This study aims to compare levels o

This study aims to compare levels of communication satisfaction between virtual workplace and traditional workplace employees in a single firm and explore the potential causes of the differences. Two groups, virtual office and traditional office workers, from a single firm were surveyed using Down and Hazen's Communication Satisfaction Questionnaire. Based on previous research, this study developed and tested hypotheses that traditional workers would have higher levels of satisfaction in personal feedback, communication climate, relationship with supervisors, horizontal and informal communication, organizational integration and overall communication satisfaction. Further analysis of the sample groups and of the company's process of implementation helped explain the differences found. Contrary to the hypotheses, this study found that virtual office workers were more satisfied with organization communication than traditional office workers. A discussion of these findings suggests this firm actually took steps recommended by researchers and consultants: upper level support, appropriate technology and technological support, culture training as well as technical training, restructuring work to support a virtual workplace, and providing extra social support systems to reduce alienation. The results of the study are limited by the company-specific nature of the sample and number of responses. This study should help managers and practitioners in planning and implementing the technical and human side of a virtual workplace programme. It shows that communication satisfaction can improve in a virtual workplace and describes some of the steps the sample firm took in their implementation. Academic researchers can benefit by having a basis for further research and building beyond the limitations of this study.

Keywords Teleworking, Communication, Turkey, Virtual organizations

Paper type Research paper

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan tingkat kepuasan komunikasi antara tempat kerja virtual dan tradisional kerja karyawan di perusahaan dan mengeksplorasi penyebab potensi perbedaan. Dua kelompok, kantor virtual dan pekerja kantor tradisional, dari perusahaan yang disurvei menggunakan dan Hazen's komunikasi kepuasan kuesioner. Berdasarkan penelitian sebelumnya, studi ini dikembangkan dan diuji hipotesis bahwa tradisional pekerja akan memiliki tingkat yang lebih tinggi kepuasan dalam umpan balik pribadi, iklim komunikasi, hubungan dengan pengawas, horisontal dan informal komunikasi, organisasi integrasi dan kepuasan komunikasi secara keseluruhan. Lebih lanjut analisis dari kelompok sampel dan perusahaan proses implementasi yang membantu menjelaskan perbedaan ditemukan. Bertentangan dengan hipotesis, studi ini menemukan bahwa pekerja kantor virtual lebih puas dengan komunikasi organisasi daripada pekerja kantor tradisional. Diskusi mengenai temuan ini menunjukkan perusahaan ini benar-benar mengambil langkah-langkah yang direkomendasikan oleh para peneliti dan konsultan: atas tingkat dukungan, teknologi tepat guna dan dukungan teknologi, pelatihan budaya serta pelatihan teknis, bekerja untuk mendukung kerja virtual restrukturisasi, dan menyediakan sistem dukungan tambahan sosial untuk mengurangi keterasingan. Hasil studi dibatasi oleh sifat khusus perusahaan sampel dan jumlah tanggapan. Studi ini harus membantu manajer dan praktisi dalam perencanaan dan pelaksanaan sisi teknis dan manusia program kerja virtual. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan komunikasi dapat meningkatkan di tempat kerja virtual dan menggambarkan beberapa langkah mengambil sampel perusahaan dalam pelaksanaannya. Akademik peneliti dapat memperoleh manfaat dengan memiliki dasar untuk penelitian lebih lanjut dan membangun luar keterbatasan studi ini.Keywords Teleworking, Communication, Turkey, Virtual organizationsPaper type Research paper