IntroductionThis article returns to

Introduction

This article returns to a theme addressed in the special issue of Information Research on knowledge management: the feasibility of knowledge management and in particular the problem of dealing with tacit knowledge in knowledge management. In keeping with the tone of that earlier edition (sub-titled 'Knowledge management - the Emperor's new clothes?') we offer an agnostic's view of knowledge management. We do so by developing some of the themes from an article by Miller (2002) entitled 'Information has no intrinsic meaning'. In his article Miller argues that knowledge results from the uniquely human capacity of attributing meanings to the messages we receive, that is, we each create our individual versions of knowledge.

In this article, we draw in particular on the works of economists who, within their discipline, have traditionally taken a somewhat different approach. For example, Ancori et al., observe,

'To be treated as an economic good, knowledge must be put in a form that allows it to circulate and be exchanged. The main transformation investigated by economists is the transformation of knowledge into information, i.e. the codification of knowledge. The process of codification allows them to treat knowledge-reduced-to-information according to the standard tools of economics.' (Ancori et al. 2000: 255-256)
Thus while Miller (2002) argues that information has no intrinsic meaning and the same piece of information can result in different instances of knowledge, economists such as Ancori et al. argue that information can have an economic meaning and, if codified, different instances of knowledge can be treated as though they were pieces of information.

The first part of the article presents a conceptual framework, based on the work of Shannon and Weaver (1949), which is used to discuss information and knowledge, avoiding the issue of tacit knowledge altogether. This view emphasises the importance of communication, an area that is often neglected or treated as unproblematic in the literature on knowledge management. It treats the semantic content of the message itself as irrelevant and, like Miller's article, leaves the problem of interpreting the semantics of a message to human beings.

Although useful, Shannon and Weaver's ideas are not universally applicable. The next part of the article examines the limits of their applicability and explores some alternative views of knowledge. It begins by looking at the traditional definition of knowledge as justified true belief that underpins the work of many economists and is largely consistent with Shannon and Weaver's theory. This is followed by an examination of the constructivist view of knowledge, which sees truth as, at best, a phenomenon that exists only within the confines of a particular social group. Finally, given the importance of groups to the latter viewpoint, we consider the issue of knowledge as a group phenomenon.

Having laid the foundations for our analysis, we then address the issue of tacit knowledge directly by looking at both Polanyi's (1966) original formulation of the concept and the notion of tacit knowledge popularised by Nonaka (1994). We follow this with an examination of the issue of codification using a framework created by Cowan et al. (2000) which delineates where, in the conceptual terrain between inarticulable tacit and fully codified explicit knowledge, the codification of knowledge might take place.

The final section addresses the question of the desirability and value of codification. It does this firstly by adopting the cost-benefit approach to the issue favoured by economists and then expanding this to consider the strategic, practical and epistemological problems of codification. Finally, the article concludes with some observations on the reasons why knowledge management projects fail to deliver the expected benefits or quickly fall into disuse

