3. Conceptual frameworkThe model us

3. Conceptual framework
The model used in this paper builds on the work of Keller and to a less extent of Aaker.
Following Keller (1993) brand equity is presented as a two-dimensional construct-based
around brand awareness and brand image. Brand loyalty is treated as an outcome of
brand equity rather than one of its dimensions. Aaker (1991a) defined brand awareness
as the ability of a potential consumer to recognize the brand as a member of a specific
product category and emphasized that awareness and recognition are essential before
attaching attributes to the brand. While brand awareness is about the ability to link the
brand to a product category, brand image is concerned with the associations that an
individual makes with the brand. “A brand association is anything ‘linked’ in memory to
a brand” (Aaker, 1991a, p. 109) and collectively, these brand associations define a brand
image (De Chernatony, 2001; Keller, 1993). Brand associations may include a variety of
attributes such as perceived quality, brand name and product attributes.
A broad range of factors have been identified as determinants of brand equity,
recognizing that some attributes may be relevant to the awareness dimension while
others may be relevant to the image dimension. Using a modification of the approach
suggested by Vorhies (1997), these determinants have been categorized under a number
of distinct headings:
(1) Consumer attributes. These relate to the consumers own socio-economic
characteristics and experience with the brand. In the proposed model, these
attributes represent student-related factors in terms of academic qualification,
motivations, occupational interest and previous experience with the service
provided, etc. (Keller, 1993; Lockwood and Hadd, 2007).
(2) Provider attributes. These relates to the attributes of the organization itself, the
staff providing the service and other attributes such as location (Booth, 1999;
Scott, 2000; Chen, 2008; Kurz et al., 2008), country of origin, size (Cheng and Tam,
1997; Kent et al., 1993; Scott, 2000; Smith and Ennew, 2000) and history. In the
proposed model, these attributes include the relationship between
students/parents and the faculty/staff (Scott, 2000; Chen, 2008).
(3) Marketing activities. This covers all the marketing activities conducted by the
HE institutions as well as word of mouth communication (Booth, 1999; Chen,
2008; Kent et al., 1993; Scott, 2000).

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

3. kerangka kerjaModel yang digunakan dalam tulisan ini didasarkan pada karya Keller dan tingkat kurang Aaker.Mengikuti ekuitas merek Keller (1993) disajikan sebagai dua dimensi berbasis membangundi sekitar kesadaran merek dan citra merek. Loyalitas merek diperlakukan sebagai hasil dariekuitas merek daripada salah satu dimensi. Aaker (1991a) didefinisikan kesadaran merekkemampuan konsumen potensial untuk mengenali merek sebagai anggota tertentuKategori Produk dan menekankan bahwa kesadaran dan pengakuan sangat penting sebelummelampirkan atribut ke merek. Sementara kesadaran merek adalah tentang kemampuan untuk linkmerek untuk kategori produk, citra merek yang bersangkutan dengan Asosiasi yangindividu membuat dengan merek. "Merek asosiasi adalah apa-apa 'terhubung' dalam memori untukmerek"(Aaker, 1991a, ms. 109) dan secara kolektif, Asosiasi merek ini mendefinisikan sebuah merekgambar (De Chernatony, 2001; Keller, 1993). Merek Asosiasi dapat mencakup berbagaiatribut seperti kualitas, nama merek dan atribut produk.Berbagai faktor telah diidentifikasi sebagai faktor penentu ekuitas merek,mengakui bahwa beberapa atribut mungkin relevan dengan dimensi kesadaran sementaraorang lain mungkin relevan dengan dimensi gambar. Menggunakan modifikasi pendekatandisarankan oleh Vorhies (1997), faktor-faktor penentu ini telah dikategorikan di bawah nomorjudul yang berbeda:(1) konsumen atribut. Ini berhubungan dengan konsumen sendiri sosio-ekonomiKarakteristik dan pengalaman dengan merek. Dalam model diusulkan, iniatribut mewakili faktor-faktor yang berhubungan dengan siswa dalam hal kualifikasi akademik,motivasi, minat dan pengalaman sebelumnya dengan layanandisediakan, dll (Keller, 1993; Lockwood dan Hadd, 2007).(2) penyedia atribut. Ini berkaitan dengan atribut dari organisasi itu sendiri,staf menyediakan layanan dan atribut lainnya seperti lokasi (Booth, 1999;Scott, 2000; Chen, 2008; Kurz et al., 2008), negara asal, ukuran (Cheng dan Tam,1997; Kent et al., 1993; Scott, 2000; Smith dan Ennew, 2000) dan sejarah. Dalammodel yang diusulkan, atribut ini termasuk hubungan antarasiswa orang-tua dan staf/pengajar (Scott, 2000; Chen, 2008).(3) kegiatan pemasaran. Ini mencakup semua aktivitas pemasaran yang dilakukan olehIa lembaga serta komunikasi dari mulut ke mulut (Booth, 1999; Chen,2008; Kent et al., 1993; Scott, 2000).

