A project management quality cost i

A project management quality cost information system
for the construction industry
Peter E.D. Lovea,*, Zahir Iranib
aWe-B Centre, School of Management Information Systems, Edith Cowan University, Churchlands, Perth, WA 6018, Australia
bDepartment of Information Systems and Computing, Brunel University, Uxbridge, Middlesex UB8 3PH, UK
Received 2 June 2002; accepted 21 August 2002
Abstract
A prototype Project Management Quality Cost System (PROMQACS) was developed to determine quality costs in
construction projects. The structure and information requirements that are needed to provide a classification system of quality
costs were identified and discussed. The developed system was tested and implemented in two case study construction projects
to determine the information and management issues needed to develop PROMQACS into a software program. In addition, the
system was used to determine the cost and causes of rework that occurred in the projects. It is suggested that project participants
can use the information in PROMQACS to identify shortcomings in their project-related activities and therefore take the
appropriate action to improve their management practices in future projects. The benefits and limitations of PROMQACS are
identified.
# 2002 Published by Elsevier Science B.V.
Keywords: Quality costs; Rework; Project management; Information system; Prototype
1. Introduction
In construction projects, activities are typically
divided into functional areas, which are performed
by different disciplines (e.g. architects, engineers, and
contractors) and that therefore operate independently.
Invariably, each discipline makes decisions without
considering its impact on others [23]. Moreover, these
functional disciplines often develop their own objectives,
goals, and value systems. As a result, each discipline
has become dedicated to the optimisation of its
own function with little regard to, or understanding of,
its effects on the performance of the project with which
they are involved. In fact, the interfaces that exist
between functional disciplines have become a potential
barrier for effective and efficient communication and
co-ordination in projects [19,22]. When a breakdown in
communication is identified, the source of the problem
can be typically traced back along the supply chain and
it often becomes evident that there were ‘informational
flow mishaps’ in the process. This is linked to information
sharing and channelling.
Information that is inaccurate or delayed is seldom
filtered and delegated to specified parameters. Consequently,
quality failures may occur as a result
of ineffective decision-making [16]. This is often
exacerbated by the absence of an integrated and
systematic information system (IS) to support quality
Information & Management 40 (2003) 649–661
* Corresponding author. Tel.: þ61-8-9273-8125;
fax: þ61-8-9273-8222.
E-mail address: [e-mail] (P.E.D. Love).
0378-7206/$ – see front matter # 2002 Published by Elsevier Science B.V.
PII: S0 3 7 8 - 7 2 06 ( 0 2 ) 0 0 0 9 4 - 0
management (QM) activities in construction projects.
Moreover, the absence of such a system has caused
many organisations to develop local insular ways to
maintain control over their own domains of responsibility.
Thus, information gathering, reporting, and
management in a project become uncoordinated and
multiple re-drawing and re-keying of information
must be undertaken. Ultimately, this leads to time
waste, unnecessary costs, increased errors, and misunderstanding,
and thus rework, which has been found
to be the primary factor of time and cost overruns in
construction projects [30]. Furthermore, the ineffective
use of information technology (IT) in managing
and communicating information exacerbates the
amount of rework that occurs in a project [24,29].
There is therefore a need for an IS that can be used
to manage quality so that the performance of organisations
can be monitored and quality costs determined.
This will enable organisations to determine
their quality failure costs (in particular rework)
and therefore implement strategies for preventing
it. The design and development of quality costing
systems for construction projects has been limited,
to date, because of the complexity associated with
having to manage information from a number of
organisations with different approaches to managing
quality.
2. Quality costs
To acquire knowledge and learn about quality costs,
a project quality IS should form an integral part of an
organisation’s approach to managing its construction
projects [1,3,6,7,24,25,31,32,33,35]. To do so, it is
necessary to collect, measure, and analyse quality.
