Mereka mungkin khawatir tentang apakah hasilnya akan digunakan untuk perbandingan yang tidak adil dengan yang lain
departemen atau perpustakaan. Atau mereka mungkin takut bahwa pekerjaan mereka akan rentan jika dipilih
hasil tidak terpenuhi. Semua kekhawatiran ini adalah valid dan harus ditangani oleh Anda dan
oleh anggota tim manajemen.
Setiap perubahan dapat menyebabkan stres bagi orang-orang, dan hasil pengukuran pasti perubahan. Peserta lokakarya tentang hasil pengukuran melaporkan bahwa bagian yang paling sulit dari proses ini datang untuk berdamai dengan pergeseran paradigma radikal dari berfokus pada apa yang kita lakukan untuk berfokus pada manfaat bagi pengguna. Jika ada terlalu banyak tekanan di sekitar hasil pengukuran melaksanakan, tenaga kerja (staf dan relawan) akan marah, tahan, dan tidak efektif.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
