Developing the Leader Within You Jo

Developing the Leader Within You
John C. Maxwell

Chapters:
1. The definition of leadership: Influence
2. The key to leadership: Priorities
3. The most important ingredient of leadership: Integrity
4. The ultimate test of leadership: Creating Positive Change
5. The quickest way to gain leadership: Problem-Solving
6. The extra plus in leadership: Attitude
7. Developing your most appreciable asset: People
8. The indispensable quality of leadership: Vision
9. The price tag of leadership: Self-Discipline
10. The most important lesson of leadership: Staff Development

The 5 Levels of Leadership Development

Level 1: Position / Rights
Know your job description thoroughly.
Be aware of the history of the organization.
Relate the organization’s history to the people of the organization
Accept responsibility.
Do your job with consistent excellence.
Offer creative ideas for change and improvement.

Level 2: Permission / Relationship
Possess a genuine love for people.
Make those who work with you more successful.
See through other people’s eyes.
Love people more than procedures.
Do “win-win” or don’t do it.
Include others in your journey.
Deal wisely with difficult people.

Level 3: Production / Results
Initiate and accept responsibility for growth.
Develop and follow a statement of purpose.
Make your job description and energy an integral part of the statement of purpose.
Develop accountability for results, beginning with yourself.
Know and do the things that give a high return.
Communicate the strategy and vision of the organization.
Become a change-agent and understand timing.
Make the difficult decisions that will make a difference.

Level 4: People Development / Reproduction
Realize that people are your most valuable asset.
Place a priority on developing people.
Be a model for others to follow.
Pour your leadership efforts into the top 20 percent of your people.
Expose key leaders to growth opportunities.
Be able to attract other winners/producers to the common goal.
Surround yourself with an inner core that complements your leadership.

Level 5: Personhood / Respect
Your followers are loyal and sacrificial.
You have spent years mentoring and molding leaders.
You have become a statesman/consultant, and are sought out by others.
Your greatest joy comes from watching others grow and develop.
You transcend the organization.

Are you a Leader or a Follower?

Leaders Followers
Initiate React
Lead; pick up phone and make contact Listen; wait for phone to ring
Spend time planning; anticipate problems Spend time living day-to-day; react to problems
Invest time with people Spend time with people
Fill the calendar by priorities Fill the calendar by requests

Leader Managers

Leader Mgrs:
 are long-term thinkers who see beyond the day’s crisis and the quarterly report.
 interests in their companies do not stop with the units they head. They want to know how all of the company’s departments affect one another, and they are constantly reaching beyond their specific areas of influence.
 put heavy emphasis on vision, values, and motivation.
 have strong political skills to cope with conflicting requirements of multiple constituents.
 don’t accept the status quo.

Knowing how to do a job is the accomplishment of labor.
Showing others is the accomplishment of a teacher.
Making sure the work is done by others is the accomplishment of a mgr.
Inspiring others to do better work is the accomplishment of a leader.

Integrity means living it myself before leading others.


4. The ultimate test of leadership: Creating Positive Change

When you’re through changing, you’re through.

Creating a Climate for Change
The leader must develop a trust with people.
The leader must make personal changes before asking others to change.
Good leaders understand the history of the organization.
Place influencers in leadership positions.
Develop a meeting agenda that will assist change.
Encourage influencers to influence others informally.
Show the people how the change will benefit them.
Give the people ownership of the change.

Change will happen
Not all change is improvement, but without change there can be no improvement.
It’s never too late to change.



5. The quickest way to gain leadership: Problem-Solving

Four common reasons why people do not perform the way they should
1. They do not know what they are supposed to do.
2. They do not know how to do it.
3. They do not know why they should do it
4. There are obstacles beyond their control.

We all have problems.
Problems give meaning to life.
People need to change their perspectives, not their problems.
Many outstanding people have overcome problems in their lives.
A problem is something I can do something about.
A test of a leader is the ability to recognize a problem before it becomes an emergency.
You can judge leaders by the size of the problems they tackle.
Solve task-problems quickly; people problems will take longer.
Make a time commitment to people.
Never solve a problem for a person; solve it with that person.

