The primary responsibility of a sal

The primary responsibility of a salesperson is to conclude a sale successfully. This
task will involve the identification of customer needs, presentation and demonstration,
negotiation, handling objections and closing the sale. These skills are discussed
in detail in Chapter 8. In order to generate sales successfully, a number of secondary
functions are also carried out by most salespeople. Although termed secondary, they
are vital to long-term sales success. These are:
• prospecting;
• database and knowledge management;
• self-management;
• handling complaints;
• providing service; and
• relationship management.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Tanggung jawab utama dari seorang tenaga penjualan adalah untuk menyimpulkan penjualan berhasil. Ini
tugas akan melibatkan identifikasi kebutuhan pelanggan, presentasi dan demonstrasi,
negosiasi, penanganan keberatan dan menutup penjualan. Keterampilan ini dibahas
secara rinci dalam Bab 8. Dalam rangka untuk menghasilkan penjualan berhasil, sejumlah sekunder
fungsi juga dilakukan oleh sebagian besar tenaga penjual. Meskipun disebut sekunder, mereka
sangat penting untuk keberhasilan penjualan jangka panjang. Ini adalah:
• prospeksi;
• database dan manajemen pengetahuan;
• pengelolaan diri;
• penanganan keluhan;
• memberikan pelayanan; dan
• manajemen hubungan.