"Cuaca di tujuan kami adalah 50 derajat dengan beberapa
awan rusak, tetapi mereka akan mencoba untuk memiliki mereka tetap
sebelum kami tiba. Terima kasih, dan ingat, tidak ada yang
mencintai Anda atau uang Anda lebih dari Southwest
Airlines. "
Kru humor di 30.000 kaki? Harus Southwest
Airlines. Perusahaan ini adalah terbesar bertarif rendah, highfrequency,
point-to-point maskapai di dunia, dan
terbesar secara keseluruhan diukur dengan jumlah penumpang
per tahun. Didirikan pada tahun 1971 dengan empat pesawat yang melayani
tiga kota, perusahaan kini mengoperasikan lebih dari 500 pesawat
di 68 kota, dan memiliki pendapatan dari $ 10100000000.
Southwest memiliki rekor terbaik layanan pelanggan
di antara maskapai besar, struktur biaya terendah, dan
terendah dan harga paling sederhana . Simbol saham
LUV (untuk Dallas Love Field di mana perusahaan ini
berkantor pusat), tapi cinta adalah tema utama dari
karyawan dan pelanggan hubungan Southwest.
Perusahaan telah membuat keuntungan setiap tahun sejak
1973, salah satu dari beberapa maskapai yang dapat membuat
klaim.
Meskipun freewheeling perusahaan, inovatif
budaya, bahkan Southwest perlu mendapatkan serius tentang
sistem informasi untuk mempertahankan profitabilitas.
Southwest adalah seperti perusahaan lain yang perlu
untuk mengelola rantai pasokan dan persediaan secara efisien.
keberhasilan maskapai telah menyebabkan ekspansi lanjutan ,
dan sebagai perusahaan telah tumbuh, informasi warisan
sistem telah mampu bersaing dengan
jumlah yang semakin besar data yang dihasilkan.
Salah satu masalah terbesar dengan Southwest
sistem warisan adalah kurangnya visibilitas informasi.
Seringkali, data yang manajer Southwest dibutuhkan
aman disimpan pada sistem mereka tetapi tidak
"terlihat", atau tersedia untuk dilihat atau digunakan dalam
sistem lain. Informasi tentang apa penggantian
suku cadang yang tersedia pada waktu tertentu sulit atau
tidak mungkin untuk memperoleh, dan bahwa respon yang terkena
kali untuk segalanya dari masalah mekanik untuk
bagian pemenuhan.
Untuk Southwest, yang membanggakan diri pada yang sangat baik
layanan pelanggan, mendapatkan penumpang dari satu
lokasi ke lokasi lain dengan delay minimal kritis
penting. Perbaikan pesawat cepat adalah penting
bagian dari mencapai tujuan itu. Perusahaan memiliki
$ 325.000.000 dalam persediaan suku cadang layanan, sehingga setiap
solusi yang lebih efisien ditangani bahwa persediaan
SOUTHWEST AIRLINES MENGAMBIL OFF DENGAN BAIK SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT
dan mengurangi pendaratan pesawat akan memiliki yang kuat
dampak pada bottom line maskapai. Richard
Zimmerman, manajer Southwest persediaan
manajemen, menyatakan bahwa "ada biaya yang signifikan
ketika kita harus tanah pesawat karena kami kehabisan
dari bagian. Jangka panjang, cara yang efektif untuk memecahkan
masalah itu adalah untuk meningkatkan produktivitas dan untuk
memastikan bahwa kru pemeliharaan kami didukung
dengan suku cadang yang tepat, melalui perangkat lunak yang tepat
aplikasi. "
Manajemen Southwest mulai mencari
solusi manajemen persediaan yang lebih baik, dan vendor
yang mampu bekerja dalam maskapai
budaya yang unik perusahaan. Setelah pencarian yang ekstensif,
Southwest akhirnya memilih Teknologi i2, sebuah
rantai suplai perangkat lunak dan manajemen terkemuka
perusahaan jasa yang baru-baru dibeli oleh
JDA Software. Daya menerapkan i2
Planner Demand, i2 Service Parts Planner, dan i2
Layanan Budget Optimizer untuk merombak pasokan
manajemen rantai dan meningkatkan visibilitas data.
I2 Demand Planner meningkatkan daya ini
perkiraan untuk semua kombinasi bagian lokasi di
sistem, dan memberikan visibilitas lebih baik ke
permintaan untuk setiap bagian. Perencana mampu membedakan
antara bagian-bagian individu berdasarkan kekritisan dan
dimensi lainnya seperti volume permintaan, permintaan
variabilitas, dan penggunaan dolar. I2 Service Parts Planner
membantu Southwest mengisi tokonya bagian dan
memastikan bahwa "bagian-bagian yang tepat berada di lokasi yang tepat
pada waktu yang tepat." Perangkat lunak ini dapat merekomendasikan
campuran terbaik suku cadang untuk setiap lokasi yang akan memenuhi
persyaratan layanan pelanggan yang lokasi
dengan biaya terendah. Jika kelebihan persediaan menumpuk di
lokasi layanan tertentu, perangkat lunak akan merekomendasikan
cara yang paling hemat biaya untuk mentransfer bahwa
kelebihan persediaan untuk lokasi dengan defisit bagian. I2
Layanan Budget Optimizer membantu Southwest menggunakan nya
data historis dari penggunaan bagian untuk menghasilkan perkiraan
penggunaan bagian depan.
Bersama-sama, solusi ini mengumpulkan data dari
sistem warisan Southwest dan menyediakan berguna
informasi kepada manajer Southwest. Yang paling penting,
Southwest dapat mengenali kekurangan permintaan
sebelum menjadi masalah, berkat visibilitas
yang disediakan oleh solusi i2 ini.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..