International Journal of Business a

International Journal of Business and Social Science Vol. 3 No. 6; [Special Issue -March 2012]


Abstract

Cross-cultural Differences in Management

Tagreed Issa Kawar
Princess Sumaya University for Technology
P. O. Box: 1438 Al-Jubaiha 11941
Amman – Jordan

This research aims at studying cross-cultural differences in management. There are areas in management
whereby differences towards attitudes, behaviours, functioning, communication issues and cultural implications
can be seen. Cross-cultural differences stem from the different backgrounds of each culture. Cultural varieties
may be witnessed in the workplace, and there are other factors introduced such as reaching sales targets, meeting
deadlines, working on tight budgets, which may cause conflict. Because of the differences in cultures, there might
be some kind of misunderstanding among people working in the same organization due to their different values,
beliefs, backgrounds, etc. For a successful management, any person should be able to work with people from
different cultural backgrounds no matter what their cultural orientation is.An evidence on this is the successful
management of many western companies operating in different parts of the world such as the Middle East and
they come up with good managerial results.

Keywords: Cross-cultural Differences, Management, Culture.

1. Introduction

To start with, there has to be a good definition of the expression “culture” which can be defined as the inherited
values, concepts, and ways of living which are shared by people of the same social group. To make the definition
clearer, culture is divided into two kinds; the first is generic culture which is a shared culture of all humans living
on this planet. The second is local culturewhich refers to symbols and schemas shared by a particular social
group.

As is known, the world is becoming nowadays a global village, in the sense that the technological achievements
of this modern time have brought people closer together. This also means that people from different parts of the
world and with different cultural backgrounds are working and communicating together. This fact is in a way
interesting, but dealing with people from different cultures requires knowing the cultural diversities; for instance
the way we deal with them, what we say and what we should avoid saying, how to communicate and to be aware
of the cultural taboos because what is accepted in one culture might not be accepted in another. What applies to
every day communication among cultures applies to communication in the workplace. Working with people in an
organization requires dealing with certain issues such as motivating employees, structuring policies and
developing strategies. In this case, there has to be a kind of understanding of the cultural diversities in order to
apply the afore-mentioned issues in the workplace.

To give a broader definition of the word culture, the word comes in two meanings. The first meaning is
“civilization” which entails arts and crafts, education and manners. While the second meaning refers to the way
people think, feel and act in accordance with the values and norms dominant in their society. According
toHofstede Geert, culture is defined as “the collective programming of the mind distinguishing the members of
one group or category of people from another.” In simple words, culture refers to the values known to a certain
ethnic group of the same social background.

Most of one’s culture is acquired during childhood, before puberty. Humans at an early age have the ability to
absorb cultural norms from their cultural surroundings, from parents, siblings, playmates…. etc. Therefore,
culture helps people to function smoothly within a specific society. There are certain levels at which a culture can
work:

1.1 National level: It is well known that national cultures differ at the level of unconscious values which
are acquired during childhood and these national cultures are stable, the afterward changes that occur
are practices whereby the underlying values are left untouched.
105
The Special Issue on Contemporary Research in Business and Economics © Centre for Promoting Ideas, USA

1.2 Organizational level: Organizational cultures differ at the level of practices which can be described as
superficial and they are to some extent manageable. These organizational cultures differ from one company to
the other within the same country.
106

1.3 Occupational level: This kind of culture comes between the national and organizational cultures; getting into
an occupation such as teaching requires the social values acquired coupled with the practices of the
organization.

1.4 Gender level: Gender differences are recognized within the same culture, there is what can be called a men’s
culture that differs from a women’s culture. Technically, men and women have the ability to perform the
same tasks at the workplace, but they have differences when it comes to responding to the symbols used in
society. The differences between men and women highly depend on the national culture of the country.

2. Cross-cultural Differences in Multi-national Corporations

Geert Hofstede is a sociologist who studied employees working in a multi-national corporation (Reynolds &
Valentine, 2011). He described four ways that can help in analysing and understanding other cultures as follows:


2.1 Individualism vs. Collectivism: In some cultures, the individual is emphasized while in others the
group is emphasized.

