The study notes that the ability to

The study notes that the ability to satisfy consumer needs can be improved by using the following five dimensions:
• Cognitive – the relevancy of the product, service, or offer
• Affective – identification with the brand providing the service or product
• Conative – perceived value for money
• Situational – the accessibility of the brand or product
• Social Norms – the confidence that customers will be satisfied with what they buy
A portrayal of the characteristics of relationship marketing

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Studi ini mencatat bahwa kemampuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dapat ditingkatkan dengan menggunakan lima dimensi berikut:
• Kognitif - relevansi produk, layanan, atau menawarkan
• Afektif - identifikasi dengan merek menyediakan layanan atau produk
• Conative - nilai yang dirasakan uang
• Situasional - aksesibilitas merek atau produk
• Norma Sosial - keyakinan bahwa pelanggan akan puas dengan apa yang mereka beli
A penggambaran karakteristik hubungan pemasaran