The problem-solving process
Identify the problem
Prioritize the problem.
Define the problem
Talk to the right people.
Get the hard facts.
Select people to help you in the problem-solving process.
Collect problem causes
Collect problem-solving solutions.
Prioritize and select the best solutions.
Implement the best solution.
Evaluate the solution.
Set up principles or policies to keep problems from recurring.

6. The extra plus in leadership: Attitude

Life is 10 % what happens to me and 90 % how I react to it.
We are responsible for our attitudes.
The leader’s attitude helps determine the attitudes of the followers.

The pessimist complains about the wind.
The optimist expects it to change.
The leader adjusts the sails.

The Six Stages of Attitude Change
Identify problem feelings
Identify problem behavior
Identify problem thinking
Identify right thinking
Make a public commitment to right thinking.
Develop a plan for right thinking.
7. Developing your most appreciable asset: People

The three levels of people/work skills:
Level 1: The person who works better with people is a follower.
Level 2: The person who helps people work better is a manager.
Level 3: The person who develops better people to work is a leader.

Principles for people development
Value of people—attitude.
Commitment to people—time.
Integrity with people—character
Standard for people—vision.
Influence over people—leadership.

Successful People Developers Make the Right Assumptions about People
Everyone wants to feel worthwhile.
Everyone needs and responds to encouragement.
People tend to become what the most important people in their lives think they will become.
People “buy into” the leader before they “buy into” his or her leadership.
People do not care how much you know until they know how much you care.
Most people do not know how to be successful
Failure is the opportunity to begin again more intelligently.
Most people are naturally motivated.
What motivated people?
Significant contributions
Goal participation
Recognition
Clear expectations
What de-motivates people?
Don’t belittle anyone.
Don’t manipulate anyone.
Don’t be insensitive.
Don’t discourage personal growth.

Successful people developers ask the right questions about people
Am I building people or am I building my dream and using people to do it?
Do I care enough to confront people when it will make a difference?
Am I listening to people with more than my ears; am I hearing more than words?
What are the major strengths of this individual?
Have I placed a high priority on the job?
Have I shown the value the person will receive from this relationship?
We both need to be getting an equally good deal.







The ten commandments of confrontation
Do it privately, not publicly.
Do it as soon as possible. That is more natural than waiting a long time.
Speak to one issue at a time. Don’t overload the person with a long list of issues.
Once you’ve made a point don’t keep repeating it.
Deal only with actions the person can change.
Avoid sarcasm. It signals that you are angry at people, not at their actions, and may cause them to resent you.
Avoid words like always and never. They usually detract from accuracy and make people defensive.
Present criticisms as suggestions or questions if possible.
Don’t apologize for the confrontational meeting. Doing so detracts from it and may indicate you are not sure you had the right to say what you did.
Don’t forget the compliments. Use what I call the “sandwich” in these types of meetings: Compliment—Confront—Compliment.

People development principles
People development takes time.
People skills are essential for success
Be a model that others can follow
Leaders must care for people before they can develop them.
People developers look for opportunities to build people.
The greatest potential for growth of a company is growth of its people.

Successful executives
Admitted their mistakes and accepted the consequences, rather than trying to blame others.
They were able to get along with a wide variety of people.
They had strong interpersonal skills, sensitivity to others, and tact.
They were calm and confident, rather than moody and volatile.

Listen well enough to lead through their eyes
Relate well enough to communicate with their hearts
Work well enough to place tools in their hands
Think well enough to challenge and expand their minds.

The principle causes of unrest among workers are:
Failure to give credit for suggestions.
Failure to correct grievances
Failure to encourage
Criticizing employees in front of other people.
Failure to ask employees their opinions
Failure to inform employees their progress
Favoritism.