2.2 Power distance: The culture that believes that organizational power should be distributed unequally.

2.3 Uncertainty avoidance: Hofstede found that some cultures tend to accept change as a challenge while
others don’t.
2.4 Masculinity vs. Femininity: Hofstede himself tends to reject the terms “masculine” and “feminine”.
These two terms should be overlooked in order to value other issues which are more important to the
organization such as achievement and assertiveness.

Since culture may be defined as “the inherited values, concepts, and ways of living which are shared by people of
the same social group.” Culture is not possessed by a certain social class; in fact each and every person has not
only one culture but cultures which causes the complexity of the term. Culture can be defined as “dynamic” in the
sense that it changes over time, this change in culture might also lead to conflict.

In order to better understand culture, there has to be an understanding of the conflicts that may arise due to
differences among cultures. According to Avruch (1998), who wrote a paper on cross- cultural conflict, he defines
conflict as follows:


“a competition by groups or individuals over incompatible goals, scarce resources, or the resources
of power needed to acquire them. This competition is also determined by individuals’ perceptions of
goals, resources, and power and such perceptions may differ greatly among individuals. One
determinant of perception is culture, the socially inherited, shared and learned ways of living
possessed by individuals in virtue of their membership in social groups.”
To give a definition of the word conflict, it is a characteristic that can be found in any human society and may
occur as a result of any kind of social interaction. Conflict that might take place among cultures might face
problems of intercultural miscommunication and misunderstanding. Such problems will cause an increased
conflict. In addition, culture may work as a link between what we call “an individual identity” to “collective
ones”. In order to understand the complexity of conflict, it has to be born in mind that conflict is not a matter of
the one who wins takes it all, so conflict involves both competition and cooperation mixed together (Avruch,
1998).

In order to narrow the scope of this research, the conflict that might happen between individuals from different
cultural backgrounds can be considered a “cross-cultural conflict”. Conflict may occur within the same social
group according to different criteria: such as families; language; religion; ethnicity; nationality; socioeconomic
characteristics; education; occupation among others. Thus, any society is made up of various “subcultures”, by
virtue members of any society are “multicultural”.



International Journal of Business and Social Science Vol. 3 No. 6; [Special Issue -March 2012]

3. Cross-cultural Management

According to Nancy Adler (2008), she gives a good definition of cross cultural management:


“Cross-cultural management explains the behavior of people in organizations around the world
and shows people how to work in organizations with employees and client populations from many
different cultures.”
The importance of cross-cultural management lies in the on-growing co-operation between companies in different
countries where difficulties may arise because of the different cultural backgrounds.

One of the well-known researchers in the field of culture and management is Geert Hofstede (1980). Therefore,
Hofstede’s work is considered indispensable to any study on culture and management. He developed what is
called a “dimensional approach to cross-cultural comparisons.”

As the world is witnessing nowadays “globalization”, more and more companies are being run in different places
all around the world. This will result in more activities all over the world which result in communication across
cultures. Culture is something that human beings learn and as a result, learning requires communication and
communication is a way of coding and decoding language as well as symbols used in that language. For example,
humans communicate through many means other than language such as facial expressions, gestures, body
language, posture etc.