However, this is complex and problematic, because
of the sheer number of activities and organisations
involved with procurement. Moreover, organisations
vary in size and technological capabilities, and this
makes it difficult to manage project-related information,
particularly data about quality costs. In fact,
many construction organ

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Proyek kualitas biaya sistem informasi manajemenuntuk industri konstruksiPeter E.D. Lovea, *, Zahir IranibPusat kagum-B, sekolah sistem informasi manajemen, Edith Cowan University, Churchlands, Perth, WA 6018, AustraliabDepartment sistem informasi dan komputer, Universitas Brunel, Uxbridge, Middlesex UB8 3PH, UKMenerima 2 Juni 2002; diterima 21 Agustus 2002AbstrakSebuah prototipe Proyek manajemen Quality biaya sistem (PROMQACS) dikembangkan untuk menentukan biaya kualitas dalamproyek-proyek konstruksi. Persyaratan struktur dan informasi yang diperlukan untuk menyediakan sistem klasifikasi mutubiaya diidentifikasi dan dibahas. Sistem yang dikembangkan diuji dan dilaksanakan di dua proyek-proyek konstruksi studi kasusuntuk menentukan masalah informasi dan manajemen yang diperlukan untuk mengembangkan PROMQACS ke dalam sebuah program perangkat lunak. Selain itu,sistem ini digunakan untuk menentukan biaya dan penyebab ulang yang terjadi di proyek. Disarankan bahwa proyek pesertadapat menggunakan informasi di PROMQACS untuk mengidentifikasi kekurangan dalam kegiatan yang berhubungan dengan proyek mereka dan karena itu mengambiltindakan yang tepat untuk meningkatkan kualitas pengelolaan praktik di masa depan proyek-proyek. Manfaat dan keterbatasan PROMQACSdiidentifikasi.# 2002 yang diterbitkan oleh Elsevier ilmu BVKata kunci: Quality biaya; Ulang; Manajemen proyek; Sistem informasi; Prototipe1. PendahuluanDalam proyek-proyek konstruksi, kegiatan yang biasanyadibagi ke dalam area fungsional, yang dilakukanoleh disiplin ilmu yang berbeda (misalnya arsitek, insinyur, dankontraktor) dan karena itu yang beroperasi secara independen.Selalu, setiap disiplin membuat keputusan tanpamempertimbangkan dampak pada orang lain [23]. Selain itu, inidisiplin fungsional sering mengembangkan tujuan-tujuan mereka sendiri,tujuan, dan sistem nilai. Akibatnya, setiap disiplinmenjadi didedikasikan untuk optimalisasi nyafungsi sendiri dengan sedikit memperhatikan, atau pemahaman,efek pada kinerja proyek yangmereka terlibat. Pada kenyataannya, antarmuka yang adaantara disiplin fungsional telah menjadi potensipenghalang untuk komunikasi efektif dan efisien dankoordinasi dalam proyek-proyek [19,22]. Ketika kerusakankomunikasi diidentifikasi, sumber masalahdapat biasanya ditelusuri kembali sepanjang rantai pasokan danini sering menjadi jelas bahwa ada ' informasialiran kecelakaan dalam proses. Hal ini terkait ke informasiberbagi dan menyalurkan.Informasi yang tidak akurat atau tertunda adalah jarangdisaring dan didelegasikan ke parameter tertentu. Akibatnya,kegagalan kualitas dapat terjadi sebagai akibatnyatidak efektif pengambilan keputusan [16]. Hal ini seringdiperburuk oleh tidak adanya terpadu dansistem sistematis informasi (IS) untuk mendukung kualitasInformasi & Manajemen 40 (2003) 649-661* Sesuai penulis. Tel.: þ61-8-9273-8125;Faks: þ61-8-9273-8222.Alamat e-mail: nomor [e-mail] (P.E.D. cinta).0378-7206 / $ – Lihat depan masalah # 2002 diterbitkan oleh Elsevier ilmu BVPII: S0 3 7 8 - 7 2 06 (0 2) 0 0 0 9 4 - 0Manajemen (QM) aktivitas di proyek-proyek konstruksi.Selain itu, tidak adanya sistem tersebut telah menyebabkanbanyak organisasi untuk mengembangkan cara picik