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

PendahuluanArtikel ini kembali ke tema yang dibahas dalam terbitan khusus Penelitian informasi manajemen pengetahuan: kelayakan pengetahuan manajemen dan khususnya masalah berurusan dengan diam-diam pengetahuan dalam manajemen pengetahuan. Sesuai dengan nada yang edisi sebelumnya (sub berjudul ' pengetahuan manajemen - Emperor's new clothes?') kami menawarkan pemandangan agnostik manajemen pengetahuan. Kami melakukannya dengan mengembangkan beberapa tema dari sebuah artikel oleh Miller (2002) berjudul 'Informasi tidak ada artinya intrinsik'. Dalam artikelnya Miller berpendapat bahwa pengetahuan hasil dari kemampuan unik manusia dari menghubungkan arti pesan yang kami terima, itu adalah, kita masing-masing membuat versi kami individu pengetahuan.Dalam artikel ini, kita menarik khususnya pada karya-karya ekonom yang, dalam disiplin mereka, secara tradisional telah mengambil pendekatan yang agak berbeda. Sebagai contoh, Ancori et al., mengamati,' Harus diperlakukan sebagai baik ekonomi, pengetahuan harus dimasukkan dalam bentuk yang memungkinkan untuk beredar dan ditukar. Transformasi utama yang diselidiki oleh ekonom adalah transformasi pengetahuan menjadi informasi, yaitu kodifikasi pengetahuan. Proses kodifikasi memungkinkan mereka untuk mengobati pengetahuan-berkurang-untuk-informasi yang sesuai dengan alat-alat standar ekonomi.' (Ancori et al. 2000:255-256)Jadi sementara Miller (2002) berpendapat bahwa informasi tidak ada artinya intrinsik dan sepotong informasi yang sama dapat mengakibatkan turunan pengetahuan, ekonom seperti Ancori et al. berpendapat bahwa informasi dapat memiliki makna ekonomi dan, jika dikodifikasikan, turunan pengetahuan dapat diperlakukan seolah-olah mereka informasi.Bagian pertama dari artikel menyajikan kerangka konseptual, berdasarkan karya Shannon dan Weaver (1949), yang digunakan untuk membahas informasi dan pengetahuan, menghindari masalah diam-diam pengetahuan sama sekali. Pandangan ini menekankan pentingnya komunikasi, daerah yang sering diabaikan atau diperlakukan sebagai bermasalah dalam literatur pada manajemen pengetahuan. Ini memperlakukan semantik isi pesan itu sendiri tidak relevan lagi dan, seperti artikel Miller, meninggalkan masalah menafsirkan semantik pesan kepada manusia.Meskipun berguna, Shannon dan Weaver ide-ide tidak universal. Bagian selanjutnya dari artikel meneliti batas penerapan mereka dan mengeksplorasi beberapa pandangan alternatif pengetahuan. Ini dimulai dengan melihat definisi tradisional pengetahuan sebagai dibenarkan keyakinan sejati yang mendukung karya banyak ekonom dan sebagian besar sesuai dengan teori Shannon dan Weaver. Ini diikuti dengan pemeriksaan pandangan konstruktivis pengetahuan, yang melihat kebenaran sebagai, di terbaik, sebuah fenomena yang ada hanya dalam batas-batas sosial kelompok tertentu. Akhirnya, kita mengingat pentingnya kelompok sudut pandang kedua, mempertimbangkan masalah pengetahuan sebagai fenomena kelompok.Setelah meletakkan dasar bagi analisis kami, kami kemudian alamat isu diam-diam pengetahuan langsung oleh memandang Polanyi kedua (1966) asli perumusan konsep dan gagasan diam-diam pengetahuan yang dipopulerkan oleh Nonaka (1994). Kami mengikuti ini dengan pemeriksaan masalah kodifikasi menggunakan kerangka kerja dibuat oleh Cowan et al. (2000) yang delineates mana, di Medan konseptual antara inarticulable diam-diam dan sepenuhnya kodifikasi pengetahuan eksplisit, kodifikasi pengetahuan mungkin terjadi.Bagian akhir alamat pertanyaan tentang keinginan dan nilai kodifikasi. Hal ini pertama dengan mengadopsi pendekatan biaya-manfaat masalah yang disukai oleh para ekonom dan kemudian memperluas ini untuk mempertimbangkan masalah strategis, praktis dan epistemologis kodifikasi. Akhirnya, artikel menyimpulkan dengan beberapa pengamatan pada alasan mengapa pengetahuan manajemen proyek gagal untuk memberikan manfaat yang diharapkan atau cepat jatuh tidak digunakan