I

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Jurnal internasional bisnis dan ilmu sosial Vol. 3 No 6; [Khusus masalah - Maret 2012] Abstrak Perbedaan lintas-budaya dalam manajemen Tagreed Issa KawarPutri Sumaya Universitas Teknologi P. O. Box: 1438 Al Jubaiha 11941Amman-Jordan Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari perbedaan lintas-budaya dalam manajemen. Ada daerah di manajemendimana perbedaan terhadap sikap, perilaku, berfungsi, isu-isu komunikasi dan implikasi budayadapat dilihat. Perbedaan lintas budaya berasal dari berbagai latar belakang budaya masing-masing. Varietas budayadapat disaksikan di tempat kerja, dan faktor-faktor lain yang diperkenalkan seperti mencapai target penjualan, pertemuantenggat waktu, bekerja pada anggaran yang ketat, yang dapat menyebabkan konflik. Karena perbedaan budaya, mungkin adamenjadi semacam kesalahpahaman antara orang-orang yang bekerja di organisasi yang sama karena mereka nilai yang berbeda,keyakinan, latar belakang, dll. Untuk manajemen yang sukses, setiap orang harus mampu bekerja dengan orang-orang dariberbagai latar belakang budaya yang tidak peduli apa orientasi budaya mereka. Bukti ini adalah yang suksesManajemen banyak perusahaan Barat yang beroperasi di berbagai belahan dunia seperti Timur Tengah danmereka datang dengan hasil manajerial yang baik. Kata kunci: Perbedaan lintas-budaya, manajemen, budaya. 1. Pendahuluan Untuk mulai dengan, harus ada definisi yang baik dari ekspresi "budaya" yang dapat didefinisikan sebagai warisanvalues, concepts, and ways of living which are shared by people of the same social group. To make the definitionclearer, culture is divided into two kinds; the first is generic culture which is a shared culture of all humans livingon this planet. The second is local culturewhich refers to symbols and schemas shared by a particular socialgroup. As is known, the world is becoming nowadays a global village, in the sense that the technological achievementsof this modern time have brought people closer together. This also means that people from different parts of theworld and with different cultural backgrounds are working and communicating together. This fact is in a wayinteresting, but dealing with people from different cultures requires knowing the cultural diversities; for instancethe way we deal with them, what we say and what we should avoid saying, how to communicate and to be awareof the cultural taboos because what is accepted in one culture might not be accepted in another. What applies toevery day communication among cultures applies to communication in the workplace. Working with people in anorganization requires dealing with certain issues such as motivating employees, structuring policies anddeveloping strategies. In this case, there has to be a kind of understanding of the cultural diversities in order toapply the afore-mentioned issues in the workplace. To give a broader definition of the word culture, the word comes in two meanings. The first meaning is"peradaban" yang memerlukan seni dan kerajinan, pendidikan dan sopan santun. Sementara makna kedua merujuk pada caraorang berpikir, merasa dan bertindak sesuai dengan nilai-nilai dan norma-norma yang dominan dalam masyarakat. MenuruttoHofstede Geert, budaya didefinisikan sebagai "kolektif pemrograman pikiran membedakan anggotasatu kelompok atau kategori orang-orang dari yang lain." Dalam kata-kata sederhana, budaya mengacu pada nilai-nilai yang dikenal tertentukelompok etnis dari latar belakang sosial yang sama. Sebagian besar budaya yang diperoleh selama masa kanak-kanak, sebelum masa pubertas. Manusia pada usia dini memiliki kemampuan untukmenyerap norma-norma budaya dari lingkungan budaya mereka, dari orang tua, saudara kandung, playmates... dll. Oleh karena itu, budaya membantu orang untuk berfungsi dengan lancar dalam masyarakat tertentu. Ada tingkat tertentu di mana budaya dapatpekerjaan: 1.1 tingkat nasional: hal ini juga diketahui bahwa budaya nasional yang berbeda pada tingkat bawah sadar nilai-nilai yangDiperoleh selama masa kanak-kanak dan budaya nasional ini stabil, sesudahnya perubahan yang terjadiadalah praktek-praktek yang dimana nilai yang mendasari dibiarkan saja. 105 Special Issue on kontemporer penelitian dalam bisnis dan ekonomi © pusat untuk mempromosikan ide-ide, Amerika Serikat 1.2 tingkat organisasi: organisasi budaya yang berbeda pada tingkat praktek-praktek yang dapat digambarkan sebagaidangkal dan mereka sampai batas tertentu dikelola. Budaya organisasi ini berbeda dari satu perusahaan untukyang lain dalam negara yang sama. 106 1.3 kerja tingkat: jenis budaya datang antara budaya nasional dan organisasi; masuk kepekerjaan seperti mengajar memerlukan nilai-nilai sosial yang diperoleh digabungkan dengan praktek-praktekorganisasi. 