lokalmempertahankan kontrol atas domain mereka sendiri tanggung jawab.Dengan demikian, informasi mengumpulkan, pelaporan, danmanajemen dalam sebuah proyek menjadi tidak terkoordinasi danMenggambar ulang beberapa dan kembali memasukkan informasiharus dilakukan. Pada akhirnya, ini mengarah pada waktulimbah, biaya yang tidak perlu, peningkatan kesalahan dan kesalahpahaman,dan dengan demikian ulang, yang telah ditemukanmenjadi faktor utama waktu dan biaya overruns diproyek konstruksi [30]. Selain itu, tidak efektifpenggunaan teknologi informasi (TI) dalam mengeloladan berkomunikasi informasi memperburukjumlah ulang yang terjadi di sebuah proyek [24,29].Oleh karena itu ada kebutuhan untuk IS yang dapat digunakanuntuk mengelola kualitas sehingga kinerja organisasidapat dipantau dan kualitas biaya yang ditentukan.Ini akan memungkinkan organisasi untuk menentukanbiaya kegagalan kualitas mereka (di ulang tertentu)dan karena itu menerapkan strategi untuk mencegahitu. Desain dan pengembangan kualitas biayasistem untuk proyek-proyek konstruksi telah terbatas,sampai saat ini, karena kompleksitas terkait denganharus mengelola informasi dari sejumlahorganisasi-organisasi dengan pendekatan yang berbeda untuk mengelolakualitas.2. quality biayaUntuk memperoleh pengetahuan dan belajar tentang biaya kualitas,kualitas proyek yang harus membentuk suatu bagian integral dariorganisasi pendekatan untuk mengelola pembangunanproyek-proyek [1,3,6,7,24,25,31,32,33,35]. Untuk melakukannya,diperlukan untuk mengumpulkan, mengukur dan menganalisa kualitas.Namun, ini kompleks dan bermasalah, karenajumlah semata-mata dari kegiatan dan organisasiterlibat dengan pengadaan. Selain itu, organisasibervariasi dalam ukuran dan kemampuan teknologi, dan inimembuat sulit untuk mengelola informasi yang berhubungan dengan proyek,terutama data tentang kualitas biaya. Sebenarnyabanyak organ konstruksi

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Sebuah manajemen proyek biaya kualitas sistem informasi
untuk industri konstruksi
Peter ED Lovea, *, Zahir Iranib
Awe-B Centre, School of Management Sistem Informasi, Edith Cowan University, Churchlands, Perth, WA 6018, Australia
bDepartment Sistem Informasi dan Komputasi, Brunel Universitas, Uxbridge, Middlesex UB8 3PH, Inggris
Diterima 2 Juni 2002; diterima 21 Agustus 2002
Abstrak
Sebuah prototipe Biaya Sistem Manajemen Mutu Proyek (PROMQACS) dikembangkan untuk menentukan biaya kualitas di
proyek-proyek konstruksi. Struktur dan informasi persyaratan yang dibutuhkan untuk menyediakan sistem klasifikasi kualitas
biaya diidentifikasi dan dibahas. Sistem ini dikembangkan diuji dan diimplementasikan dalam dua proyek konstruksi studi kasus
untuk menentukan masalah informasi dan manajemen yang dibutuhkan untuk mengembangkan PROMQACS ke program perangkat lunak. Selain itu,
sistem yang digunakan untuk menentukan biaya dan penyebab ulang yang terjadi pada proyek-proyek. Disarankan bahwa peserta proyek
dapat menggunakan informasi dalam PROMQACS untuk mengidentifikasi kekurangan dalam kegiatan yang terkait dengan proyek mereka dan karena itu mengambil
tindakan yang tepat untuk meningkatkan praktek manajemen mereka dalam proyek mendatang. Manfaat dan keterbatasan PROMQACS yang
diidentifikasi.
# 2002 Diterbitkan oleh Elsevier Science BV
Kata kunci: biaya kualitas; Mengolah lagi; Manajemen proyek; Sistem Informasi; Prototype
1. Pendahuluan
Dalam proyek konstruksi, kegiatan biasanya
dibagi menjadi area fungsional, yang dilakukan
oleh disiplin ilmu yang berbeda (misalnya arsitek, insinyur, dan
kontraktor) dan karena itu beroperasi secara independen.
