According to table 1 & 2 both the i

According to table 1 & 2 both the independent variables customer satisfaction and brand trust have statistically positive and significant relationship with the dependent variable customer loyalty that leads to acceptance of both the hypothesis. Another important finding in the present study is that customer satisfaction has a relatively higher influence on the customer loyalty which leads to the analysis that customer satisfaction is the key driver of customer loyalty among the users of automobile in Pakistan. Present study has a great importance for the marketers, academicians and for the automobile industry in Pakistan for framing their marketing strategy.
The research study has lead to the conclusion that customer loyalty is generated through customer satisfaction. Improving satisfaction level of customers will eventually lead to long term customer loyalty and profitability. Automobile companies in Pakistan should understand customer needs and focus on providing high end product & services. They should also invest in customer satisfaction programs including customer feedback, complaint handling, free services etc it will ultimately result in making existing customers more loyal customers and a good source of attraction for future prospects. Customer satisfaction automatically leads to brand trust and loyalty but first step is satisfaction. The results indicate that Customer Satisfaction positively influence Customer Loyalty; suggest that customers who perceive high level of Satisfaction will be more motivated toward the product. This would have positive consequences for both customers and organizations as well. It indicates that those customers who observe high levels of Satisfaction will be more willing to exhibit repeat business. Those customers who perceive low level of satisfaction are low in motivation to exhibit repeat business. The result indicates that customers who are highly motivated will be more willing to remain in the present product. The ever increasing technological complexity and competition in the automobile industry is putting qualitative pressures on customers. There is a need to diminish these pressures by increasing the personal adequacy of all customers. This can be achieved by providing them the necessary awareness and knowledge so that they can cope with the rapid development of technology and the changes associated with it. Automobile Industry should realize the importance of Customer Satisfaction along with other variables. There is a need to develop such strategies that will uplift the motivation of customers to remain with the industry aligned with industrial objectives.

Hasil (Bahasa Indonesia) 1:

Sesuai dengan tabel 1 & 2 variabel independen kepuasan dan kepercayaan merek memiliki Statistik hubungan positif dan signifikan dengan variable dependen loyalitas pelanggan yang menyebabkan penerimaan dari kedua hipotesis. Temuan penting lain dalam penelitian ini adalah bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang relatif lebih tinggi pada loyalitas pelanggan yang mengarah ke analisis bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci pendorong loyalitas pelanggan antara pengguna mobil di Pakistan. Penelitian ini telah sangat penting bagi pemasar, akademisi dan industri otomotif di Pakistan untuk membingkai strategi pemasaran mereka. Studi penelitian telah mengakibatkan kesimpulan bahwa loyalitas pelanggan yang dihasilkan melalui kepuasan. Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan akan akhirnya mengarah ke jangka panjang pelanggan loyalitas dan profitabilitas. Mobil perusahaan di Pakistan harus memahami kebutuhan pelanggan dan berfokus pada penyediaan Layanan & produk high end. Mereka juga harus berinvestasi dalam program-program kepuasan pelanggan termasuk umpan balik pelanggan, penanganan keluhan, Layanan gratis dll itu pada akhirnya akan menghasilkan membuat pelanggan yang sudah ada pelanggan lebih setia dan sumber daya tarik bagi prospek masa depan yang baik. Kepuasan pelanggan secara otomatis mengarah ke merek kepercayaan dan loyalitas tetapi langkah pertama adalah kepuasan. Hasilnya menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan secara positif mempengaruhi loyalitas pelanggan; sarankan Pelanggan yang memandang tinggi tingkat kepuasan akan lebih termotivasi terhadap produk. Ini akan memiliki konsekuensi positif bagi pelanggan dan organisasi serta. Hal ini menunjukkan bahwa para pelanggan yang mengamati tingkat kepuasan yang tinggi akan lebih bersedia untuk menunjukkan bisnis yang berulang. Para Pelanggan yang memandang rendah tingkat kepuasan rendah motivasi menunjukkan bisnis yang berulang. Hasilnya menunjukkan bahwa pelanggan yang memiliki motivasi tinggi akan lebih bersedia untuk tetap tinggal di produknya yang sekarang. Semakin meningkatnya kompleksitas teknologi dan persaingan di industri otomotif adalah meletakkan tekanan kualitatif pada pelanggan. Ada kebutuhan untuk mengurangi tekanan ini dengan meningkatkan kecukupan pribadi semua pelanggan. Hal ini dapat dicapai dengan memberikan mereka diperlukan kesadaran dan pengetahuan sehingga mereka dapat mengatasi perkembangan teknologi dan perubahan-perubahan yang terkait dengan itu. Industri otomotif harus menyadari pentingnya kepuasan pelanggan dengan variabel-variabel lainnya. Ada kebutuhan untuk mengembangkan seperti strategi yang akan mengangkat motivasi pelanggan tetap dengan industri selaras dengan tujuan industri.