Organisasi tidak bisa kontak dengan pelanggan kecuali mereka memahami mereka, dan merasakan nilai-nilai mereka, dan tahu bahwa apa jenis layanan yang berguna untuk mereka, dan bagaimana atau kapan mereka berniat untuk membuat kontak interaksional, dan mereka lebih memilih untuk membeli yang barang atau jasa. Pemahaman yang tepat dari kebutuhan pelanggan adalah dasar dari unsur-unsur analitis. Berbagai
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
