kebiasaan dan konstruksi berbasis kognitif-perlu dilakukan (cf, Wright et al., 1998).
Premis yang meningkatkan kepuasan pelanggan Anda 'akan menghasilkan tingkat retensi yang lebih tinggi dan meningkatkan profitabilitas mungkin tidak akurat. Sampai-sampai hasilnya direplikasi dalam lingkungan online, segmen penjudi online yang memiliki pola pembelian stabil / penggunaan rutin muncul tidak mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor yang dirancang untuk meningkatkan tingkat kepuasan (misalnya, kecepatan permainan).
Jika penelitian ini dapat digeneralisasi, orang akan berharap bahwa kepuasan pemain dengan merek game memiliki efek lemah dalam mereka tinggal dengan merek itu. Ketika kebiasaan membeli telah ditetapkan, manajer akan mendapat manfaat dari pergeseran mereka em-phasis dari kepuasan berbasis mahal dan berpotensi tidak efektif 'skema loyalitas,' untuk mengembangkan program pemasaran dengan terutama dua tujuan. Salah satu tujuan akan fokus upaya dalam kepuasan pelanggan untuk pelanggan baru dan baru saja diakuisisi dengan proposisi nilai yang memuaskan kebutuhan mereka dan memperkuat ulangan / kebiasaan mereka membeli kembali. Tujuan kedua akan mencegah ketidakpuasan / pembelotan dari terjadi dengan pelanggan yang sudah biasa dilakukan (cf, Hammond dan Timur, 2003).
Penelitian ini memberikan implikasi bagi para pembuat kebijakan tentang masalah perjudian. Lingkungan yang mendorong tingkat kebiasaan perjudian muncul untuk memfasilitasi retensi penjudi. Retensi berbasis Habi¬tual mungkin sulit untuk mengelola dengan alat khas kebijakan-iklan publik dan peringatan. Tak satu pun dari peringatan yang digunakan dalam penelitian ini memiliki dampak yang signifikan terhadap perjudian meskipun permainan itu diambil dari layar sementara peringatan disajikan. Banyak seperti kepuasan pelanggan, obat ini lebih menarik untuk driver kognitif sadar pengambilan keputusan dan perilaku perjudian. Lebih banyak bekerja pada pengukuran dan dampak potensial dari kebiasaan dalam perjudian perlu dilakukan.
Sedang diterjemahkan, harap tunggu..