1.4 gender tingkat: perbedaan Gender diakui dalam budaya yang sama, ada apa yang dapat disebut putrabudaya yang berbeda dari perempuan budaya. Secara teknis, pria dan wanita memiliki kemampuan untuk melakukantugas-tugas yang sama di tempat kerja, tetapi mereka memiliki perbedaan ketika datang untuk menanggapi simbol-simbol yang digunakan dalammasyarakat. Perbedaan antara pria dan wanita sangat tergantung pada kebudayaan nasional negara. 2. Antarbudaya perbedaan dalam perusahaan multi-nasional Geert Hofstede adalah seorang sosiolog yang mempelajari karyawan yang bekerja di sebuah perusahaan multi-nasional (Reynolds &Valentine, 2011). Ia menggambarkan empat cara yang dapat membantu dalam menganalisis dan memahami budaya lain sebagai berikut: 2.1 individualisme vs kolektivisme: dalam beberapa budaya, individu menekankan sementara di lain-lainkelompok ditekankan. 2.2 power jarak: budaya yang percaya bahwa kekuatan organisasi harus didistribusikan tidak sama. 2.3 ketidakpastian penghindaran: Hofstede ditemukan bahwa beberapa budaya cenderung menerima perubahan sebagai tantangan sementaralain tidak. 2.4 maskulinitas vs feminitas: Hofstede sendiri cenderung menolak istilah "maskulin" dan "feminin". Dua istilah ini harus diabaikan untuk nilai isu-isu lain yang lebih penting bagiorganisasi seperti prestasi dan ketegasan. Karena budaya dapat didefinisikan sebagai "warisan nilai-nilai, konsep, dan cara hidup yang dibagi oleh orang-orangkelompok yang sama sosial." Budaya tidak dimiliki oleh kelas sosial tertentu; pada kenyataannya setiap orang belumhanya satu budaya tetapi budaya yang menyebabkan kompleksitas istilah. Kebudayaan bisa didefinisikan sebagai "dinamis" diarti bahwa perubahan dari waktu ke waktu, perubahan ini dalam budaya mungkin juga menyebabkan konflik. Untuk lebih memahami budaya, harus ada pemahaman tentang konflik yang mungkin timbul karenaperbedaan antara budaya. Menurut Avruch (1998), yang menulis sebuah makalah tentang salib - konflik budaya, ia mendefinisikankonflik sebagai berikut: "kompetisi oleh kelompok atau individu tidak sesuai tujuan, sumber daya yang langka, atau sumber dayadari daya yang diperlukan untuk mendapatkan mereka. Kompetisi ini juga ditentukan oleh individu persepsitujuan, sumber daya, dan kekuatan dan persepsi tersebut mungkin sangat berbeda antara individu. Salah satupenentu persepsi adalah budaya, sosial warisan, bersama dan belajar cara hidupdimiliki oleh individu kerana mereka keanggotaan dalam kelompok sosial." Untuk memberikan definisi kata konflik, itu adalah karakteristik yang dapat ditemukan dalam setiap masyarakat manusia dan mungkinterjadi sebagai akibat dari setiap jenis interaksi sosial. Konflik yang mungkin terjadi antara budaya mungkin menghadapimasalah Antarbudaya miskomunikasi dan kesalahpahaman. Masalah seperti itu akan menyebabkan peningkatankonflik. Selain itu, budaya dapat berfungsi sebagai penghubung antara apa yang kita sebut "individu identitas" untuk "kolektifyang". Untuk memahami kompleksitas konflik, telah dilahirkan dalam pikiran yang konflik tidak masalahsatu yang menang mengambil semuanya, sehingga konflik melibatkan kompetisi dan kerjasama yang dicampur bersama-sama (Avruch,1998). Untuk mempersempit cakupan penelitian ini, konflik yang mungkin terjadi antara individu-individu dari berbagailatar belakang budaya yang dapat dianggap "konflik lintas budaya". Konflik dapat terjadi dalam sosial samakelompok sesuai dengan kriteria yang berbeda: seperti keluarga; bahasa; agama; etnis; kewarganegaraan; sosial ekonomiKarakteristik; pendidikan; pendudukan antara lain. Dengan demikian, setiap masyarakat terdiri dari berbagai "subkultur", dengananggota kebajikan setiap masyarakat "multikultural". Jurnal internasional bisnis dan ilmu sosial Vol. 3 No 6; [Khusus masalah - Maret 2012] 3. lintas budaya manajemen Menurut Nancy Adler (2008), dia memberikan definisi yang baik lintas budaya manajemen: "Manajemen Antarbudaya menjelaskan perilaku orang dalam organisasi di seluruh duniadan menunjukkan orang bagaimana untuk bekerja di organisasi-organisasi dengan karyawan dan klien populasi dari banyakberbagai budaya." Pentingnya manajemen Antarbudaya terletak di tumbuh pada kerjasama antara perusahaan dalam berbagainegara-negara di mana kesulitan dapat timbul sehubungan dengan latar belakang budaya yang berbeda. Salah satu peneliti terkenal di bidang budaya dan manajemen adalah Geert Hofstede (1980). Oleh karena itu,Pekerjaan Hofstede's dianggap sangat diperlukan untuk setiap studi budaya dan manajemen. Ia mengembangkan apadisebut "pendekatan dimensi ke perbandingan lintas budaya." Sebagai dunia menyaksikan saat ini "globalisasi", semakin banyak perusahaan yang dijalankan di tempat yang berbedadi seluruh dunia. Ini akan menghasilkan lebih banyak kegiatan seluruh dunia yang mengakibatkan komunikasi dibudaya. Budaya adalah sesuatu yang manusia belajar dan sebagai akibatnya, belajar membutuhkan komunikasi dankomunikasi adalah cara coding dan decoding bahasa serta simbol digunakan dalam bahasa itu. Sebagai contoh,manusia berkomunikasi melalui banyak cara selain bahasa tubuh, ekspresi wajah, gerak-gerikbahasa, postur dll. Saya

