• Corrective action. Defective tire

• Corrective action. Defective tires were recalled and replaced with safe ones. However, this occurred at different times across the United States. Later the company also produced an advertising campaign titled “Making It Right,” which implied that something had previously been wrong and this was being corrected.
• Bolstering. At the time of the recall of the tires, the company attempted to bolster its image as being concerned with safety announcing that customer safety was paramount in the company; this strategy was later used through getting famous public car racing figures such as Michael Andretti to endorse Firestone’s tires.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

• Tindakan korektif. Rusak Ban ingat dan diganti dengan yang aman. Namun, ini terjadi pada waktu yang berbeda di seluruh Amerika Serikat. Kemudian perusahaan juga memproduksi kampanye iklan yang berjudul "Membuat itu benar," yang tersirat bahwa sesuatu yang sebelumnya telah salah dan ini sedang dikoreksi.• Menyarungkan. Pada saat penarikan kembali Ban, perusahaan berusaha meningkatkan citranya sebagai yang bersangkutan dengan keselamatan mengumumkan bahwa keamanan adalah hal yang terpenting di perusahaan; strategi ini kemudian digunakan melalui mendapatkan terkenal umum mobil balap tokoh-tokoh seperti Michael Andretti untuk mendukung Ban Firestone's.