The qualities of winners
Winner are less sensitive to disapproval and rejection—they brush it off.
Winners think “bottom line.”
Winners focus on the task at hand.
Winners are not superstitious—they say, “that’s life.”
Winners

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Mengembangkan pemimpin dalam diri Anda John C. MaxwellBab:1. definisi dari kepemimpinan: pengaruh2. kunci kepemimpinan: prioritas3. yang paling penting bahan dari kepemimpinan: integritas4. tes akhir dari kepemimpinan: menciptakan perubahan positif5. cara tercepat untuk mendapatkan kepemimpinan: pemecahan masalah6. plus tambahan dalam kepemimpinan: sikap7. mengembangkan aset Anda yang paling cukup besar: orang8. kualitas sangat diperlukan kepemimpinan: visi9. tag harga kepemimpinan: disiplin diri10. yang paling penting pelajaran kepemimpinan: Pengembangan stafTingkat 5 pengembangan kepemimpinanTingkat 1: Posisi / hakTahu deskripsi pekerjaan Anda secara menyeluruh.Menyadari sejarah organisasi.Berkaitan dengan orang-orang organisasi sejarah organisasiMenerima tanggung jawab.Melakukan pekerjaan Anda dengan keunggulan yang konsisten.Menawarkan solusi dan ide kreatif untuk perubahan dan perbaikan.Level 2: Izin / hubunganMemiliki kasih orang.Membuat mereka yang bekerja dengan Anda lebih sukses.Melihat melalui mata orang lain.Cinta orang lebih dari prosedur."Menang-menang" atau tidak melakukannya.Memasukkan orang lain dalam perjalanan Anda.Berurusan dengan bijaksana dengan orang yang sulit.Level 3: Produksi / hasilMemulai dan menerima tanggung jawab untuk pertumbuhan.Mengembangkan dan mengikuti Pernyataan tujuan.Membuat deskripsi pekerjaan dan energi Anda merupakan bagian integral dari pernyataan tujuan.Mengembangkan pertanggungjawaban hasil, dimulai dengan diri sendiri.Mengetahui dan melakukan hal-hal yang memberikan pengembalian yang tinggi.Berkomunikasi strategi dan visi organisasi.Menjadi agen perubahan dan memahami waktu.Membuat keputusan sulit yang akan membuat perbedaan.Level 4: Orang pengembangan / reproduksiMenyadari bahwa orang-orang adalah aset Anda yang paling berharga.Menempatkan prioritas pada mengembangkan orang-orang.Menjadi model bagi orang lain untuk mengikuti.Tuangkan usaha kepemimpinan Anda ke atas 20 persen dari orang-orang Anda.Mengekspos pemimpin penting untuk peluang pertumbuhan.Mampu menarik pemenang/produsen lain untuk tujuan umum.Mengelilingi diri Anda dengan inti yang melengkapi kepemimpinan Anda.Level 5: Kepribadian / menghormatiAnda pengikut setia dan korban.Anda telah menghabiskan tahun pendampingan dan molding pemimpin.Anda telah menjadi seorang negarawan/konsultan, dan mencari oleh orang lain.Kegembiraan terbesar Anda berasal dari menonton orang lain tumbuh dan berkembang.Anda melampaui organisasi.Apakah Anda seorang pemimpin atau seorang pengikut?Pemimpin pengikutMemulai bereaksiMemimpin; mengangkat telepon dan membuat kontak mendengarkan; menunggu untuk telepon berderingMenghabiskan waktu perencanaan; mengantisipasi masalah menghabiskan waktu hidup sehari-hari; bereaksi terhadap masalahMenginvestasikan waktu dengan orang-orang menghabiskan waktu dengan orang-orangMengisi kalendar dengan prioritas mengisi kalendar oleh permintaanPemimpin ManajerPemimpin Mgrs: adalah pemikir jangka panjang yang melihat melampaui hari krisis dan Laporan Triwulan. kepentingan dalam perusahaan mereka tidak berhenti dengan unit mereka kepala. Mereka ingin tahu bagaimana semua Departemen perusahaan mempengaruhi satu sama lain, dan mereka terus-menerus mencapai luar daerah pengaruh mereka tertentu. menempatkan penekanan pada visi, nilai-nilai, dan motivasi. memiliki keterampilan politik yang kuat untuk