Pelajaran dari Toyota Group Pelajaran apa yang bisa diambil dari upaya terorganisir Toyota kelompok untuk pulih dari api Aisin? Sementara insiden itu menggarisbawahi risiko sumber tunggal dalam pengaturan JIT, kemungkinan peristiwa semacam itu berulang yang low.24 Selanjutnya, terlepas dari bencana alam atau kebakaran, biasanya ada sedikit kebutuhan untuk respon yang terkoordinasi dari besarnya kami telah dijelaskan di sini. (Pemogokan menimbulkan masalah yang berbeda karena pengaturan dari situs alternatif di perusahaan lain akan dilihat sebagai gangguan dan umumnya akan diterima untuk serikat pekerja). Lebih signifikan untuk tujuan kita adalah implikasi dari upaya pemulihan untuk situasi sehari-hari. Kami percaya bahwa episode ini menunjukkan manfaat dari jaringan perusahaan berkerumun dari jenis yang Toyota dan mitra-mitranya telah dibangun. Aisin insiden mengungkapkan kapasitas jaringan ini tidak hanya untuk diri terorganisir, tanggapan fleksibel untuk krisis tetapi juga untuk pemecahan masalah rutin yang mengarah ke perbaikan inkremental dalam perusahaan dan kinerja kelompok. Dengan kata lain, kemampuan yang dimungkinkan pembukaan kembali pabrik Toyota-kelompok dalam beberapa hari, bukan bulan adalah orang-orang yang sama yang telah membuat Toyota dan pemasoknya di antara yang paling kompetitif di Jepang dan dunia dalam keadaan normal. Berbagai praktek dilembagakan memupuk kemampuan ini. Misalnya, JIT memiliki efek langsung mengungkapkan kemacetan, memaksa pekerja dan manajer untuk terus berusaha untuk mendeteksi dan cepat menyelesaikan masalah yang muncul. Selama upaya pemulihan, JIT membuat lebih mudah untuk menemukan kemacetan dan meningkatkan produktivitas situs darurat P-katup produksi. Dalam lingkungan JIT, pekerja dan manajer secara bertahap memperoleh kemampuan untuk pemecahan masalah yang efektif dan pragmatis, meningkatkan kemampuan mereka dari waktu ke waktu untuk menangani masalah yang muncul. Sebagai episode Aisin mengungkapkan, kemampuan ini dibagi tidak hanya oleh Toyota dan kelompoknya dari pemasok lapis (misalnya, Denso dan Kayaba) tetapi juga oleh banyak lapis kedua suppliers.25 Mekanisme ini juga bekerja pada tingkat antar perusahaan dan membantu mendorong groupwide kemampuan pemecahan masalah. Karena perintah dari Toyota akan sangat dibatasi sampai produksi P-katup bisa dikembalikan, itu tidak mungkin bagi perusahaan-perusahaan seperti Denso atau bahkan Kayaba untuk mengabaikan masalah Toyota dan Aisin. Sama seperti Toyota mendorong operator perakitan untuk menghentikan jalur setiap kali masalah serius muncul untuk mempromosikan cepat pemecahan masalah pada sumbernya, sehingga, dalam hal ini, Toyota "menarik tali" dan berhenti seluruh rantai nilai, dari bahan baku penyedia layanan untuk pabrik perakitan, memaksa semua orang untuk menangani segera dengan masalah. Aisin insiden mengungkapkan sejauh mana kemampuan perusahaan Toyota-kelompok 'untuk menangani secara efektif dengan masalah seperti itu, yang merupakan produk dari tahun bekerja dalam lingkungan di mana koordinasi dan kolaborasi antar perusahaan yang penting untuk menjaga operasi berjalan lancar. Mengingat meningkatnya persaingan dalam Jepang keiretsu, ada kemungkinan bahwa pemasok Toyota bekerja sama sejauh yang mereka lakukan dengan harapan yang dihargai oleh peningkatan peluang bisnis di masa depan. Kami percaya bahwa insentif tersebut untuk bekerja sama tidak mencukupi, namun; kemampuan yang diperlukan untuk bekerja sama secara efektif harus berada di tempat juga. Banyak pengamat luar percaya bahwa insiden Aisin mengungkapkan kerentanan lingkungan JIT, dengan alasan pada waktu itu bahwa masalah tak terduga dengan cepat mengarah ke kerusakan sistem. Namun tidak Toyota maupun perusahaan lain yang kami wawancarai sedang mempertimbangkan meninggalkan JIT. Dengan masing-masing kendaraan berisi lebih dari 30.000 bagian, itu terlalu mahal untuk menjaga buffer keamanan untuk masing-masing komponen; memang, sistem produksi yang rentan terhadap krisis tak terduga seperti kebakaran tanaman. Meskipun krisis tidak mungkin untuk memprediksi, kemampuan yang diperlukan untuk mengatasinya secara efektif dan cepat dapat dikembangkan di muka. Kendala yang dikenakan oleh JIT memastikan bahwa perusahaan secara bertahap membuat persiapan yang diperlukan, karena bahkan masalah rutin dapat menjadi "minicrises" yang mengarah ke resolusi pengalaman belajar baru. Dengan kata lain, karena kerapuhan inheren, nilai perusahaan JIT untuk perannya dalam mendorong pemecahan masalah dan kemampuan perbaikan terus-menerus, di perusahaan individu dan tingkat kelompok secara keseluruhan dan untuk kedua masalah rutin dan besar. Beberapa