11.2. Sebuah perusahaan ingin menandatangani kontrak pemeliharaan tiga tahun untuk paket perangkat lunak ERP (Enterprise Resource Planning) untuk sebuah organisasi multinasional yang mempekerjakan 6.000 orang di delapan negara. Perusahaan telah memperoleh pengalaman dalam pemeliharaan paket ERP. Organisasi multinasional menyarankan membayar lump sum untuk tugas-tugas pemeliharaan korektif dan adaptif, dan pembayaran terpisah untuk perbaikan fungsional, berdasarkan karakteristik dari setiap permintaan. Tekanan Sales Department untuk penandatanganan kontrak segera meninggalkan sedikit waktu untuk persiapan proposal dan praktis tidak ada waktu untuk meninjau kontrak pemeliharaan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..