KEYS TO SUCCESS IN USING COMPETENCI

KEYS TO SUCCESS IN USING COMPETENCIES
The keys to success in using competencies are:
Competency-based HRM ❚ 169
● frameworks should not be over-complex;
● there should not be too many headings in a framework – seven or eight will often
suffice;
● the language used should be clear and jargon-free;
● competencies must be selected and defined in ways that ensure they can be
assessed by managers – the use of ‘behavioural indicators’ is helpful;
● frameworks should be regularly updated.
EMOTIONAL INTELLIGENCE
Goleman (1995) has defined emotional intelligence as: ‘The capacity for recognizing
our own feelings and that of others, for motivating ourselves, for managing emotions
well in ourselves as well as others.’ The four components of emotional intelligence
are:
1. Self-management – the ability to control or redirect disruptive impulses and
moods and regulate your own behaviour coupled with a propensity to pursue
goals with energy and persistence. The six competencies associated with this
component are self-control, trustworthiness and integrity, initiative, adaptability
– comfort with ambiguity, openness to change and strong desire to achieve.
2. Self-awareness – the ability to recognize and understand your moods, emotions
and drives as well as their effect on others. This is linked to three competencies:
self-confidence, realistic self-assessment and emotional self-awareness.
3. Social awareness – the ability to understand the emotional makeup of other people
and skill in treating people according to their emotional reactions. This is linked
to six competencies: empathy, expertise in building and retaining talent, organizational
awareness, cross-cultural sensitivity, valuing diversity and service to
clients and customers.
4. Social skills – proficiency in managing relationships and building networks to get
the desired result from others and reach personal goals, and the ability to find
common ground and build rapport. The five competencies associated with this
component are: leadership, effectiveness in leading change, conflict management,
influence/communication, and expertise in building and leading teams.
According to Goleman it is not enough to have a high IQ (intelligence quotient);
emotional intelligence is also required.
In 1998 Goleman defined emotional intelligence in a way that encompasses many
of the areas covered by typical competency frameworks. Miller et al (2001) found that
170 ❚ HRM processes
one-third of employers covered by their survey had consciously included emotional
intelligence-type factors such as interpersonal skills in their frameworks.
Dulewicz and Higgs (1999) have produced a detailed analysis of how the
emotional intelligence elements of self-awareness, emotional management, empathy,
relationships, communication and personal style correspond to competencies such as
sensitivity, flexibility, adaptability, resilience, impact, listening, leadership, persuasiveness,
motivating others, energy, decisiveness and achievement motivation. They
conclude that there are distinct associations between competency modes and
elements of emotional intelligence.
As noted by Miller et al (2001), a quarter of the employers they surveyed have
provided or funded training that is based on emotional intelligence. The most
common areas are in leadership skills, people management skills and teamworking.
The application of emotional intelligence concepts to management development is
dealt with in Chapter 40.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

KUNCI KEBERHASILAN DALAM MENGGUNAKAN KOMPETENSIKunci keberhasilan dalam menggunakan kompetensi adalah:HRM berbasis kompetensi ❚ 169● kerangka tidak boleh berlebihan kompleks;● ada tidak boleh terlalu banyak judul dalam kerangka-tujuh atau delapan akan seringcukup;● bahasa yang digunakan harus jelas dan bebas dari jargon;● kompetensi harus dipilih dan didefinisikan dalam cara yang memastikan mereka dapatdinilai oleh Manager-penggunaan 'perilaku indikator' sangat membantu;● kerangka harus secara teratur diperbarui.KECERDASAN EMOSIONALGoleman (1995) telah ditetapkan kecerdasan emosional sebagai: ' kemampuan untuk mengenaliperasaan kita sendiri dan orang lain, untuk memotivasi diri kita sendiri, untuk mengelola emosibaik dalam diri kita serta orang lain.' Empat komponen kecerdasan emosionaladalah:1. manajemen mandiri-kemampuan untuk mengendalikan atau mengarahkan mengganggu impuls dansuasana hati dan perilaku Anda sendiri ditambah dengan kecenderungan untuk mengejartujuan dengan energi dan ketekunan. Kompetensi enam yang terkait dengankomponen adalah pengendalian diri, kepercayaan dan integritas, inisiatif, adaptasi-kenyamanan dengan ambiguitas, keterbukaan untuk berubah, dan keinginan kuat untuk mencapai.2. kesadaran diri-kemampuan untuk mengenali dan memahami suasana hati Anda, emosidrive serta efek mereka pada orang lain. Hal ini terkait dengan kompetensi tiga:kepercayaan diri, realistis penilaian diri dan kesadaran diri emosional.3. sosial kesadaran-kemampuan untuk memahami makeup emosional orang laindan keterampilan dalam mengobati orang menurut reaksi emosional mereka. Hal ini terkaituntuk enam kompetensi: empati, keahlian dalam membangun dan mempertahankan bakat, organisasikesadaran, sensitivitas Antarbudaya, penilaian keanekaragaman dan layananklien dan pelanggan.4. sosial keterampilan-kemampuan dalam mengelola hubungan dan membangun jaringan untuk mendapatkanhasil yang diinginkan dari orang lain dan mencapai tujuan pribadi, dan kemampuan untuk menemukanUmum tanah dan membangun hubungan. Kompetensi lima yang terkait dengankomponen adalah: kepemimpinan, efektivitas dalam memimpin perubahan, manajemen konflik,pengaruh komunikasi, dan keahlian dalam membangun dan memimpin tim.Menurut Goleman ianya tidak cukup untuk memiliki IQ tinggi (GDP);diperlukan juga kecerdasan emosional.Pada tahun 1998 Goleman didefinisikan kecerdasan emosional dengan cara yang meliputi banyakbidang yang tercakup dalam kerangka kerja kompetensi khas. Miller et al (2001) menemukan bahwa170 ❚ HRM prosessepertiga dari majikan ditutupi oleh survei mereka telah sadar termasuk emosionalfaktor-faktor intelijen-jenis seperti keterampilan interpersonal dalam kerangka kerja mereka.Dulewicz dan Higgs (1999) telah menghasilkan analisis rinci bagaimanaunsur-unsur kecerdasan emosional kesadaran diri, mengelola emosi, empati,hubungan, komunikasi dan gaya pribadi sesuai dengan kompetensi sepertisensitivitas, fleksibilitas, adaptasi, ketahanan, dampak, mendengarkan, kepemimpinan, persuasif,memotivasi orang lain, energi, ketetapan keputusan dan pencapaian motivasi. Merekamenyimpulkan bahwa ada berbeda Asosiasi antara mode kompetensi danunsur dari kecerdasan emosional.Seperti dicatat oleh Miller et al (2001), seperempat dari majikan mereka yang disurvei telahdisediakan atau pelatihan yang didanai berdasarkan kecerdasan emosional. Yang palingarea umum adalah keterampilan kepemimpinan, keterampilan manajemen orang dan teamworking.Penerapan konsep-konsep kecerdasan emosional untuk pengembangan manajemenberurusan dengan bab 40.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