mengatasi persyaratan yang saling bertentangan dari beberapa konstituen. tidak menerima status quo.Mengetahui bagaimana melakukan pekerjaan adalah prestasi kerja.Menampilkan lain adalah penggenapan dari seorang guru.Memastikan pekerjaan yang dilakukan oleh orang lain adalah penggenapan dari mgr.Menginspirasi orang lain untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik adalah prestasi seorang pemimpin.Integritas berarti hidup itu sendiri sebelum memimpin orang lain.4. tes akhir dari kepemimpinan: menciptakan perubahan positifSaat Anda melalui mengubah, Anda sudah selesai.Menciptakan iklim untuk perubahanPemimpin harus mengembangkan kepercayaan dengan orang-orang.Pemimpin harus membuat perubahan pribadi sebelum meminta orang lain untuk mengubah.Para pemimpin yang baik memahami sejarah organisasi.Tempat influencer dalam posisi kepemimpinan.Mengembangkan agenda pertemuan yang akan membantu perubahan.Mendorong influencer untuk mempengaruhi orang lain secara informal.Menunjukkan orang-orang bagaimana perubahan akan menguntungkan mereka.Memberikan orang kepemilikan berubah.Perubahan akan terjadiTidak semua perubahan adalah perbaikan, tetapi tanpa perubahan dapat ada perbaikan.Ianya tidak pernah terlalu terlambat untuk mengubah.5. cara tercepat untuk mendapatkan kepemimpinan: pemecahan masalahEmpat alasan umum mengapa orang tidak melakukan cara mereka harus1. mereka tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan.2. mereka tidak tahu bagaimana melakukannya.3. mereka tidak tahu mengapa mereka harus melakukannya4. ada hambatan di luar kendali mereka.Kita semua memiliki masalah.Masalah memberikan arti kehidupan.Orang perlu untuk mengubah perspektif mereka, tidak masalah-masalah mereka.Banyak orang yang beredar telah mengatasi masalah dalam hidup mereka.Masalah adalah sesuatu yang bisa saya lakukan sesuatu tentang.Tes seorang pemimpin adalah kemampuan untuk mengenali masalah sebelum menjadi keadaan darurat.Anda bisa menilai pemimpin oleh ukuran masalah-masalah yang mereka menghadapi.Menyelesaikan tugas-masalah dengan cepat; masalah orang akan memakan waktu lebih lama.Membuat komitmen waktu untuk orang-orang.Pernah memecahkan masalah untuk seseorang; memecahkannya dengan orang itu.Proses pemecahan masalahMengidentifikasi masalahMemprioritaskan masalah.Menetapkan masalahnyaBerbicara dengan orang yang tepat.Mendapatkan fakta-fakta.Pilih orang-orang untuk membantu Anda dalam proses pemecahan masalah.Mengumpulkan masalah menyebabkanMengumpulkan solusi pemecahan masalah.Memprioritaskan dan memilih solusi terbaik.Menerapkan solusi terbaik.Mengevaluasi solusi.Mengatur prinsip-prinsip atau kebijakan untuk mencegah masalah berulang.6. plus tambahan dalam kepemimpinan: sikapHidup adalah 10% apa yang terjadi kepada saya dan 90% bagaimana saya bereaksi terhadap hal itu.Kami bertanggung jawab untuk sikap kita.Pemimpin sikap membantu menentukan sikap para pengikut.Foam mengeluh tentang angin.Optimis mengharapkan untuk berubah.Pemimpin menyesuaikan layar.Enam tahap perubahan sikapMengidentifikasi masalah perasaanMengidentifikasi masalah perilakuMengidentifikasi masalah berpikirMengidentifikasi hak berpikirMembuat komitmen publik untuk hak berpikir.Mengembangkan rencana untuk tepat berpikir.7. mengembangkan aset Anda yang paling cukup besar: orangTiga tingkat keterampilan orang kerja:Tingkat 1: Orang yang bekerja lebih baik dengan orang-orang adalah pengikut.Level 2: Orang yang membantu orang-orang yang bekerja lebih baik adalah manajer.Level 3: Orang yang mengembangkan orang-orang yang lebih baik untuk bekerja adalah pemimpin.Prinsip-prinsip untuk pengembangan sumber daya manusiaNilai