Balanced Scorecard (BSC) adalah sebuah sistem manajemen kinerja strategis yang digunakan oleh banyak perusahaan di
lingkungan bisnis internasional. Kaplan dan Norton (1992; 1996a), pencipta BSC, ini
alat dapat menyeimbangkan kedua keuangan dan non-keuangan langkah-langkah yang menggunakan sebuah perusahaan. Ia dipisahkan menjadi empat
perspektif-perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, inovasi dan belajar perspektif dan
perspektif finansial. Menurut Gumbus dan Lussier (2006), BSC dapat digunakan dalam besar dan kecil
bisnis jika karyawan bekerja untuk mencapai target yang sama dan tujuan strategis.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
