao kakakmenjawab, ' Aku hanya meletakkan bahwa mantel sana pagi ini. Ini bukan The Underground[a geti pakaian bazaar], kami tidak akan menjual item yang kotor, hal ini tidak seperti dengan geti,ini adalah (toko besarDa shangdian)’. Pelanggan tetap bertahan untuk cemasdan pilih-pilih, mendorong Zhao terus dalam vena ini. ' Ini bukan Under -Tanah, kami menjual merek nyata)zhenggui daririnie) di sini '. Dia menambahkan bahwa kamibarang dagangan adalah benar-benar berkualitas baik. ' Anda tidak perlu khawatir tentang[ke dalam] mantel berbau buruk setelah memakai itu beberapa minggu,Zhao meyakinkan mereka. Hal ini tampaknya memukul tali. ' Ya, itu benar tentangbau, aku sudah yang terjadi kepada saya ', salah satu wanita pikir. Diberikansosial kedekatan Harbin No. x dan murah getipasar, inipakaian Bazaar adalah target utama penjualan Panitera perbedaanpraktek-praktek.Pitches penjualan ini, kemudian, berusaha secara eksplisit membedakan Harbin No. Xdan para pekerja dari pedagang swasta berkedudukan rendah dan mewah up-skalatoko. Apakah penjualan Panitera menarik perhatian ke toko negara-sektor statusatau ke ukuran besar (yang sekali telah berkorelasi cukup sempurna dengan negarakepemilikan), mereka berusaha untuk mengintai posisi baru, menengah denganmembawa semakin berkurang modal simbolis untuk menanggung dalam konteks pasar yang baru.Dengan cara ini, pekerja dikerahkan set semakin sejarah-terikat sumber dayasebagai strategi kontra kepercayaan dan perbedaan.'Reqing' dan kelas pekerja nostalgia di lantai penjualanDalam mencari untuk membedakan Harbin No. X dari pengaturan ritel lain, penjualanPanitera juga menciptakan ruang yang merasaberbeda untuk pembeli. Penjualan Panitera modelinteraksi mereka dengan pelanggan pada gagasan keterusterangan dankehangatan- reqing -bahwa pegawai dan pelanggan diidentifikasi sebagai karakter-istic kebudayaan tradisional kelas buruh dan, bahkan, ekspresif dari jenis dariperasaan asli yang telah sangat dibasahi oleh reformasi ekonomi,hubungan-hubungan pasar, dan mobilitas ke bawah Cina perkotaan industriproletar. Ini reqingdinyatakan rasa kebersamaan antara pekerja danPelanggan yang ditandai oleh keterusterangan dan keterusterangan tumpul.Di Cina berbagai pengaturan layanan, istilah reqing telah luasdiadopsi oleh promotor standar yang baru, modern Layanan (misalnya Zhu danHanser■Lintasan lantai penjualan477461-492 073147 hanser (D) 7/11/06 08:52 halaman 477© 2006 SAGE publikasi. Semua Hak, milik. Tidak untuk penggunaan komersial atau distribusi yang tidak sah.oleh ANDI HARWAN KUNNA pada 3 November 2007 http://ETH.sagepub.comDownload dari Wang, 2000), dan penjualan petugas kelas pelatihan Departemen yang baru, modernToko menasihati penjualan Panitera untuk terlibat dalam 'hangat Layanan' (reqing fuwu).Manajer di Harbin No. X juga membayar layanan bibir untuk pengertian ini baruLayanan. Di lantai penjualan di Harbin No. X, namun, gagasan reqingmengambil makna yang berbeda, yang terperangkap seperti di politikNostalgia dan apa mungkin dicirikan sebagai kelas pekerja ' strategirepresentasi ' (Rofel, 1999:135). Pada suatu waktu ketika banyak di Harbin menghadapiPHK dan pengangguran, penjualan petugas pertunjukan reqingLayananmenciptakan sebuah ruang sosial yang membangkitkan sifat-sifat positif yang terkait dengankelas pekerja di perkotaan, secara serentak menyatakan Harbin No. X perbedaan sebagaiserta nilai hubungan sosial kelas buruh. Hasilnya adalah sebuah poladan jangka waktu interaksi yang saya temukan di ada pengaturan ritel lainnya di Harbin.Secara harfiah, dengan istilah Cina 'reqing' berarti 'perasaan hangat' dan merujuk kepadaekspresi asli kehangatan dan antusiasme. Dalam kehidupan sehari-hari, katadigunakan untuk menggambarkan orang-orang jujur keramahan dan keramahan yang hangat, danorang-orang Cina Timur Laut memahami diri untuk menjadi terutamadiberkahi dengan kualitas