orang-orang — sikap.Komitmen terhadap manusia-waktu.Integritas dengan orang — karakterStandar untuk orang — visi.Pengaruh orang-kepemimpinan.Orang-orang sukses pengembang membuat asumsi-asumsi yang tepat tentang orang-orangSemua orang ingin merasa berharga.Setiap orang membutuhkan dan menanggapi dorongan.Orang cenderung untuk menjadi apa yang orang-orang yang paling penting dalam hidup mereka berpikir mereka akan menjadi.Orang-orang "membeli ke dalam" pemimpin sebelum mereka "membeli ke dalam" kepemimpinan nya.Orang tidak peduli seberapa banyak Anda tahu sampai mereka tahu seberapa banyak Anda peduli.Kebanyakan orang tidak tahu bagaimana menjadi suksesKegagalan adalah kesempatan untuk memulai lagi lebih cerdas.Kebanyakan orang secara alami termotivasi.Apa orang yang termotivasi? Kontribusi yang signifikan Partisipasi tujuan Pengakuan Harapan yang jelasDe apa yang memotivasi orang? Jangan meremehkan orang. Don’t manipulate anyone. Don’t be insensitive. Don’t discourage personal growth.Successful people developers ask the right questions about peopleAm I building people or am I building my dream and using people to do it?Do I care enough to confront people when it will make a difference?Am I listening to people with more than my ears; am I hearing more than words?What are the major strengths of this individual?Have I placed a high priority on the job?Have I shown the value the person will receive from this relationship?We both need to be getting an equally good deal.The ten commandments of confrontationDo it privately, not publicly.Do it as soon as possible. That is more natural than waiting a long time.Speak to one issue at a time. Don’t overload the person with a long list of issues.Once you’ve made a point don’t keep repeating it.Deal only with actions the person can change.Avoid sarcasm. It signals that you are angry at people, not at their actions, and may cause them to resent you.Avoid words like always and never. They usually detract from accuracy and make people defensive.Present criticisms as suggestions or questions if possible.Don’t apologize for the confrontational meeting. Doing so detracts from it and may indicate you are not sure you had the right to say what you did.Don’t forget the compliments. Use what I call the “sandwich” in these types of meetings: Compliment—Confront—Compliment.People development principlesPeople development takes time.People skills are essential for successBe a model that others can followLeaders must care for people before they can develop them.People developers look for opportunities to build people.The greatest potential for growth of a company is growth of its people.Successful executivesAdmitted their mistakes and accepted the consequences, rather than trying to blame others.They were able to get along with a wide variety of people.They had strong interpersonal skills, sensitivity to others, and tact.They were calm and confident, rather than moody and volatile.Listen well enough to lead through their eyesRelate well enough to communicate with their heartsWork well enough to place tools in their handsThink well enough to challenge and expand their minds.The principle causes of unrest among workers are:Failure to give credit for suggestions.Failure to correct grievancesFailure to encourageCriticizing employees in front of other people.Failure to ask employees their opinionsFailure to inform employees their progressFavoritism.The qualities of winnersWinner are less sensitive to disapproval and rejection—they brush it off.Winners think “bottom line.”Winners focus on the task at hand.Winners are not superstitious—they say, “that’s life.”Winners

