Here are just a few of the basic be

Here are just a few of the basic benefits relationship marketing provides:13
• Acquiring new customers can cost five times as much as satisfying and retaining current
customers.
• The average company loses 10 percent of its customers each year.
• A 5 percent reduction in the customer defection rate can increase profits by 25–85 percent,
depending on the industry.
• The customer profit rate tends to increase over the life of the retained customer.
We next review three concepts that can be helpful with relationship marketing: mass
customization, one-to-one marketing, and permission marketing.
Mass Customization. The concept behind mass customization, namely making products to fit
the customer’s exact specifications, is an old one, but the advent of digital-age technology enables
companies to offer customized products on a previously unheard-of scale. Going online, customers
can communicate their preferences directly to the manufacturer, which, by using advanced production
methods, can assemble the product for a price comparable to that of a noncustomized item.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Berikut adalah beberapa manfaat dasar hubungan pemasaran menyediakan: 13
• Mendapatkan pelanggan baru dapat biaya lima kali sebanyak memuaskan dan mempertahankan arus
pelanggan.
• Perusahaan-rata kehilangan 10 persen dari pelanggannya setiap tahun.
• Penurunan 5 persen di tingkat pembelotan pelanggan dapat meningkatkan keuntungan dengan 25-85 persen,
tergantung pada industri.
• Tingkat keuntungan pelanggan cenderung meningkat selama umur pelanggan tetap.
Kami review berikutnya tiga konsep yang dapat membantu dengan relationship marketing: mass
customization, satu-ke-satu pemasaran, dan izin pemasaran.
Mass Customization. Konsep di balik kustomisasi massal, yaitu membuat produk sesuai
spesifikasi yang tepat pelanggan, adalah satu yang lama, tetapi munculnya teknologi digital usia memungkinkan
perusahaan untuk menawarkan produk yang disesuaikan pada skala sebelumnya belum pernah terdengar-dari. Akan online, pelanggan
dapat berkomunikasi preferensi mereka langsung ke produsen, yang, dengan menggunakan produksi maju
metode, bisa merakit produk dengan harga sebanding dengan item noncustomized.