Selalu, setiap disiplin membuat keputusan tanpa
mempertimbangkan dampaknya terhadap orang lain [23]. Selain itu, ini
disiplin fungsional sering mengembangkan tujuan mereka sendiri,
tujuan, dan sistem nilai. Akibatnya, masing-masing disiplin
telah menjadi didedikasikan untuk optimalisasi yang
fungsi sendiri dengan sedikit mengenai, atau pemahaman,
dampaknya pada kinerja proyek dengan yang
mereka terlibat. Bahkan, interface yang ada
antara disiplin fungsional telah menjadi potensi
penghalang untuk komunikasi yang efektif dan efisien dan
koordinasi dalam proyek-proyek [19,22]. Ketika gangguan dalam
komunikasi diidentifikasi, sumber masalah
dapat ditelusuri kembali biasanya sepanjang rantai pasokan dan
sering menjadi jelas bahwa ada 'informasi
aliran kecelakaan' dalam proses. Hal ini terkait dengan informasi
berbagi dan penyaluran.
Informasi yang tidak akurat atau tertunda jarang
disaring dan didelegasikan kepada parameter yang ditentukan. Akibatnya,
kegagalan kualitas dapat terjadi sebagai akibat
dari tidak efektif pengambilan keputusan [16]. Hal ini sering
diperparah dengan tidak adanya terintegrasi dan
sistem informasi yang sistematis (IS) untuk mendukung kualitas
Informasi & Manajemen 40 (2003) 649-661
* penulis Sesuai. ; Tel .: þ61-8-9273-8125
þ61-8-9273-8222: fax.
Alamat E-mail: [e-mail] (PED Cinta).
0.378-7.206 / $ - melihat hal depan # 2002 Diterbitkan oleh Elsevier Science BV
PII: S0 3 8 Juli - 2 Juli 06 (0 2) 0 0 0 9 4-0
manajemen (QM) kegiatan di proyek-proyek konstruksi.
Selain itu, tidak adanya sistem tersebut telah menyebabkan
banyak organisasi untuk mengembangkan cara picik lokal untuk
mempertahankan kontrol atas domain mereka sendiri tanggung jawab.
Dengan demikian, pengumpulan informasi, pelaporan, dan
manajemen dalam proyek menjadi tidak terkoordinasi dan
beberapa re-gambar dan re-keying informasi
harus dilakukan. Pada akhirnya, ini menyebabkan waktu
limbah, biaya yang tidak perlu, peningkatan kesalahan, dan kesalahpahaman,
dan dengan demikian ulang, yang telah ditemukan
menjadi faktor utama waktu dan biaya overruns di
proyek konstruksi [30]. Selain itu, tidak efektif
penggunaan teknologi informasi (TI) dalam mengelola
dan mengkomunikasikan informasi memperburuk
jumlah pengerjaan ulang yang terjadi dalam proyek [24,29].
Oleh karena itu ada kebutuhan untuk IS yang dapat digunakan
untuk mengelola kualitas sehingga kinerja organisasi
dapat dipantau dan biaya kualitas ditentukan.
Hal ini akan memungkinkan organisasi untuk menentukan
biaya kegagalan kualitas mereka (di ulang tertentu)
dan karena itu menerapkan strategi untuk mencegah
itu. Desain dan pengembangan kualitas biaya
sistem untuk proyek-proyek konstruksi telah terbatas,
sampai saat ini, karena kompleksitas yang terkait dengan
harus mengelola informasi dari sejumlah
organisasi dengan pendekatan yang berbeda untuk mengelola
kualitas.
2. Biaya kualitas
Untuk memperoleh pengetahuan dan belajar tentang biaya kualitas,
proyek kualitas IS harus merupakan bagian integral dari
pendekatan organisasi untuk mengelola konstruksi
proyek [1,3,6,7,24,25,31,32,33,35] . Untuk melakukannya, itu
diperlukan untuk mengumpulkan, mengukur, dan menganalisis kualitas.
Namun, ini adalah kompleks dan bermasalah, karena
dari banyaknya kegiatan dan organisasi
yang terlibat dengan pengadaan. Selain itu, organisasi
bervariasi dalam ukuran dan kemampuan teknologi, dan ini
membuat sulit untuk mengelola informasi yang terkait dengan proyek,
khususnya data tentang biaya kualitas. Bahkan,
banyak organ konstruksi