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Mengembangkan Pemimpin Dalam Anda
John C. Maxwell Bab: 1. Definisi kepemimpinan: Pengaruh 2. Kunci kepemimpinan: Prioritas 3. Bahan yang paling penting dari kepemimpinan: Integritas 4. Ujian akhir dari kepemimpinan: Menciptakan Perubahan Positif 5. Cara tercepat untuk mendapatkan kepemimpinan: Pemecahan Masalah 6. Plus tambahan dalam kepemimpinan: Sikap 7. Mengembangkan aset paling cukup Anda: People 8. Kualitas sangat diperlukan kepemimpinan: Visi 9. Label harga kepemimpinan: Disiplin Diri 10. Pelajaran yang paling penting dari kepemimpinan: Pengembangan Staf The 5 Tingkat Pengembangan Kepemimpinan Tingkat 1: Posisi / Hak Tahu deskripsi pekerjaan Anda secara menyeluruh. Menyadari sejarah organisasi. Berkaitan sejarah organisasi kepada orang-orang dari organisasi Menerima tanggung jawab. Apakah . pekerjaan Anda dengan keunggulan konsisten menawarkan ide-ide kreatif untuk perubahan dan perbaikan. Level 2: Izin / Hubungan Memiliki cinta yang tulus untuk orang. Buat mereka yang bekerja dengan Anda lebih sukses. Lihat melalui mata orang lain. Cinta orang lebih dari prosedur. Apakah " menang-menang "atau tidak melakukannya. Termasuk orang lain dalam perjalanan Anda. Menangani bijaksana dengan orang yang sulit. Level 3: Produksi / Hasil Memulai dan menerima tanggung jawab untuk pertumbuhan. Mengembangkan dan mengikuti pernyataan tujuan. Membuat deskripsi pekerjaan Anda dan energi merupakan bagian integral dari pernyataan tujuan. Mengembangkan akuntabilitas untuk hasil, dimulai dengan diri sendiri. Tahu dan melakukan hal-hal yang memberikan return yang tinggi. Komunikasikan strategi dan visi organisasi. Menjadi perubahan-agen dan memahami waktu. Membuat sulit keputusan yang akan membuat perbedaan. Level 4: Pengembangan Masyarakat / Reproduksi Sadarilah bahwa orang adalah aset yang paling berharga. Tempatkan prioritas pada pengembangan orang. Jadilah teladan bagi orang lain untuk mengikuti. Tuangkan upaya kepemimpinan Anda ke bagian atas 20 persen dari orang-orang Anda . Paparan pemimpin kunci untuk peluang pertumbuhan. Jadilah mampu menarik pemenang lain / produsen untuk tujuan bersama. Kelilingi diri Anda dengan inti yang melengkapi kepemimpinan Anda. Level 5: Kepribadian / Hormati pengikut Anda setia dan pengorbanan. Anda telah menghabiskan bertahun-tahun mentoring . dan pemimpin molding . Anda telah menjadi seorang negarawan / konsultan, dan dicari oleh orang lain . sukacita terbesar Anda berasal dari menonton orang lain tumbuh dan berkembang Anda melampaui organisasi. Apakah Anda seorang Leader atau Follower sebuah? Pemimpin Pengikut Memulai Bereaksi Timbal; mengangkat telepon dan melakukan kontak Dengar; menunggu telepon berdering perencanaan Luangkan waktu; mengantisipasi masalah Luangkan waktu hidup sehari-hari; bereaksi terhadap masalah Investasikan waktu dengan orang-orang Luangkan waktu dengan orang-orang Isi kalender dengan prioritas Isi kalender dengan permintaan Pemimpin Manajer Pemimpin Mgrs: .  adalah pemikir jangka panjang yang melihat melampaui krisis hari dan laporan triwulanan  kepentingan dalam perusahaan mereka tidak berhenti dengan unit mereka kepala. Mereka ingin tahu bagaimana semua departemen perusahaan mempengaruhi satu sama lain, dan mereka terus-menerus mencapai luar daerah tertentu pengaruh mereka.  menempatkan penekanan pada visi, nilai-nilai, dan motivasi.  memiliki kemampuan politik yang kuat untuk mengatasi kebutuhan yang saling bertentangan dari beberapa konstituen.  