Jane : Hello, Mr. Smith’s office Ja

Jane : Hello, Mr. Smith’s office Jane’s speaking
Edward : Yes, is this the Multiplus Company?
Jane : Yes, it is
Edward : May I please speak to Mr. Smith?
Jane : I’m sorry sir. Mr. Smith is busy right now. *Giving Negative Information
Edward : Oh, well, is this the Sales & Marketing department?
Jane : Yes, it is. What is nature of your call?
Edward : I wish to make a complaint
Jane : Ok sir. You can tell me your complaint
Edward : Will you pass it on to Mr. Smith for me?
Jane : Yes, sir. I will pass it on to him. Could you just hold on the line a moment whilst I get my pen and paper ready?*Asking the Caller to Wait/Transferring a Call
Edward : Certainly, no problem
Jane : Ok. I’m ready now. Could I have your name please?
Edward : My name is Edward Brown – B-R-O-W-N
Jane : And what is your campany name? *Asking for more Information
Edward : I’m calling from the Brown Sugar Company *Giving more Information
Jane : Have you been using our products for a long time?
Edward : Yes, I have. I’ve been a customer for 5 years now
Jane : Could you tell me what is the problem?
Edward : Recently, the problem has been damage product packaging
Jane : Could you be more specific please?
Edward : Yes, when you sent me the products, the packaging around it is damaged
Jane : Is there also damaged inside?
Edward : Yes, it is, sometimes
Jane : Is this the first time you’ve called to complain?
Edward : Yes, it is
Jane : Are there any other problems?
Edward : Yes, occasionally the delivery arrives a day late
Jane : Does it happen often?
Edward : Yes, it has happened often
Jane : Thank you for alerting us to these problems
Edward : Well I hope you can fix them for me
Jane : Yes I’m sorry to hear that you’ve had these difficulties
Edward : That’s OK. But I expect to see an improvement soon
Jane : Yes, sir. I will pass all your complaints straight away
Edward : OK. Thank you. Goodbye *
Jane : Goodbye

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Jane: Halo, Mr Smith kantor Jane berbicara Edward: Ya, ini adalah perusahaan Multiplus? Jane: Ya, memangEdward: Mungkin saya harap berbicara kepada Mr Smith?Jane: Aku menyesal sir. Mr Smith sibuk sekarang. * Memberikan informasi negatifEdward: Oh, well, ini adalah penjualan & Pemasaran Departemen? Jane: Ya, itu adalah. Apakah sifat panggilan Anda?Edward: saya ingin membuat keluhanJane: Ok sir. Anda dapat memberitahu saya keluhan AndaEdward: Akan Anda menyampaikannya kepada Mr Smith untuk saya?Jane: Ya, sir. Saya akan lulus kepadanya. Bisa Anda hanya berpegang pada garis sejenak sementara aku mendapatkan pena dan kertas siap? * meminta pemanggil menunggu Transferring panggilanEdward: Tentu saja, tidak ada masalahJane: Ok. Saya sekarang siap. Bisakah aku punya silakan nama Anda? Edward: Namaku Edward Brown – B-R-O-W-NJane: Dan apa nama campany? Meminta untuk informasi lebih lanjutEdward: saya menelepon dari perusahaan gula * memberikan informasi lebih lanjutJane: Anda telah menggunakan produk kami untuk waktu yang lama?Edward: Ya, saya punya. Aku sudah menjadi pelanggan selama 5 tahun sekarangJane: Dapat Anda ceritakan apa masalahnya?Edward: Baru-baru ini, masalah telah kerusakan produk KemasanJane: Anda bisa lebih spesifik silahkan?Edward: Ya, ketika Anda mengirimkan saya produk, Kemasan sekitar rusakJane: Ada juga rusak di dalamnya?Edward: Ya, memang, kadang-kadangJane: Apakah ini pertama kalinya Anda sudah menelepon untuk mengeluh?Edward: Ya, memangJane: Ada masalah lain?Edward: Ya, kadang-kadang pengiriman tiba lewat sehariJane: Itu terjadi sering?Edward: Ya, itu terjadi seringJane: Terima kasih untuk memperingatkan kita untuk masalah iniEdward: Baik saya berharap Anda dapat memperbaikinya bagi sayaJane: Ya aku menyesal mendengar bahwa Anda memiliki kesulitan-kesulitan iniEdward: Itu adalah OK. Tapi aku berharap untuk melihat perbaikan segeraJane: Ya, sir. Aku akan melewati semua keluhan Anda langsungEdward: OK. Terima kasih. Selamat tinggal *Jane: Selamat tinggal

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Jane: Hello, kantor Mr. Smith Jane berbicara
Edward: Ya, apakah ini Perusahaan Multiplus?
Jane: Ya, itu adalah
Edward: Dapatkah saya berbicara dengan Mr. Smith?
Jane: Maaf Pak. Mr Smith sedang sibuk sekarang. * Memberikan Negatif Informasi
Edward: Oh, baik, apakah ini Sales & Marketing department?
Jane: Ya, itu. Apa sifat panggilan Anda?
Edward: Saya ingin membuat keluhan
Jane: Ok pak. Anda dapat memberitahu saya keluhan Anda
Edward: Apakah Anda menyebarkannya ke Mr. Smith untuk saya?
Jane: Ya, Pak. Aku akan menyebarkannya ke dia. Bisakah Anda hanya berpegang pada garis sejenak sementara aku mendapatkan pena dan kertas siap saya * Meminta Caller untuk Tunggu / Mentransfer Panggilan?
Edward: Tentu, tidak ada masalah
Jane: Ok. Saya siap sekarang. Bisakah aku memiliki nama Anda, mohon?
Edward: Nama saya Edward Brown - BROWN
Jane: Dan apa nama campany Anda? * Meminta Informasi lebih
Edward: Saya menelepon dari Brown Sugar Company * Memberi lebih Informasi
Jane: Apakah Anda telah menggunakan produk kami untuk waktu yang lama?
Edward: Ya, saya punya. Saya sudah menjadi pelanggan selama 5 tahun sekarang
Jane: Bisakah Anda memberitahu saya apa masalahnya?
Edward: Baru-baru ini, masalah telah merusak kemasan produk
Jane: Bisakah Anda lebih spesifik silakan?
Edward: Ya, ketika Anda mengirim saya produk, kemasan sekitarnya rusak
Jane: Apakah ada juga rusak dalam?
Edward: Ya, itu adalah, kadang-kadang
Jane: Apakah ini pertama kalinya Anda menelepon untuk mengeluh?
Edward: Ya, itu
Jane: Apakah ada masalah lain?
Edward: Ya, kadang-kadang pengiriman tiba hari akhir
Jane: Apakah itu sering terjadi?
Edward: Ya, itu telah terjadi sering
Jane: Terima kasih atas mengingatkan kita untuk masalah ini
Edward: Yah saya harap Anda bisa memperbaikinya untuk saya
Jane: Ya aku menyesal mendengar bahwa Anda sudah memiliki kesulitan-kesulitan ini
Edward: Itu OK. Tapi saya berharap untuk melihat perbaikan segera
Jane: Ya, Pak. Aku akan lulus semua keluhan Anda langsung
Edward: OK. Terima kasih. Selamat tinggal *
Jane: selamat tinggal