11.2As untuk mengadaptasi iklim organisasi:
Biaya di- orang- pemahaman lembaga keuangan 'tentang pentingnya CRM tidak cukup. Juga iklim organisasi harus disesuaikan melalui penyebaran budaya CRM antara karyawan lembaga keuangan, memegang simposium bagi mereka, mendorong mereka menuju program pelatihan khusus dan membahas secara terbuka dan transparan dengan mereka keuntungan yang dihasilkan dari aplikasi yang baik dari CRM. Selain itu, karyawan juga harus tahu bagaimana memanfaatkan keunggulan ini, menjaga mereka dan meningkatkan mereka.
11.3 Menerapkan model yang disarankan dari penelitian ini:
Dalam terang hasil penelitian ini, peneliti merekomendasikan bahwa lembaga keuangan mengadopsi model pembelajaran yang disarankan ditunjukkan dalam bentuk berikut (1). Hasil studi lapangan menunjukkan efisiensi yang tinggi dari model di atas sebagai model menunjukkan hubungan antara CRM dengan kinerja pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lembaga keuangan yang memperhatikan CRM mencapai kinerja pemasaran yang tinggi dan sebaliknya.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
