7. ___ A. I make eye contact while

7. ___ A. I make eye contact while conversing.
___ B. I sometimes make eye contact while conversing.
___ C. I never make eye contact while conversing.
Best answer: a. Making eye contact is important for building rapport. It gives
the impression you're interested and engaged in the conversation, and you
have good self-confidence.
Eye contact should include frequent breaks to avoid staring (this can make
the other person uncomfortable). Break eye contact frequently - glance down
to the side, then quickly make eye contact again. Glancing down to the side
is important. If you instead glance to the side (as if looking out the window,
for example) or look up, it gives the person the impression you're distracted
and not paying attention to what's being said. This quickly breaks down rapport.

8. ___ A. While conversing, I hold my head still at all times.
___ B. While conversing, I nod my head at appropriate times.
___ C. While conversing, I nod my head constantly.
Best answer: b. Occasionally nodding your head to indicate you agree or
understand helps build rapport. Again, it shows you are interested and engaged
in the conversation.

9. ___ A. While conversing, I stand one-foot away from the person.
___ B. While conversing, I stand two- to three-feet away from the person.
___ C. While conversing, I stand five- to six-feet away from the person.
Best answer: b. Your arm's length is the appropriate distance (between
two- to three-feet). Standing closer than arm-length makes the other person
feel uncomfortable (or feel threatened). Standing a further distance away
breaks down rapport.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

7. ___ A. Saya melakukan kontak mata saat berbicara.
___ B. Saya terkadang membuat kontak mata saat berbicara.
___ C. Saya tidak pernah membuat kontak mata saat berbicara.
Jawaban terbaik: a. Membuat kontak mata adalah penting untuk membangun hubungan baik. Ini memberi
kesan Anda tertarik dan terlibat dalam percakapan, dan Anda
memiliki kepercayaan diri yang baik.
Kontak mata harus mencakup waktu istirahat untuk menghindari menatap (ini bisa membuat
orang lain tidak nyaman). Memutuskan kontak mata yang sering - melihat ke bawah
ke samping, lalu cepat-cepat membuat kontak mata lagi. Melirik ke samping
penting. Jika Anda malah melirik ke samping (seolah-olah melihat keluar jendela,
misalnya) atau mencari, memberikan orang kesan Anda terganggu
dan tidak memperhatikan apa yang dikatakan. Ini cepat rusak hubungan. 8. . ___ A. Sementara bercakap-cakap, saya memegang kepala saya masih setiap saat . ___ B. Sementara bercakap-cakap, aku mengangguk pada waktu yang tepat ___ C. Sementara bercakap-cakap, aku mengangguk terus-menerus. Jawaban terbaik: b. Sesekali menganggukkan kepala Anda untuk menunjukkan Anda setuju atau memahami membantu membangun hubungan. Sekali lagi, itu menunjukkan Anda tertarik dan terlibat dalam percakapan. 9. ___ A. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri satu kaki jauhnya dari orang tersebut. ___ B. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri dua sampai tiga meter dari orang tersebut. ___ C. Sementara bercakap-cakap, aku berdiri lima sampai enam meter jauhnya dari orang tersebut. Jawaban terbaik: b. Lengan panjang Anda adalah jarak yang tepat (antara dua sampai tiga kaki). Berdiri lebih dekat dari lengan panjang membuat orang lain merasa tidak nyaman (atau merasa terancam). Berdiri jarak jauh memecah hubungan.