The Personal Sifat Layanan Referensi
Apakah mereka hadir secara fisik atau tidak, orang-orang yang meminta pustakawan referensi untuk bantuan berada pada kerugian psikologis. Mereka memiliki kebutuhan, dan anggota staf perpustakaan adalah orang-orang yang mungkin dapat membantu mereka. Karena pengguna tidak yakin bagaimana untuk melanjutkan, mereka jarang menyatakan apa yang mereka inginkan. Ini adalah tempat wawancara referensi datang ke dalam bermain.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..