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

International Journal of Business dan Ilmu Sosial Vol. 3 No 6; [Edisi Khusus -Maret 2012] Abstrak Perbedaan lintas budaya dalam Manajemen Tagreed Issa Kawar Princess Sumaya Universitas Teknologi PO Box: 1438 Al-Jubaiha 11.941 Amman - Yordania Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari perbedaan lintas budaya dalam manajemen. Ada daerah-daerah dalam pengelolaan dimana perbedaan terhadap sikap, perilaku, berfungsi, masalah komunikasi dan implikasi budaya dapat dilihat. Perbedaan lintas-budaya berasal dari latar belakang yang berbeda dari masing-masing budaya. Varietas budaya dapat disaksikan di tempat kerja, dan ada faktor lain yang diperkenalkan seperti mencapai target penjualan, memenuhi tenggat waktu, bekerja pada anggaran ketat, yang dapat menyebabkan konflik. Karena perbedaan budaya, mungkin ada beberapa jenis kesalahpahaman antara orang-orang yang bekerja di organisasi yang sama karena nilai-nilai mereka yang berbeda, keyakinan, latar belakang, dll Untuk manajemen yang sukses, setiap orang harus dapat bekerja dengan orang-orang dari berbagai budaya latar belakang tidak peduli apa orientasi bukti budaya is.An mereka ini adalah sukses manajemen banyak perusahaan Barat yang beroperasi di berbagai belahan dunia seperti Timur Tengah dan mereka datang dengan hasil manajerial yang baik. Kata kunci: lintas budaya Perbedaan, Manajemen , Budaya. 1. Pendahuluan Untuk mulai dengan, harus ada definisi yang baik dari ekspresi "budaya" yang dapat didefinisikan sebagai warisan nilai-nilai, konsep, dan cara hidup yang dimiliki oleh orang-orang dari kelompok sosial yang sama. Untuk membuat definisi yang lebih jelas, budaya dibagi menjadi dua macam; yang pertama adalah budaya generik yang merupakan budaya bersama dari semua manusia hidup di planet ini. Yang kedua adalah culturewhich lokal mengacu pada simbol dan skema bersama oleh sosial tertentu kelompok. Seperti diketahui, dunia menjadi saat sebuah desa global, dalam arti bahwa prestasi teknologi dari zaman modern ini telah membawa orang lebih dekat bersama-sama. Ini juga berarti bahwa orang-orang dari berbagai belahan dunia dan dengan latar belakang budaya yang berbeda bekerja dan berkomunikasi bersama-sama. Fakta ini adalah dengan cara menarik, tapi berurusan dengan orang-orang dari budaya yang berbeda membutuhkan mengetahui keragaman budaya; misalnya cara kita berurusan dengan mereka, apa yang kita katakan dan apa yang harus kita hindari mengatakan, bagaimana berkomunikasi dan untuk menyadari dari budaya tabu karena apa yang diterima dalam satu budaya mungkin tidak diterima di negara lain. Apa yang berlaku untuk setiap komunikasi hari antara budaya berlaku untuk komunikasi di tempat kerja. Bekerja dengan orang-orang dalam suatu organisasi membutuhkan berurusan dengan isu-isu tertentu seperti memotivasi karyawan, penataan kebijakan dan mengembangkan strategi. Dalam hal ini, harus ada semacam pemahaman tentang keragaman budaya dalam rangka menerapkan isu sungai tersebut di tempat kerja. Untuk memberikan definisi yang lebih luas dari kata budaya, kata datang dalam dua makna. Arti pertama adalah "peradaban" yang memerlukan seni dan kerajinan, pendidikan dan sopan santun. Sedangkan arti kedua mengacu pada cara orang berpikir, merasa dan bertindak sesuai dengan nilai-nilai dan norma-norma yang dominan dalam masyarakat mereka. Menurut