H4: Internal customer satisfaction

H4: Internal customer satisfaction significantly positively
affects service quality.
2.4.3. Service Quality and Organizational Commitment. Multiple
studies have confirmed the significantly positive relationship
between affective commitment and service quality
under varying contexts [11, 48, 49].Thus, this study proposed
the following:
H5-1: Affective commitment significantly positively
affects service quality.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

H4: Kepuasan pelanggan Internal secara signifikan positifmempengaruhi kualitas layanan.2.4.3. Layanan kualitas dan komitmen organisasi. BeberapaStudi telah mengkonfirmasi hubungan signifikan positifantara afektif komitmen dan kualitas layanandi bawah berbagai konteks [11, 48, 49]. Dengan demikian, studi ini diusulkanBerikut ini:H5-1: Komitmen afektif secara signifikan positifmempengaruhi kualitas layanan.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

H4: Kepuasan pelanggan internal secara signifikan positif
mempengaruhi kualitas pelayanan.
2.4.3. Kualitas layanan dan Komitmen Organisasi. Beberapa
studi telah menunjukkan hubungan positif signifikan
antara komitmen afektif dan kualitas pelayanan
di bawah berbagai konteks [11, 48, 49] .Jadi, penelitian ini diusulkan
sebagai berikut:
H5-1: Komitmen afektif signifikan positif
mempengaruhi kualitas layanan.