ini menyambut dan kemurahan hati. Untuk kerjakelas, ekspresi reqing ini juga terkait dengan persepsi diri mereka sebagaijujur dan langsung (laoshidan zhishuai) orang. Namun, sementara sifat-sifatseperti laoshi('jujur', 'jujur') dan zhishuai ('langsung', 'terang') dapatmembawa konotasi negatif seperti itu, terutama di era reformasi, ' cerdik-Ness dan naif ' (Yang, 1994:66; untuk mencolok paralel di postsocialistPolandia, lihat Dunn, 1999), reqingperintah arti seragam positif.Seperti karakter dan budaya yang terkait erat denganbudaya kelas buruh yang bersahaja kota Timur Laut Cina, tercermin dalamcita-cita budaya William Jankowiak (1993) yang diidentifikasi dalam kelas buruhKelurahan di kota Huhhot Utara (Lihat juga bagian dan paroki,tahun 1984, pada hubungan pribadi dan 'etika pautnya' ditemukan di perkotaanCina). Demikian pula, unit kerja perkotaan tradisional, sering dikaitkan denganhubungan sosial yang despotik loyalism dan clientelism (Walder, 1986), yangsecara historis juga stabil masyarakat sangat personal hubungan. Pekerjaanunit terlibat 'harapan kesinambungan' yang mengakibatkan kuat, lama-hubungan jangka dan rasa kolektif kepentingan (Womack, 1991:328;Lihat juga Hertz, 2001; Li, 1993).Fitur ini positif, ideal yang terkait dengan kelas buruh pengaturan-kekuatan dari perasaan manusia dan kejujuran dan keterusteranganhubungan sosial-paralel tema nostalgia masa reformasi yang dijelaskanoleh Lisa Rofel (1999) dan Guobin Yang (2003). Pada 1980-an, Rofelditemukan bahwa pekerja pabrik wanita yang lebih tua harkened kembali ke pra-budayaRevolusi Cina ketika 'tidak bersalah negara [adalah] satu dengan warga negara'(1999: 131), terutama para pekerja.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Milik negara Harbin Nomor X bahkan menjabat sebagai foil penting terhadap yang
pengecer elit di kota didefinisikan diri mereka sebagai modern (Hanser, 2005).
Dalam batas-batas Harbin No. X itu sendiri, bagaimanapun, panitera penjualan sering
berusaha untuk menggambarkan Toko milik negara sebagai terisolasi dari pasar yang tidak adil
pasukan.
Di lain waktu, perbedaan itu tidak begitu banyak antara negara dan swasta
pengecer sebagai antara besar, toko terkemuka dan dapat diandalkan
geti
pedagang
yang beroperasi di pasar-pasar pakaian. Sebagai contoh, ketika sepasang perempuan
pelanggan menolak keras prospek membeli mantel layar, Kakak Zhao
menjawab, "Saya hanya menempatkan mantel yang ada pagi ini. Ini bukan The Underground
[a
geti
bazaar pakaian], kita tidak akan menjual barang-barang kotor, tidak seperti dengan
geti
,
ini adalah toko besar (
da Shangdian
) '. Para pelanggan bertahan menjadi cemas
dan pilih-pilih, mendorong Zhao untuk melanjutkan vena ini. "Ini bukan The Under
tanah, kami menjual merek nyata (
zhenggui paizi
) di sini '. Dia menambahkan bahwa kami
barang benar-benar berkualitas baik. "Anda tidak perlu khawatir tentang
itu [turun di] coat berbau buruk setelah memakainya beberapa minggu,
Zhao meyakinkan mereka. Hal ini tampaknya memukul tali. "Ya, itu benar tentang
bau, aku sudah yang terjadi padaku ', salah satu wanita merenung. Mengingat
kedekatan sosial Harbin Nomor X dan murah
geti
pasar, ini
bazaar pakaian adalah target utama dari perbedaan panitera penjualan '
praktek.
ini pitches penjualan, kemudian, berusaha untuk secara eksplisit membedakan Harbin Nomor X
dan pekerja dari kedua rendah status pedagang swasta dan mewah up-skala
toko. Apakah pegawai penjualan menarik perhatian status negara-sektor toko
atau ukurannya yang besar (yang sekali telah berkorelasi cukup sempurna dengan negara
kepemilikan), mereka berusaha untuk saham sebuah, posisi lumayan baru dengan
membawa modal simbolik berkurang untuk menanggung dalam baru pasar konteks.
Dengan cara ini, pekerja dikerahkan seperangkat sumber daya semakin sejarah terikat
sebagai counter-strategi dari kedua kepercayaan dan perbedaan.