toHofstede Geert, budaya didefinisikan sebagai "pemrograman kolektif pikiran membedakan anggota satu kelompok atau kategori orang dari yang lain." Dengan kata sederhana, budaya mengacu pada nilai-nilai diketahui tertentu kelompok etnis dari latar belakang sosial yang sama. Kebanyakan budaya seseorang yang diperoleh selama masa kanak-kanak, sebelum pubertas. Manusia pada usia dini memiliki kemampuan untuk menyerap norma-norma budaya dari lingkungan budaya mereka, dari orang tua, saudara, teman bermain .... dll Oleh karena itu, budaya membantu orang untuk berfungsi dengan lancar dalam masyarakat tertentu. Ada tingkat tertentu di mana budaya dapat bekerja: 1.1 tingkat Nasional: Hal ini juga diketahui bahwa budaya nasional berbeda pada tingkat nilai sadar yang diperoleh selama masa kanak-kanak dan ini budaya nasional stabil, sesudahnya perubahan yang terjadi adalah praktek dimana nilai-nilai yang mendasari yang disentuh. 105 The Edisi Khusus tentang Penelitian Kontemporer dalam Bisnis dan Ekonomi © Pusat untuk Mempromosikan Situs, USA 1,2 tingkat Organisasi: budaya organisasi berbeda pada tingkat praktek yang dapat digambarkan sebagai dangkal dan mereka sampai batas tertentu dikelola. Ini budaya organisasi berbeda dari satu perusahaan ke yang lain di negara yang sama. 106 1.3 tingkat Kerja: semacam ini budaya datang antara budaya nasional dan organisasi; masuk ke sebuah pekerjaan seperti mengajar memerlukan nilai-nilai sosial yang diperoleh ditambah dengan praktek-praktek dari organisasi. tingkat 1.4 Jenis Kelamin: Perbedaan gender diakui dalam budaya yang sama, ada apa yang bisa disebut pria budaya yang berbeda dari budaya perempuan. Secara teknis, pria dan wanita memiliki kemampuan untuk melakukan tugas yang sama di tempat kerja, tetapi mereka memiliki perbedaan ketika datang ke menanggapi simbol yang digunakan di masyarakat. Perbedaan antara pria dan wanita sangat tergantung pada budaya nasional negara. 2. Perbedaan lintas budaya di multi-nasional Korporasi Geert Hofstede adalah seorang sosiolog yang mempelajari karyawan yang bekerja di perusahaan multi-nasional (Reynolds & Valentine, 2011). Dia menggambarkan empat cara yang dapat membantu dalam menganalisis dan memahami budaya lain sebagai berikut: 2.1 Individualisme vs Kolektivisme: Dalam beberapa budaya, individu ditekankan sementara di lain itu kelompok ditekankan. Jarak 2.2 Power: budaya yang percaya bahwa kekuatan organisasi harus didistribusikan merata. 2.3 Ketidakpastian penghindaran: Hofstede menemukan bahwa beberapa budaya cenderung untuk menerima perubahan sebagai tantangan sementara yang lainnya tidak. 2.4 Maskulinitas vs Feminitas:. Hofstede sendiri cenderung untuk menolak istilah "maskulin" dan "feminin" Kedua istilah harus diabaikan untuk menghargai masalah lain yang lebih penting bagi organisasi seperti prestasi dan ketegasan. Sejak budaya dapat didefinisikan sebagai "warisan nilai-nilai, konsep, dan cara hidup yang dimiliki oleh orang-orang dari kelompok sosial yang sama. "Budaya tidak dimiliki oleh kelas sosial tertentu; pada kenyataannya setiap orang memiliki tidak hanya satu budaya tetapi budaya yang menyebabkan kompleksitas istilah. Budaya dapat didefinisikan sebagai "dinamis" dalam arti bahwa perubahan dari waktu ke waktu, perubahan dalam budaya juga dapat menimbulkan konflik. Dalam rangka untuk lebih memahami budaya, harus ada pemahaman tentang konflik yang mungkin