Menghadapi Konfrontasi dapat menjadi cara yang ampuh mendorong anggota untuk
mengambil jujur melihat diri mereka sendiri. Namun, ketika ditangani buruk, konfrontasi
juga memiliki potensi menjadi merugikan baik untuk orang yang sedang dihadapkan
dan proses kelompok. Banyak pemimpin menghindar dari konfrontasi
karena mereka takut dampak yang mungkin terjadi: menghalangi interaksi kelompok,
menyakiti seseorang, atau menjadi sasaran pembalasan. Konfrontasi dapat dengan mudah
dilihat sebagai serangan tidak peduli. Konselor kelompok terlatih menghadapi perilaku
inkonsistensi dengan cara yang memberikan orang kesempatan yang cukup untuk mempertimbangkan
apa yang dikatakan. Terampil konfrontasi spesifik es perilaku atau perbedaan
antara pesan verbal dan nonverbal yang ditantang sehingga
tidak ada label mungkin dapat terjadi.
Seperti halnya sebagian besar keterampilan ini, menghadapi adalah pemimpin keterampilan perlu belajar di
menantang anggota individu dan kelompok secara keseluruhan. Misalnya, jika
kelompok tampaknya rendah energi dan ditandai dengan diskusi resmi superfi,
pemimpin mungkin menantang anggota untuk menilai apa yang mereka lihat terjadi di mereka
kelompok dan menentukan apakah mereka ingin mengubah apa yang mereka perhatikan tentang mereka
berfungsi sebagai kelompok. (Konfrontasi dibahas secara lebih rinci dalam Bab 5,
11, 14, dan 15.)
Refl ecting Perasaan REFL ecting perasaan adalah keterampilan menanggapi esensi
dari apa yang seseorang telah dikomunikasikan. Tujuannya adalah untuk membiarkan anggota
tahu bahwa mereka sedang didengar dan dipahami. Meskipun refl ection memerlukan
mirroring perasaan tertentu bahwa orang tersebut telah menyatakan, itu bukan hanya
proses memantul kembali. Refl ection tergantung pada perhatian, minat, pemahaman,
dan menghormati orang tersebut. Ketika refl ection dilakukan dengan baik, itu mendorong
kontak lebih lanjut dan keterlibatan; Perasaan dipahami dan mencapai lebih jelas
memahami perasaan seseorang sangat memperkuat dan merangsang orang untuk mencari
yang lebih besar kesadaran diri. (Skill ini dieksplorasi secara rinci dalam Bab 10.)
Pendukung Pendukung berarti memberikan anggota kelompok dengan dorongan
dan penguatan, terutama ketika mereka mengungkapkan informasi pribadi, menjelajahi
perasaan yang menyakitkan, atau mengambil risiko. Seorang pemimpin dapat memberikan dukungan dengan menjadi
sepenuhnya hadir pada waktu yang tepat. Kehadiran penuh ini membutuhkan suatu kombinasi dari keterampilan: mendengarkan secara aktif apa yang dikatakan dan apa yang disampaikan nonverbal,
yang secara psikologis hadir dengan klien, dan menanggapi dengan cara yang
mendorong klien untuk terus bekerja dan bergerak maju.
Inti dari keterampilan ini adalah untuk mengetahui kapan akan fasilitatif dan ketika
akan menjadi kontraproduktif. Beberapa pemimpin kelompok membuat kesalahan dengan menjadi terlalu
mendukung, atau mendukung terlalu cepat. Jika pemimpin membatasi diri dengan gaya yang
hampir secara eksklusif mendukung, mereka mencabut anggota berpotensi berharga
tantangan. Pemimpin yang menawarkan dukungan terlalu cepat ketika seseorang sedang menjajaki
bahan menyakitkan cenderung meredakan intensitas pengalaman dan tarik kelompok
anggota jauh dari perasaan mereka. (Kami kembali ke topik ini dalam Bab 10.)
Berempati Inti dari keterampilan empati terletak pada kemampuan pemimpin untuk
sensitif memahami dunia subjektif dari peserta dan belum mempertahankan atau
dia keterpisahan sendiri. Berempati secara efektif, seorang pemimpin perlu merawat
anggota kelompok. Salah satu bentuk berempati adalah bagi para pemimpin untuk menunjukkan budaya
empati, yang merupakan kemampuan untuk menganggap pandangan dunia lain (Comas-
Diaz, 2011). Sebuah latar belakang yang mencakup berbagai pengalaman dapat membantu
pemimpin mengidentifikasi dengan orang lain. (Empati, juga dibahas secara lebih rinci dalam
Bab 10.)
Memfasilitasi Memfasilitasi bertujuan untuk meningkatkan pengalaman kelompok dan memungkinkan
anggota untuk mencapai tujuan mereka. Keterampilan fasilitasi melibatkan membuka
komunikasi yang jelas dan langsung antara peserta dan membantu mereka
menganggap meningkatkan tanggung jawab untuk arah kelompok. Memfasilitasi adalah
alat vital dalam pendekatan orang-berpusat, dan itu akan digali lebih
mendalam pada Bab 10.
Memulai keterampilan pemulai Baik pada bagian pemimpin menjaga kelompok dari
fl oundering. Keterampilan ini meliputi menggunakan katalis untuk mendapatkan anggota untuk fokus pada
pekerjaan yang berarti, mengetahui bagaimana menggunakan berbagai teknik yang mempromosikan
lebih dalam eksplorasi diri, dan menyediakan link untuk berbagai tema yang dieksplorasi
dalam kelompok. Sedangkan arah pemimpin yang tepat dapat memberikan kelompok
fokus dan tetap bergerak, terlalu banyak arah dapat menyebabkan pasif pada bagian
dari anggota. Memulai adalah keterampilan kunci dalam penataan sesi kelompok dan dalam bekerja
dengan kelompok secara keseluruhan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