KUNCI SUKSES DALAM MENGGUNAKAN KOMPETENSI
Kunci keberhasilan dalam menggunakan kompetensi adalah:
berbasis Kompetensi HRM ❚ 169
● kerangka tidak boleh lebih kompleks;
● ada tidak boleh terlalu banyak judul dalam kerangka - tujuh atau delapan akan sering
cukup;
● bahasa yang digunakan harus jelas dan jargon-bebas;
● kompetensi harus dipilih dan ditetapkan dalam cara-cara yang memastikan mereka dapat
dinilai dengan manajer - penggunaan 'indikator perilaku' membantu;
● kerangka harus secara teratur diperbarui akan.
KECERDASAN EMOSIONAL
Goleman (1995) mendefinisikan kecerdasan emosional sebagai: 'Kapasitas untuk mengenali
perasaan kita sendiri dan orang lain, untuk memotivasi diri kita sendiri, untuk mengelola emosi
dengan baik dalam diri kita maupun orang lain.' Empat komponen kecerdasan emosional
adalah:
1. Self-manajemen - kemampuan untuk mengontrol atau mengarahkan impuls mengganggu dan
suasana hati dan mengatur perilaku Anda sendiri ditambah dengan kecenderungan untuk mengejar
tujuan dengan energi dan ketekunan. Enam kompetensi yang terkait dengan ini
komponen yang kontrol diri, kepercayaan dan integritas, inisiatif, kemampuan beradaptasi
- kenyamanan dengan ambiguitas, keterbukaan untuk berubah dan keinginan yang kuat untuk mencapai.
2. Kesadaran diri - kemampuan untuk mengenali dan memahami suasana hati Anda, emosi
dan drive serta efeknya pada orang lain. Hal ini terkait dengan tiga kompetensi:
kepercayaan diri, realistis self-assessment dan emosional kesadaran diri.
3. kesadaran sosial - kemampuan untuk memahami susunan emosional orang lain
dan keterampilan dalam mengobati orang sesuai dengan reaksi emosional mereka. Hal ini terkait
dengan enam kompetensi: empati, keahlian dalam membangun dan mempertahankan bakat, organisasi
kesadaran, kepekaan lintas-budaya, menghargai keanekaragaman dan pelayanan kepada
klien dan pelanggan.
4. Keterampilan sosial - kemampuan dalam mengelola hubungan dan membangun jaringan untuk mendapatkan
hasil yang diinginkan dari orang lain dan mencapai tujuan pribadi, dan kemampuan untuk menemukan
landasan bersama dan membangun hubungan. Lima kompetensi yang terkait dengan ini
komponen adalah: kepemimpinan, efektifitas dalam perubahan terkemuka, manajemen konflik,
pengaruh / komunikasi, dan keahlian dalam membangun dan memimpin tim.
Menurut Goleman itu tidak cukup untuk memiliki IQ tinggi (intelligence quotient);
kecerdasan emosional juga diperlukan.
Pada tahun 1998 Goleman didefinisikan kecerdasan emosional dengan cara yang mencakup banyak
dari wilayah yang dicakup oleh kerangka kompetensi khas. Miller et al (2001) menemukan bahwa
170 ❚ HRM proses
sepertiga dari pengusaha yang tercakup dalam survei mereka telah sadar termasuk emosional
faktor kecerdasan-jenis seperti keterampilan interpersonal dalam kerangka kerja mereka.
Dulewicz dan Higgs (1999) telah menghasilkan analisis rinci tentang bagaimana
unsur-unsur kecerdasan emosional kesadaran diri, emosional manajemen, empati,
hubungan, komunikasi dan gaya pribadi sesuai dengan kompetensi seperti
sensitivitas, fleksibilitas, kemampuan adaptasi, ketahanan, dampak, mendengarkan, kepemimpinan, persuasif,
memotivasi orang lain, energi, ketegasan dan motivasi berprestasi. Mereka
menyimpulkan bahwa ada asosiasi yang berbeda antara modus kompetensi dan
unsur-unsur kecerdasan emosional.
Sebagaimana dicatat oleh Miller et al (2001), seperempat dari pengusaha mereka yang disurvei telah
disediakan atau didanai pelatihan yang didasarkan pada kecerdasan emosional. Yang paling
umum daerah dalam keterampilan kepemimpinan, keterampilan manajemen orang dan kerja tim.
Penerapan konsep kecerdasan emosional untuk pengembangan manajemen
dibahas dalam Bab 40.