timbul karena perbedaan antara budaya. Menurut Avruch (1998), yang menulis sebuah makalah tentang konflik lintas budaya, ia mendefinisikan konflik sebagai berikut: "kompetisi oleh kelompok atau individu atas tujuan tidak kompatibel, sumber daya yang langka, atau sumber daya yang dibutuhkan untuk mendapatkan mereka. Kompetisi ini juga ditentukan oleh persepsi individu dari tujuan, sumber daya, dan kekuasaan dan persepsi tersebut dapat berbeda jauh antara individu-individu. Salah satu penentu persepsi adalah budaya, yang diwariskan secara sosial, bersama dan belajar cara hidup yang dimiliki oleh individu dalam kebajikan dari keanggotaan mereka dalam kelompok-kelompok sosial. "Untuk memberikan definisi konflik kata, itu adalah karakteristik yang dapat ditemukan di setiap manusia masyarakat dan dapat terjadi sebagai akibat dari setiap jenis interaksi sosial. Konflik yang mungkin terjadi antara budaya mungkin menghadapi masalah miskomunikasi antar budaya dan kesalahpahaman. Masalah tersebut akan menyebabkan peningkatan konflik. Selain itu, budaya dapat bekerja sebagai penghubung antara apa yang kita sebut "identitas individu" untuk "kolektif yang". Untuk memahami kompleksitas konflik, itu harus lahir diingat bahwa konflik bukanlah soal orang yang menang mengambil semuanya, sehingga konflik melibatkan kedua kompetisi dan kerjasama dicampur bersama-sama (Avruch, 1998). Dalam rangka untuk mempersempit lingkup penelitian ini, konflik yang mungkin terjadi antara individu dari berbagai latar belakang budaya dapat dianggap sebagai "konflik lintas budaya". Konflik dapat terjadi dalam sosial yang sama kelompok sesuai dengan kriteria yang berbeda: seperti keluarga; bahasa; agama; etnis; kebangsaan; sosial ekonomi karakteristik; pendidikan; pendudukan antara lain. Dengan demikian, setiap masyarakat terdiri dari berbagai "subkultur", oleh anggota kebajikan masyarakat setiap adalah "multikultural". Jurnal Internasional Bisnis dan Ilmu Sosial Vol. 3 No 6; [Edisi Khusus -Maret 2012] 3. Manajemen lintas budaya Menurut Nancy Adler (2008), ia memberikan definisi yang baik dari manajemen lintas budaya: "manajemen lintas budaya menjelaskan perilaku orang dalam organisasi di seluruh dunia dan menunjukkan orang-orang bagaimana untuk bekerja dalam organisasi dengan karyawan dan populasi klien dari berbagai budaya yang berbeda. "Pentingnya manajemen lintas budaya terletak pada on-tumbuh kerjasama antara perusahaan di berbagai negara di mana kesulitan mungkin timbul karena latar belakang budaya yang berbeda. Salah satu peneliti yang terkenal di bidang budaya dan manajemen adalah Geert Hofstede (1980). Oleh karena itu, kerja Hofstede dianggap sangat diperlukan untuk studi apapun pada budaya dan manajemen. Dia mengembangkan apa yang disebut "pendekatan dimensi untuk perbandingan lintas budaya." Ketika dunia sedang menyaksikan saat ini "globalisasi", semakin banyak perusahaan yang sedang berjalan di tempat yang berbeda di seluruh dunia. Ini akan menghasilkan lebih banyak kegiatan di seluruh dunia yang mengakibatkan komunikasi di budaya. Budaya adalah sesuatu yang manusia belajar dan sebagai hasilnya, belajar membutuhkan komunikasi dan komunikasi adalah cara coding dan bahasa decoding serta simbol yang digunakan dalam bahasa tersebut. Misalnya, manusia berkomunikasi melalui banyak cara lain selain bahasa seperti ekspresi wajah, gerak tubuh, tubuh bahasa, postur dll saya