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Pendahuluan Artikel ini kembali ke tema dibahas dalam edisi khusus Penelitian Informasi tentang manajemen pengetahuan: kelayakan manajemen pengetahuan dan khususnya masalah yang berhubungan dengan pengetahuan tacit dalam manajemen pengetahuan. Sesuai dengan nada edisi sebelumnya (sub-berjudul 'Pengetahuan manajemen -? Baju baru Kaisar') kami menawarkan pandangan agnostik tentang manajemen pengetahuan. Kami melakukannya dengan mengembangkan beberapa tema dari sebuah artikel oleh Miller (2002) berjudul 'Informasi tidak memiliki arti intrinsik'. Dalam artikelnya Miller berpendapat bahwa hasil pengetahuan dari kapasitas unik manusia menghubungkan makna pesan-pesan yang kita terima, yaitu, kita masing-masing membuat versi pribadi kita pengetahuan. Pada artikel ini, kita menarik khususnya pada karya-karya ekonom yang, dalam disiplin mereka, secara tradisional mengambil pendekatan yang agak berbeda. Sebagai contoh, Ancori et al., Mengamati, 'Untuk diperlakukan sebagai barang ekonomi, pengetahuan harus dimasukkan ke dalam suatu bentuk yang memungkinkan untuk beredar dan dipertukarkan. Transformasi utama diselidiki oleh para ekonom adalah transformasi pengetahuan menjadi informasi, yaitu kodifikasi pengetahuan. Proses kodifikasi memungkinkan mereka untuk memperlakukan pengetahuan-dikurangi-to-informasi yang sesuai dengan alat-alat standar ekonomi. ' (Ancori et al 2000:. 255-256) Jadi sementara Miller (2002) berpendapat bahwa informasi tidak memiliki makna intrinsik dan bagian yang sama dari informasi dapat mengakibatkan kasus yang berbeda dari pengetahuan, ekonom seperti Ancori et al. berpendapat bahwa informasi dapat memiliki arti ekonomi dan, jika dikodifikasi, contoh pengetahuan yang berbeda dapat diperlakukan seolah-olah mereka adalah potongan-potongan informasi. Bagian pertama dari artikel ini menyajikan kerangka konseptual, berdasarkan pada karya Shannon dan Weaver (1949) , yang digunakan untuk mendiskusikan informasi dan pengetahuan, menghindari isu pengetahuan tacit sama sekali. Pandangan ini menekankan pentingnya komunikasi, daerah yang sering diabaikan atau diperlakukan sebagai unproblematic dalam literatur tentang manajemen pengetahuan. Ini memperlakukan semantik isi pesan itu sendiri sebagai tidak relevan dan, seperti artikel Miller, meninggalkan masalah menafsirkan semantik pesan ke manusia. Meskipun berguna, Shannon dan ide-ide Weaver tidak berlaku secara universal. Bagian selanjutnya dari artikel membahas batas-batas penerapan mereka dan mengeksplorasi beberapa pandangan alternatif pengetahuan. Dimulai dengan melihat definisi tradisional pengetahuan sebagai keyakinan yang benar dibenarkan yang mendukung pekerjaan banyak ekonom dan sebagian besar konsisten dengan Shannon dan Weaver teori. Hal ini diikuti oleh pemeriksaan pandangan konstruktivis pengetahuan, yang melihat kebenaran sebagai, di terbaik, sebuah fenomena yang hanya ada dalam batas-batas kelompok sosial tertentu. Akhirnya, mengingat pentingnya kelompok untuk sudut pandang kedua, kami mempertimbangkan masalah pengetahuan sebagai fenomena kelompok. Setelah meletakkan dasar bagi analisis kami, kami kemudian menangani masalah pengetahuan tacit langsung dengan melihat kedua (1966) formulasi asli Polanyi konsep dan gagasan pengetahuan tacit dipopulerkan oleh Nonaka (1994). Kami mengikuti ini dengan pemeriksaan dari masalah kodifikasi menggunakan kerangka kerja yang dibuat oleh Cowan et al. (2000) yang delineates mana, di medan konseptual antara inarticulable tacit dan pengetahuan eksplisit sepenuhnya dikodifikasi, kodifikasi pengetahuan mungkin terjadi. Bagian terakhir membahas pertanyaan tentang keinginan dan nilai kodifikasi. Hal ini dilakukan pertama dengan mengadopsi pendekatan biaya-manfaat dengan isu disukai oleh para ekonom dan kemudian memperluas ini untuk mempertimbangkan masalah-masalah strategis, praktis dan epistemologis kodifikasi. Akhirnya, artikel ini menyimpulkan dengan beberapa pengamatan mengenai alasan mengapa proyek manajemen pengetahuan gagal untuk memberikan manfaat yang diharapkan atau cepat jatuh ke dalam tidak digunakan