tidak menerima status quo. Mengetahui bagaimana melakukan pekerjaan adalah prestasi kerja. Menampilkan lain adalah pemenuhan guru. Memastikan pekerjaan dilakukan oleh orang lain adalah pemenuhan mgr a. Menginspirasi orang lain untuk pekerjaan lebih baik adalah prestasi seorang pemimpin. Integritas berarti hidup itu sendiri sebelum memimpin orang lain. 4. Ujian akhir dari kepemimpinan: Menciptakan Perubahan Positif Bila Anda melalui perubahan, Anda melalui. Menciptakan Iklim untuk Perubahan Pemimpin harus mengembangkan kepercayaan dengan orang. Pemimpin harus membuat perubahan pribadi sebelum meminta orang lain untuk berubah. Para pemimpin yang baik memahami sejarah organisasi. Tempat influencer dalam posisi kepemimpinan. Mengembangkan agenda pertemuan yang akan membantu perubahan. Mendorong influencer untuk mempengaruhi orang lain secara informal. Tampilkan orang bagaimana perubahan akan menguntungkan mereka. Berikan orang-orang kepemilikan perubahan. Perubahan akan terjadi Tidak semua perubahan adalah perbaikan, tetapi tanpa perubahan tidak akan ada perbaikan. Tidak pernah terlalu terlambat untuk mengubah. 5. Cara tercepat untuk mendapatkan kepemimpinan: Pemecahan Masalah Empat alasan umum mengapa orang tidak melakukan cara mereka harus 1. Mereka tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan. 2. Mereka tidak tahu bagaimana melakukannya. 3. Mereka tidak tahu mengapa mereka harus melakukannya 4. Ada kendala di luar kendali mereka. Kita semua memiliki masalah. Masalah memberi arti bagi kehidupan. Orang perlu mengubah perspektif mereka, bukan masalah mereka. Banyak orang yang luar biasa telah mengatasi masalah dalam kehidupan mereka. Masalah adalah sesuatu yang saya dapat melakukan sesuatu tentang. A uji pemimpin adalah kemampuan untuk mengenali masalah sebelum menjadi keadaan darurat. Anda bisa menilai pemimpin dengan ukuran masalah yang mereka mengatasi. Memecahkan tugas-masalah dengan cepat; masalah orang akan memakan waktu lebih lama. Membuat komitmen waktu untuk orang. Jangan pernah memecahkan masalah bagi seseorang; menyelesaikannya dengan orang itu. Proses pemecahan masalah Mengidentifikasi masalah Prioritaskan masalah. Definisikan masalah Berbicara dengan orang yang tepat. Dapatkan fakta-fakta keras. Pilih orang untuk membantu Anda dalam proses pemecahan masalah. Kumpulkan penyebab masalah Kumpulkan masalah- memecahkan solusi. Prioritaskan dan pilih solusi terbaik. Menerapkan solusi terbaik. Mengevaluasi solusi. Mengatur prinsip-prinsip atau kebijakan untuk menjaga masalah dari berulang. 6. Ekstra plus dalam kepemimpinan: Sikap . Hidup adalah 10% apa yang terjadi kepada saya dan 90% bagaimana saya bereaksi . Kami bertanggung jawab atas sikap kita Sikap pemimpin membantu menentukan sikap pengikut. pesimis mengeluh tentang angin. The optimis mengharapkan untuk mengubah. Pemimpin menyesuaikan layar. Enam Tahapan Perubahan Sikap Mengidentifikasi perasaan masalah Mengidentifikasi masalah perilaku Identifikasi masalah berpikir Mengidentifikasi pemikiran yang benar Membuat komitmen publik untuk berpikir yang tepat. Mengembangkan rencana untuk berpikir yang tepat. 7. Mengembangkan aset paling cukup Anda: Orang Ketiga tingkatan orang / keterampilan kerja: Level 1: Orang yang bekerja lebih baik dengan orang-orang adalah pengikut. Level 2: Orang yang membantu orang bekerja lebih baik adalah manajer. Level 3: Orang yang mengembangkan orang yang lebih baik untuk bekerja adalah pemimpin. Prinsip bagi orang-orang pengembangan Nilai orang-sikap. Komitmen terhadap orang-time. Integritas dengan orang-karakter standar untuk orang-visi. Pengaruh atas orang-kepemimpinan. Sukses Orang Pengembang Membuat Asumsi yang Tepat sekitar Orang Semua orang ingin merasa berharga. Setiap orang membutuhkan dan merespon dorongan. Orang cenderung menjadi apa orang yang