Kevin Sparks has been trying to get

Kevin Sparks has been trying to get his staff to changethe way it monitors and supports the data center for the past year, but he hasn’t been getting anywhere. Not that he’s getting resistance—at least not overtly. His staffers at Blue Cross and Blue Shield of Kansas City agree that installing automated monitoring software, along with a centralized control room and a set of standard processes for responding to problems, would be more efficient than the way they deal with things now, which is mostly through adhoc heroism. “Logic always prevails and everyone will agree—at the intellectual level—that we need to change things,” says Sparks, who is vice president and CIO. Then he finds himself surrounded by empty chairs at meetings while the people who should be sitting there are off fighting the latest fire.
“I tell them I need them at the meetings and if we changed things they’d have the time to be there. But things always break down when we talk about taking monitoring out of their hands through automation,” Sparks says. To help his staff accept the new processes, Sparks says
he’s taken layoffs off the table, even though the proposed automation and process efficiencies could reduce the need for bodies. The change is part of a larger effort to implement the IT Infrastructure Library (ITIL) process framework to improve overall productivity. “I don’t want fewer people; I want the ones I have to do more things,” he says, sighing with frustration. In other words, Sparks’s staff doesn’t seem to have any logical reason for resisting the changes; but before you dismiss them as a bunch of inflexible, fearful losers, know this: They are just like you. Maybe your resistance to change manifests itself in a different way or in a different setting; for example, it might be a refusal to throw away that old slide rule, to look while the nurse draws your blood, or to dance at weddings.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Kevin Sparks telah berusaha untuk mendapatkan stafnya cara changethe monitor dan mendukung data center untuk tahun lalu, tetapi ia tidak mendapatkan di mana saja. Bukan karena ia semakin perlawanan-setidaknya tidak terang-terangan. Staf nya di Blue Cross dan Blue Shield dari Kansas City setuju bahwa instalasi software monitoring otomatis, bersama dengan ruang kontrol terpusat dan satu set standar proses untuk menanggapi masalah, akan lebih efisien daripada cara mereka menangani hal-hal yang sekarang, yang sebagian besar melalui adhoc kepahlawanan. "Selalu berlaku logika dan semua orang akan setuju — di tingkat intelektual — bahwa kita perlu mengubah hal-hal," kata Sparks, yang adalah Wakil Presiden dan CIO. Kemudian dia menemukan dirinya dikelilingi oleh kursi-kursi kosong di pertemuan sementara orang-orang yang harus duduk ada off pemadam kebakaran yang terbaru."Saya memberitahu mereka saya memerlukannya pertemuan dan jika kita mengubah hal-hal mereka akan memiliki waktu untuk berada di sana. "Tetapi hal-hal yang selalu memecah ketika kita berbicara tentang mengambil pemantauan keluar dari tangan mereka melalui otomatisasi," ujar Sparks. Untuk membantu staf menerima proses baru, Sparks mengatakanDia telah mengambil PHK dari Meja, meskipun otomatisasi diusulkan dan proses efisiensi dapat mengurangi kebutuhan untuk tubuh. Perubahan adalah bagian dari upaya yang lebih besar untuk menerapkan kerangka proses IT infrastruktur Perpustakaan (ITIL) untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. "Saya tidak ingin lebih sedikit orang; Saya ingin orang-orang yang melakukan hal-hal lain,"katanya, mendesah dengan frustrasi. Dengan kata lain, staf Sparks tampaknya memiliki setiap alasan logis untuk menolak perubahan; Tapi sebelum Anda mengabaikan mereka sebagai sekelompok tidak fleksibel, takut pecundang, tahu ini: mereka adalah seperti Anda. Mungkin Anda penolakan terhadap perubahan memanifestasikan dirinya dalam cara yang berbeda atau pengaturan yang berbeda; Misalnya, mungkin penolakan untuk membuang aturan slide yang lama, untuk melihat sementara perawat menarik darah Anda, atau untuk menari di pesta pernikahan.

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Kevin Sparks telah berusaha untuk mendapatkan staf untuk changethe cara memantau dan mendukung pusat data untuk tahun lalu, namun ia belum mendapatkan di mana saja. Bukan berarti dia mendapatkan resistensi-setidaknya tidak terang-terangan. Stafnya di Blue Cross dan Blue Shield dari Kansas City setuju bahwa menginstal software monitoring otomatis, bersama dengan ruang kontrol terpusat dan serangkaian proses standar untuk menanggapi masalah, akan lebih efisien daripada cara mereka menangani hal-hal sekarang, yang sebagian besar melalui adhoc kepahlawanan. "Logika selalu menang dan semua orang akan setuju-pada tingkat-yang intelektual kita perlu mengubah sesuatu," kata Sparks, yang adalah wakil presiden dan CIO. Lalu ia menemukan dirinya dikelilingi oleh kursi kosong di pertemuan sementara orang-orang yang harus duduk di sana yang off melawan api terbaru.
"Saya memberitahu mereka saya membutuhkan mereka di pertemuan dan jika kita mengubah hal-hal yang mereka akan memiliki waktu untuk berada di sana. Tapi hal-hal selalu memecah ketika kita berbicara tentang mengambil monitoring dari tangan mereka melalui otomatisasi, "kata Sparks. Untuk membantu stafnya menerima proses baru, Sparks mengatakan
dia diambil PHK dari meja, meskipun otomatisasi dan efisiensi proses yang diusulkan dapat mengurangi kebutuhan tubuh. Perubahan ini merupakan bagian dari upaya yang lebih besar untuk melaksanakan Infrastruktur IT Perpustakaan (ITIL) proses kerangka kerja untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. "Saya tidak ingin sedikit orang; Saya ingin orang-orang yang harus saya lakukan lebih banyak hal, "katanya, mendesah frustrasi. Dengan kata lain, staf Sparks ini tampaknya tidak memiliki alasan logis untuk menolak perubahan; tapi sebelum Anda memberhentikan mereka sebagai sekelompok fleksibel, pecundang takut, tahu ini: Mereka sama seperti Anda. Mungkin ketahanan terhadap perubahan memanifestasikan dirinya dalam cara yang berbeda atau dalam pengaturan yang berbeda; misalnya, mungkin penolakan untuk membuang bahwa mistar tua, untuk melihat sementara perawat menarik darah Anda, atau menari di pesta pernikahan.