The cargo was indeed shown as recei

The cargo was indeed shown as received 1 pallet damaged by the trucker who picked up from the TOR CFS. We did not have any damages present when the cargo was stripped from the container in Vancouver. Logically this damage occurred on Canada’s side when the cargo moved from Vancouver to Toronto.



Additionally, there were no damages when Dexter delivered to us, nor when we loaded the cargo in our container here in Jakarta.



We can still process the preliminary claim we received from Dexter, however it would be better and possibly faster if the consignee claimed directly to Shipco Canada instead. Either way, the process will still be handled by our centralized claims handling office in London.



I am very sorry for the inconvenience and time waiting to get confirmation for you. I am also frustrated with our Canada office as to why they did not inform there was damages to the cargo when it arrived Toronto.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Kargo memang ditampilkan sebagai diterima 1 pallet rusak oleh sopir truk yang diambil dari TOR CFS. Kami tidak memiliki kerugian hadir ketika kargo dilucuti dari kontainer di Vancouver. Logikanya kerusakan ini terjadi di sisi Kanada ketika kargo dipindahkan dari Vancouver ke Toronto. Selain itu, tidak ada kerusakan ketika Dexter disampaikan kepada kami, atau ketika kita dimuat kargo dalam wadah kami di sini di Jakarta. Kami masih dapat memproses klaim awal yang kami terima dari Dexter, namun akan lebih baik dan mungkin lebih cepat jika penerima barang mengaku langsung ke Shipco Kanada sebaliknya. Either way, proses masih akan ditangani oleh klaim terpusat kami menangani kantor di London. Saya sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan waktu tunggu untuk mendapatkan konfirmasi untuk Anda. Saya juga frustrasi dengan kantor Kanada kami mengapa mereka tidak memberitahu ada kerusakan kargo ketika tiba Toronto.