paling penting dalam hidup mereka pikir mereka akan menjadi. Orang "membeli ke" pemimpin sebelum mereka "membeli ke" Kepemimpinan nya. Orang-orang tidak peduli seberapa banyak Anda tahu sampai mereka tahu seberapa banyak Anda peduli. Kebanyakan orang tidak tahu bagaimana menjadi sukses Kegagalan adalah kesempatan untuk memulai lagi dengan lebih cerdas. Kebanyakan orang termotivasi secara alami. Apa yang orang termotivasi? Signifikan kontribusi partisipasi Goal Pengakuan Batal harapan apa de-memotivasi orang? Jangan meremehkan siapa pun. Jangan memanipulasi siapa pun. Jangan sensitif. Jangan mencegah pertumbuhan pribadi. pengembang Orang sukses mengajukan pertanyaan yang tepat tentang orang-orang Apakah saya membangun orang atau aku membangun saya bermimpi dan menggunakan orang untuk melakukannya? Apakah saya cukup peduli untuk menghadapi orang-orang ketika akan membuat perbedaan? Apakah saya mendengarkan orang dengan lebih dari telingaku; aku mendengar lebih dari kata-kata? Apa kekuatan utama dari individu ini? Apakah saya menempatkan prioritas tinggi pada pekerjaan? Apakah saya menunjukkan nilai orang tersebut akan menerima dari hubungan ini? Kami berdua harus mendapatkan kesepakatan yang sama-sama baik. sepuluh perintah konfrontasi Lakukan secara pribadi, bukan secara terbuka. Lakukan sesegera mungkin. Yang lebih alami daripada menunggu lama. Berbicaralah dengan satu masalah pada satu waktu. Jangan membebani orang dengan daftar panjang masalah. Setelah Anda membuat titik tidak terus mengulanginya. Menangani hanya dengan tindakan orang bisa berubah. Hindari sarkasme. Ini menandakan bahwa Anda marah pada orang, bukan pada tindakan mereka, dan dapat menyebabkan mereka membenci Anda. Hindari kata-kata seperti biasa dan tidak pernah. Mereka biasanya mengurangi akurasi dan membuat orang defensif. Hadir sebagai kritik saran atau pertanyaan jika mungkin. Jangan minta maaf untuk pertemuan konfrontatif. Melakukan hal mengurangi dari itu dan mungkin menunjukkan Anda tidak yakin Anda memiliki hak untuk mengatakan apa yang Anda lakukan. Jangan lupa pujian. Gunakan apa yang saya sebut "sandwich" dalam jenis pertemuan. Pujian-Hadapi-Pujian prinsip-prinsip pembangunan Orang pembangunan Orang membutuhkan waktu. keterampilan Orang-orang penting untuk keberhasilan Jadilah model yang lain dapat mengikuti Pemimpin harus merawat orang-orang sebelum mereka dapat mengembangkan mereka. pengembang Orang mencari peluang untuk membangun orang. Potensi terbesar untuk pertumbuhan perusahaan adalah pertumbuhan penduduknya. eksekutif sukses Tersendiri kesalahan mereka dan menerima konsekuensi, daripada mencoba untuk menyalahkan orang lain. Mereka mampu bergaul dengan berbagai macam orang. Mereka memiliki kemampuan yang kuat interpersonal, kepekaan terhadap orang lain, dan kebijaksanaan. Mereka tenang dan percaya diri, daripada murung dan mudah menguap. Dengarkan cukup baik untuk memimpin melalui mata mereka Berkaitan cukup baik untuk berkomunikasi dengan hati mereka Bekerja cukup baik untuk alat tempat di tangan mereka . Pikirkan cukup baik untuk menantang dan memperluas pikiran mereka Penyebab prinsip kerusuhan antara pekerja: Kegagalan untuk memberikan kredit untuk saran. Kegagalan untuk memperbaiki keluhan Kegagalan untuk mendorong Mengkritik karyawan di depan orang lain. Kegagalan untuk meminta karyawan pendapat mereka Kegagalan untuk menginformasikan karyawan kemajuan mereka favoritism. Kualitas pemenang Pemenang kurang sensitif terhadap ketidaksetujuan dan penolakan-mereka mengabaikannya. Pemenang berpikir "bottom line." Pemenang fokus pada tugas di tangan. Pemenang tidak takhayul-mereka mengatakan , "itulah hidup." Pemenang