Following the last outage in Decemb

Following the last outage in December, you did mention that further redundancy will be implemented by means of your SG POP setup + 2nd cross-connect between SBP and Expereo. I don’t hold you accountable for x-connect, as that was delay from our side.



But for the POP redundancy, I need your help to provide me with more information on the following SBP Rack redundancy:



- This weekend outage suggest that your POP infra was not redundant, meaning there was/is only one Core Switch? Can you confirm if that is correct?

Ø IF NOT-REDUNDANT, A.) What happened to the previous plan to move switch from Andrea to your rack? B.) Was Ciena in plan for redundancy creation? If so, why it wasn’t put in place month ago when you received them?

Ø IF REDUNDANT A.) Why there was no manual failover (i.e. moving Expereo x-connect to ‘another switch’).



- What exactly was the problem with your Switch? Why did it take 13 hours to conclude on action to be taken? Why Expereo was not switched to temporarily solution.



- Please also advise on your teams readiness / process for Disaster Recovery.





Also my COO is not happy. It’s been 3 years since we are going thru the same saga, and we still cannot get it right. One more outage like this, and I will be forced to move install base out. And this time it is very serious, I’m sorry...

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Setelah outage terakhir pada bulan Desember, Anda menyebutkan bahwa lebih lanjut redundansi akan dilaksanakan melalui POP SG Anda setup + 2 cross-connect antara SBP dan Expereo. Saya tidak memegang Anda bertanggung jawab untuk x-connect, kerana itu penundaan dari sisi kami. Tapi untuk redundansi POP, aku butuh bantuan Anda untuk memberikan saya dengan informasi lebih lanjut tentang redundansi SBP Rack berikut: -Pemadaman pekan ini menunjukkan bahwa POP infra itu berarti ada/adalah hanya satu Switch inti tidak berlebihan? Dapatkah Anda mengkonfirmasi jika itulah benar?Ø JIKA TIDAK-BERLEBIHAN, A.) Apa yang terjadi dengan rencana sebelumnya untuk memindahkan beralih dari Andrea untuk rak Anda? B.) adalah CIA dalam rencana redundansi penciptaan? Jika demikian, mengapa tidak menempatkan di tempat bulan lalu ketika Anda menerima mereka?Ø JIKA BERLEBIHAN A.) Mengapa tidak failover manual (yaitu bergerak Expereo x-terhubung ke 'lain ganti'). -Apa sebenarnya masalah dengan Switch Anda? Mengapa dibutuhkan waktu 13 jam untuk menyimpulkan pada tindakan yang akan diambil? Mengapa Expereo tidak beralih ke solusi sementara. -Harap juga menyarankan kesiapan tim Anda / proses bagi pemulihan bencana. COO saya juga tidak bahagia. Sudah 3 tahun karena kita akan melalui kisah sama, dan kami masih tidak bisa mendapatkannya tepat. Satu outage lain seperti ini, dan aku akan dipaksa untuk memindahkan menginstal dasar out. Dan kali ini sangat serius, aku minta maaf...

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Setelah pemadaman terakhir pada bulan Desember, Anda tidak menyebutkan bahwa redundansi lanjut akan dilaksanakan dengan cara Anda pengaturan POP SG + 2 lintas menghubungkan antara SBP dan Expereo. Saya tidak terus Anda bertanggung jawab untuk x-terhubung, seperti yang delay dari pihak kami. Tapi untuk redundansi POP, aku butuh bantuan Anda untuk memberikan saya dengan informasi lebih lanjut tentang mengikuti redundansi Rack SBP: - weekend pemadaman ini menunjukkan bahwa Anda infra POP tidak berlebihan, berarti ada / hanya satu inti Beralih? Dapatkah Anda mengkonfirmasi jika itu benar? Ø JIKA TIDAK-REDUNDANT, A.) Apa yang terjadi dengan rencana sebelumnya untuk memindahkan beralih dari Andrea ke rak Anda? B.) Apakah Ciena dalam rencana untuk penciptaan redundansi? Jika demikian, mengapa hal itu tidak diberlakukan bulan lalu ketika Anda menerimanya? Ø JIKA REDUNDANT A.) Mengapa tidak ada failover pengguna (yaitu bergerak Expereo x-menyambung ke 'tombol lain'). - Apa sebenarnya adalah masalah dengan Beralih Anda? Mengapa dibutuhkan waktu 13 jam untuk menyimpulkan pada tindakan yang harus diambil? Mengapa Expereo tidak diaktifkan untuk sementara solusi. - Silakan juga menyarankan pada kesiapan tim Anda / proses untuk Pemulihan Bencana. Juga COO saya tidak senang. Sudah 3 tahun sejak kami akan melalui saga yang sama, dan kami masih tidak bisa melakukannya dengan benar. Satu outage lebih seperti ini, dan saya akan dipaksa untuk pindah menginstal basis keluar. Dan kali ini sangat serius, aku minta maaf ...