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

3. Kerangka Konseptual
Model yang digunakan dalam makalah ini dibangun di atas karya Keller dan sampai batas kurang dari Aaker.
Setelah Keller ekuitas (1993) merek disajikan sebagai dua dimensi membangun berbasis
di sekitar brand awareness dan brand image. Loyalitas merek diperlakukan sebagai hasil dari
ekuitas merek daripada salah satu dimensi. Aaker (1991a) didefinisikan kesadaran merek
sebagai kemampuan konsumen potensial untuk mengenali merek sebagai anggota tertentu
kategori produk dan menekankan bahwa kesadaran dan pengakuan penting sebelum
melampirkan atribut untuk merek. Sementara kesadaran merek adalah tentang kemampuan untuk menghubungkan
merek untuk kategori produk, citra merek yang bersangkutan dengan asosiasi bahwa
individu membuat dengan merek. "Sebuah asosiasi merek apapun 'terkait' di memori untuk
merek" (. Aaker, 1991a, p 109) dan kolektif, asosiasi merek ini mendefinisikan merek
gambar (De Chernatony, 2001; Keller, 1993). Asosiasi merek dapat mencakup berbagai
atribut seperti kualitas yang dirasakan, nama merek dan atribut produk.
Sebuah berbagai faktor telah diidentifikasi sebagai faktor penentu ekuitas merek,
mengakui bahwa beberapa atribut mungkin relevan dengan dimensi kesadaran sementara
yang lain mungkin relevan dengan dimensi gambar. Menggunakan modifikasi dari pendekatan
yang disarankan oleh Vorhies (1997), faktor penentu ini telah dikategorikan di bawah sejumlah
judul yang berbeda:
(1) atribut konsumen. Ini berhubungan dengan konsumen memiliki sosio-ekonomi
karakteristik dan pengalaman dengan merek. Dalam model yang diusulkan, ini
atribut merupakan faktor yang berhubungan dengan siswa dalam hal kualifikasi akademik,
motivasi, minat pekerjaan dan pengalaman sebelumnya dengan layanan
yang disediakan, dll (Keller, 1993; Lockwood dan Hadd, 2007).
(2) atribut Provider. Ini berkaitan dengan atribut organisasi itu sendiri,
staf memberikan pelayanan dan atribut lainnya seperti lokasi (Booth, 1999;
Scott, 2000; Chen, 2008;. Kurz et al, 2008), negara asal, ukuran (Cheng dan tam,
1997;. Kent et al, 1993; Scott, 2000; Smith dan Ennew, 2000) dan sejarah. Dalam
model yang diusulkan, atribut ini mencakup hubungan antara
siswa / orang tua dan dosen / staf (Scott, 2000; Chen, 2008).
(3) kegiatan pemasaran. Ini mencakup semua kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh
lembaga HE serta komunikasi word of mouth (Booth, 1999; Chen,
2008; Kent et al, 1993;. Scott, 2000).