praktek dilembagakan dalam Toyota Kelompok mendukung perusahaan dalam upaya mereka untuk mengembangkan kemampuan ini: informasi dan pengetahuan berbagi di Kyohokai dan jishuken, transfer rutin karyawan antara perusahaan kelompok, dan praktek-praktek lain yang melibatkan tatap muka contact.26 praktek ini memfasilitasi pembelajaran organisasi, mendorong kerja tim, dan mendorong satu set umum "kode" dan pemahaman di antara anggota kelompok mengenai teknologi, manajemen, dan "aturan permainan." Jadi mereka memberikan dasar bagi koordinasi dan kemudahan komunikasi selama masa krisis dan rutin sama, perjanjian sebagai tacit dan pemahaman memastikan bahwa informasi yang dikirimkan tanpa harus menjelaskan everything.27 Meskipun saling ketergantungan yang dikenakan oleh JIT, kompetisi untuk kontrak masa depan, dan tekanan untuk menyesuaikan diri dengan norma-norma kelompok tampaknya akan memaksa perilaku kooperatif, pada kenyataannya, kerjasama datang "alami" dalam jaringan di mana perusahaan memiliki pengetahuan yang mendalam dan intim satu sama lain. Trust diwujudkan seluruh upaya pemulihan, sebagai perusahaan hanya diasumsikan bahwa kompensasi atas usaha mereka akan datang dan adil dan bahwa perusahaan lain tidak akan mengambil keuntungan dari situasi untuk mencuri rahasia milik atau Insiden contracts.28 baru seperti api Aisin lebih memperkuat sentimen ini, sebagai kepercayaan dan timbal balik yang memperdalam setiap kali terjadi krisis. Kerjasama juga dipromosikan oleh Toyota; sebagai pemimpin yang diakui, ia mengendalikan arah umum kelompok. Sumber daya keuangan dan kontrol atas proses desain Toyota membuat pemimpin alam, tetapi dalam jangka panjang, itu adalah Toyota catatan kinerja yang memastikan bahwa pemasok mengikuti saran dan Perusahaan initiatives.29 tahu bahwa membayar untuk mengikuti pemimpin tertentu, seperti yang disarankan oleh Toyota pemasok konsisten di atas rata-rata profits.30 Selain itu, pemasok menerima tekanan konstan untuk meningkatkan kinerja karena berbagai praktik memastikan bahwa perusahaan tidak akan ditinggalkan sendiri untuk mengembangkan kemampuan dan bahwa Toyota tidak menuntut apa-apa yang tidak bisa melakukan sendiri. Tuntutan Toyota (target misalnya, pengurangan biaya) didasarkan pada perhitungan rasional dan bukti tak terbantahkan bahwa Toyota selalu mampu menawarkan. Kepemimpinan Toyota adalah tak terbantahkan dan di mana-mana, tapi pada saat yang sama, sebagian besar terdesentralisasi dan sering terlihat. Daripada memberikan perintah langsung dan rinci untuk perusahaan grupnya, Toyota menyebarkan pendekatan umum, atau "resep," memberikan perusahaan alat untuk mengatur dirinya sendiri di saat krisis dan menangani secara mandiri dengan masalah yang muncul. Alat ini disebarluaskan kepada pemasok lapis, yang kemudian bertanggung jawab untuk menyebarkan mereka ke jaringan mereka sendiri dari pemasok kedua dan ketiga. Dengan cara ini, pola yang sama perilaku direplikasi di seluruh jaringan tanpa perintah eksplisit dari Toyota (seperti yang dicontohkan oleh replikasi dari 1 persen kebijakan bonus kompensasi Toyota di seluruh kelompok). Keuntungan dari pendekatan ini adalah bahwa respon dapat dibedakan dan fleksibel disesuaikan dengan situasi tertentu masing-masing perusahaan, sebagai "resep" menyisakan ruang yang cukup untuk kebijaksanaan. Orang mungkin bertanya-tanya, kemudian, mengapa semua perusahaan tidak mengadopsi praktik Toyota-kelompok, jika manfaat yang begitu besar. Jawabannya adalah bahwa meniru model yang Toyota tidak mudah; itu adalah produk dari dekade investasi dalam kemampuan pemasok dan kepercayaan dan komitmen. Bahkan di Jepang, banyak perusahaan tidak dapat meniru baik struktur maupun kinerja kelompok Toyota. Namun demikian, kami percaya bahwa model Toyota menawarkan tujuan yang sangat baik bagi perusahaan untuk berusaha menuju. Melalui upaya sungguh-sungguh dan terus-menerus untuk membangun kemampuan pemasok dan mempromosikan pengetahuan horisontal berbagi antara pemasok, perusahaan dapat menuai keuntungan besar dalam kinerja kompetitif jangka panjang. Upaya ini harus menjadi langkah berikutnya untuk banyak perusahaan yang sudah mulai pekerjaan hubungan pemasok restrukturisasi ke arah model kemitraan. Selain itu, perusahaan-perusahaan Jepang saat ini di bawah tekanan untuk merasionalisasi basis pasokan mereka dan mengadopsi lebih praktek manajemen pemasok berorientasi pasar juga bisa belajar dari Toyota. Pendekatan ke arah manajemen rantai pasokan memberikan fleksibilitas dan pengurangan biaya terus menerus dan telah terbukti efektif bahkan dalam resesi dalam negeri saat ini.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
