Recognize problems and need to solve problems Gap perceived between actual and desired performance A complex process to distinguish between symptoms and causes
Mengenali masalah dan perlu untuk memecahkan masalahKesenjangan yang dirasakan antara kinerja aktual dan diinginkanProses yang kompleks untuk membedakan antara gejala dan penyebab
Mengenali masalah dan perlu untuk memecahkan masalah Gap dirasakan antara kinerja aktual dan yang diinginkan Sebuah proses yang kompleks untuk membedakan antara gejala dan penyebab