By submitting the results to statis

By submitting the results to statistical
analysis to determine the interrelationships
between these dimensions, three of them
remained intact: tangibility, reliability and responsiveness.
The seven remaining dimensions were included
in two others: assurance and empathy(4). The analysis
of these five dimensions demonstrated that users were
using them as criteria for judging the quality of service.
The dimensions are not mutually exclusive, yet provide
an important framework for understanding the expectations
of users, and issues that delineate the service
from the point of view of those who will judge i

Hasil (Bahasa Indonesia) 2:

Dengan mengirimkan hasilnya ke statistik
analisis untuk menentukan keterkaitan
antara dimensi ini, tiga dari mereka
tetap utuh: tangibility, keandalan dan daya tanggap.
Tujuh dimensi yang tersisa dimasukkan
dalam dua lain: jaminan dan empati (4). Analisis
lima dimensi ini menunjukkan bahwa pengguna
menggunakan mereka sebagai kriteria untuk menilai kualitas layanan.
Dimensi tidak saling eksklusif, namun memberikan
kerangka kerja penting untuk memahami harapan
dari pengguna, dan isu-isu yang menggambarkan layanan
dari sudut Mengingat mereka yang akan menilai saya