'Reqing dan kelas pekerja nostalgia di lantai penjualan
Dalam upaya untuk membedakan Harbin No. X dari ritel lainnya pengaturan, penjualan
pegawai juga menciptakan ruang yang
merasa
berbeda untuk pembeli. Penjualan panitera model
interaksi mereka dengan pelanggan pada gagasan keterusterangan dan
kehangatan -
reqing
- bahwa kedua pegawai dan pelanggan diidentifikasi sebagai karakter-
istic budaya kelas pekerja tradisional dan, bahkan, ekspresif semacam
perasaan asli yang telah sangat basah oleh reformasi ekonomi,
hubungan pasar, dan mobilitas ke bawah China industri perkotaan
proletariat. Ini
reqing
mengungkapkan rasa kebersamaan antara pekerja dan
pelanggan yang ditandai dengan keterusterangan dan kejujuran tumpul.
Dalam berbagai pengaturan layanan China, istilah
reqing
telah secara luas
diadopsi oleh promotor, standar modern baru dari layanan (misalnya Zhu dan
Hanser
■
Penjualan lantai lintasan
477
461-492 073.147 Hanser (D) 7/11/06 08:52 Halaman 477
© 2006 SAGE Publications undang-undang Tidak untuk penggunaan komersial atau distribusi yang tidak sah...
by Harwan ANDI KUNNA pada November 3, 2007
http: / /eth.sagepub.com
Download dari
Wang, 2000), dan kelas pelatihan petugas penjualan untuk baru, departemen yang modern
store menasihati pegawai penjualan untuk terlibat dalam 'layanan hangat' (
reqing FUWU
).
Manajer di Harbin No. X juga membayar layanan bibir untuk konsep-konsep baru
layanan. Di lantai penjualan di Harbin No. X, bagaimanapun, gagasan
reqing
mengambil makna yang berbeda, terjebak seperti itu dalam politik
nostalgia dan apa yang mungkin ditandai sebagai 'strategi kelas pekerja
representasi '(Rofel, 1999 : 135). Pada saat banyak di Harbin menghadapi
PHK dan pengangguran, pertunjukan petugas penjualan
reqing
layanan
menciptakan ruang sosial yang membangkitkan sifat-sifat positif yang terkait dengan
kelas pekerja perkotaan, sekaligus menegaskan perbedaan Harbin Nomor X sebagai
serta nilai-kelas pekerja hubungan sosial. Hasilnya adalah pola
dan tenor interaksi yang saya temukan tidak pengaturan ritel lainnya di Harbin.
Secara harfiah, istilah Cina '
reqing
'berarti' perasaan hangat 'dan mengacu pada
ekspresi asli kehangatan dan antusiasme. Dalam kehidupan sehari-hari, kata
ini digunakan untuk menggambarkan orang ramah jujur ​​dan keramahan yang hangat, dan
orang-orang dari timur laut China memahami diri mereka terutama
diberkahi dengan kualitas ini dari menyambut dan kemurahan hati. Untuk kerja
kelas, ekspresi
reqing
juga terkait dengan persepsi diri sebagai
jujur ​​dan lugas (
Laoshi
dan
zhishuai
) orang. Tapi sedangkan ciri-ciri
seperti
Laoshi
('jujur', 'terang') dan
zhishuai
('langsung', 'jujur') dapat
membawa konotasi negatif seperti, terutama di era reformasi, dari 'ingenious-
ness dan kenaifan '(Yang, 1994: 66, karena mencolok paralel di postsocialist
Polandia, lihat Dunn, 1999),
reqing
perintah makna seragam positif.
ciri-ciri karakter tersebut dan harapan budaya yang terkait erat dengan
budaya kelas pekerja bersahaja kota timur laut China, tercermin dalam
cita-cita budaya William Jankowiak (1993) diidentifikasi dalam kelas pekerja
lingkungan di utara kota Huhhot (lihat juga Whyte dan Parish,
tahun 1984, pada hubungan pribadi dan 'etika bersahabat' ditemukan di perkotaan
Cina). Demikian pula, unit kerja tradisional perkotaan, sering dikaitkan dengan
hubungan sosial despotik loyalism dan klientelisme (Walder, 1986), yang
secara historis juga masyarakat yang stabil dari hubungan yang sangat pribadi. Kerja
unit melibatkan 'harapan kelangsungan' yang mengakibatkan, panjang kuat
hubungan jangka dan rasa kepentingan kolektif (Womack, 1991: 328;
. lihat juga Hertz, 2001; Li, 1993)
ini positif, fitur ideal terkait dengan bekerja pengaturan -class
- kekuatan perasaan manusia dan kejujuran dan keterusterangan
dari hubungan sosial - paralel reformasi era-tema nostalgia dijelaskan
oleh Lisa Rofel (1999) dan Guobin Yang (2003). Pada 1980-an, Rofel
menemukan bahwa wanita yang lebih tua pekerja pabrik harkened kembali ke pra-Budaya
Revolusi China saat 'tak bersalah negara [adalah] satu dengan warganya'
(1999: 131), terutama pekerja.