Results and discussionTable I [Figu

Results and discussion

Table I [Figure omitted. See Article Image.] is the summary of the demographic composition of the respondents. Apart from the descriptive statistics in Table I [Figure omitted. See Article Image.], information on the respondents' patronage of the bank, based on the number of years they have been with the particular bank show that 19 percent have been with the bank for 5 years or less, 39.1 percent between 6-10 years and 42 percent have been with the bank for 11 years or more. Approximately 61 percent of the respondents visited the bank more than three times in a given month. These results show that respondents have a considerable level of repurchase behavior towards their bank.

The internal consistency of the instrument was tested via reliability analysis. Reliability estimates (Cronbach's Alpha) for the construct's dimensions are as follows: Competence (0.71), Communication (0.78), Commitment (0.84), Conflict Handling (0.73), Trust (0.84), Relationship quality (0.83), Customer loyalty (0.93), suggesting a high degree of reliability. The results very well exceed 0.60 ([26] Hair et al. , 1998) lower limit of acceptability.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Hasil dan diskusiMeja saya [angka dihilangkan. Lihat artikel gambar.] adalah ringkasan dari susunan demografi responden. Selain statistik deskriptif dalam tabel aku [gambar dihilangkan. Lihat artikel gambar.], informasi tentang para responden patronase Bank, berdasarkan jumlah tahun mereka telah dengan bank tertentu menunjukkan bahwa 19 persen telah dengan bank selama 5 tahun atau kurang, 39.1 persen antara 6-10 tahun dan 42 persen telah dengan bank untuk 11 tahun atau lebih. Sekitar 61 persen responden mengunjungi bank lebih dari tiga kali pada bulan tertentu. Hasil ini menunjukkan bahwa responden memiliki tingkat yang cukup repurchase perilaku terhadap bank mereka.Konsistensi internal instrumen diuji melalui analisis keandalan. Keandalan memperkirakan (Cronbach's Alpha) untuk membangun dimensi adalah sebagai berikut: kompetensi (0.71), komunikasi (0.78), komitmen (0,84), penanganan konflik (0,73), kepercayaan (0,84), kualitas hubungan (0.83), loyalitas pelanggan II (0.93), menunjukkan tingkat kehandalan yang tinggi. Hasilnya sangat baik melebihi 0,60 ([26] rambut et al. 1998) batas bawah dari penerimaan.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Hasil dan diskusi

Tabel I [Gambar dihilangkan. Lihat Pasal Gambar.] Adalah ringkasan dari komposisi demografis responden. Terlepas dari statistik deskriptif pada Tabel I [Gambar dihilangkan. Lihat Pasal Gambar.], Informasi tentang patronase responden bank, berdasarkan jumlah tahun mereka telah dengan acara bank tertentu yang 19 persen telah dengan bank selama 5 tahun atau kurang, 39,1 persen antara 6-10 tahun dan 42 persen telah dengan bank selama 11 tahun atau lebih. Sekitar 61 persen responden mengunjungi bank lebih dari tiga kali pada bulan tertentu. Hasil ini menunjukkan bahwa responden memiliki tingkat yang cukup perilaku pembelian kembali terhadap bank mereka.

Konsistensi internal instrumen diuji melalui analisis reliabilitas. Keandalan perkiraan (Cronbach Alpha) untuk dimensi konstruk adalah sebagai berikut: Kompetensi (0.71), Komunikasi (0,78), Komitmen (0,84), Konflik Penanganan (0.73), Trust (0,84), kualitas hubungan (0.83), loyalitas pelanggan (0,93 ), menunjukkan tingkat kehandalan yang tinggi. Hasil yang sangat baik melebihi 0,60 ([26] Hair et al., 1998) batas bawah dari penerimaan.